本书是大学人力资源管理、劳动经济与劳动关系、社会保障等专业的基础课教材，试图追求绩效管理的完整性和系统性，并紧扣中国企业运行实际，全书编写兼具理论性及实践性，为读者呈现绩效管理的全貌。全书共分六篇，主要采用PDCA（计划-执行-监控-评价）框架，在理论分析绩效管理的基础及相关管理流程措施的基础上，回归企业绩效实践，介绍绩效管理工具。 本书主要内容如下：（1）第一篇阐述绩效管理的基本原理，包括对企业性质的分析和介绍，绩效与绩效管理的基本概况，从宏观上解释绩效管理在企业管理过程中的地位。（2）第二篇具体介绍绩效指标，基于绩效指标设计工作的重要性、复杂性、有长期与稳定性对绩效指标内容独立编制为一篇。（3）第三篇介绍绩效实施过程中的计划制定以及绩效考核的基础性工作和一些基本的评估技术、方法。（4）本书将绩效管理实施过程中的其他内容，如绩效沟通与反馈、绩效考核结果的运用、绩效考核的失误与处理等内容，作为第四篇，即绩效改进策略的主要内容，以凸显绩效管理过程中绩效改进的重要性。（5）第五篇介绍绩效管理的组织工作，并且强调其重要性。（6）在最后一篇，教材回归实践领域，具体介绍了一些经典的和当前主流的绩效管理工具。 全书特色在于：第一，尽可能地将绩效管理的最新研究成果纳入教材体系；第二，适当增加一些其他学科的最新研究成果，如资源与能力理论的研究成果、委托代理理论的研究成果；第三，增加绩效信息与组织的相关内容，信息技术与绩效管理的有机结合越来越受到重视，它是绩效管理过程中提高评测、监控和反馈效率的重要工具；第四，尽可能地将绩效管理的内容转向战略管理的宏观层面与人力资源管理、营运管理等微观层面的交接面，而不是将其视为人力资源管理的一个细小分支，以使得读者能够更加有效地掌握企业绩效管理的本质和内容，并提高读者的理论与实际相结合的能力；第五，从企业价值评判的维度上增加组织绩效评价范围，如企业绩效管理已超越了单纯的财务、经济等角度，社会责任等内容已成为当前许多组织绩效评判的重要维度。最后，在全书编写中，突出强调绩效管理的政策性工具性，除强调如何做外，还告诉读者为什么，以培养读者探索世界本源问题的能力。 本书适合大学人力资源管理专业及相关经济管理专业师生作为教材使用，也适合企业绩效管理实务工作者学习参考，还可供对绩效管理、战略管理等相关领域感兴趣的人士研习之用。本书第一版获得华东地区大学出版社第九届优秀教材、学术著作奖一等奖。
贺小刚，管理学博士，现任上海财经大学商学院讲席教授、博士生导师。2008年入选教育B新世纪优秀人才支持计划，2007年入选上海市曙光学者，2021年入选东方学者特聘教授；2016年为上海财经大学创新团队支持计划首席专家。他长期致力于战略与组织行为、公司治理、家族企业竞争力、行为战略等的研究，发表学术论文一百六十余篇，专著六部。先后主持完成国家自然科学基金项目七项、省部级题目三项。贺小刚教授为本科生讲课程主要包括《绩效管理》《公司治理》《新制度经济学》《现代企业理论》《行为决策理论》等；为研究生、博士研究生、DBA（工商管理博士）开设的课程主要有《战略管理》《公司组织与治理》《论文写作与职业发展》《管理研究导论及论文写作》等。先后出版《绩效管理》等5本教材，其中《人力资源管理》获得2016年上海财经大学优秀教材奖一等奖。 吕蔚起，硕士，上海财经大学浙江学院工商管理系企业管理教研室主任，讲师，主要研究方向为组织与战略。为本科生主讲课程《人力资源管理》《管理学原理》《劳动法》《劳动经济学》等，曾参与编写《创业基础：大学生创业理论与实务》《现代企业理论》《管理学原理》《市场营销学》等教材，参与编撰《中国农村电商：运作与案例分析》及《金华故事：乡村思政》。目前在研浙江省教育厅一般科研项目课题《基于绿色创新创业的乡村生态振兴实现路径研究》。 丁雪婷，硕士，上海财经大学浙江学院工商管理系讲师。曾先后参与浙江省高等教育十四五教学改革项目一项，教学部产学研合作项目一项，已独立完成院级课题一项，公开发表项目论文1篇，曾多次指导学生团队参与学科竞赛获省级荣誉。
第一篇 基本原理 第一章 企业的性质与价值管理 学习目标/4 案例导读/4 第一节 理解企业的性质/7 第二节 企业目标与价值管理/10 本章思考与案例/20 第二章 绩效与绩效管理 学习目标/23 案例导读/23 第一节 企业绩效/24 第二节 绩效管理概述/34 第三节 绩效管理体系的设计/44 本章思考与案例/55 第二篇 绩效指标 第三章 绩效指标及设计方法 学习目标/60 案例导读/60 第一节 绩效指标的概念与类别/62 第二节 绩效指标设计的基本方法/72 第三节 绩效指标设计的方法与程序/78 第四节 关键绩效指标体系的设计/87 第五节 空白地带与关键绩效指标设计/96 本章思考与案例/100 第四章 绩效指标的权重与标准的设计 学习目标/103 案例导读/103 第一节 设计绩效指标权重的功能/105 第二节 绩效指标权重的设计原则及影响因素/106 第三节 绩效指标权重的设计方法/108 第四节 绩效标准的确定/112 本章思考与案例/121 第三篇 绩效实施的过程与基础 第五章 绩效管理计划的制订 学习目标/126 案例导读/126 第一节 绩效管理计划概述/126 第二节 绩效目标的确定/132 第三节 绩效目标考核周期的确定/140 本章思考与案例/141 第六章 绩效考核的基础工作 学习目标/148 案例导读/148 第一节 什么是绩效考核/149 第二节 绩效考核专题会议/158 第三节 绩效考评者及考评误差的来源/161 本章思考与案例/165 第七章 绩效考核的技术与方法 学习目标/168 案例导读/168 第一节 绩效考核方法概述/169 第二节 绩效考核的特性法、行为法与结果法/172 第三节 绩效考核的比较法/186 第四节 绩效考核方法的选择/192 本章思考与案例/197 第四篇 绩效改进策略 第八章 绩效沟通与反馈 学习目标/206 案例导读/206 第一节 绩效沟通概述/207 第二节 绩效管理的沟通模式/211 第三节 绩效管理的沟通技巧/218 第四节 360度考评反馈及其应用 /223 本章思考与案例/229 第九章 考核结果的整理与应用 学习目标/232 案例导读/232 第一节 考核结果的整理与分析/233 第二节 考核结果的应用/235 第三节 团队/部门绩效与个人绩效挂钩/239 本章思考与案例/241 第十章 绩效考核过程中的失误与处理/243 学习目标/243 案例导读/243 第一节 影响绩效考核效果的管理因素/244 第二节 绩效考核者的误区与控制/246 第三节 绩效考评者的素质培训/249 本章思考与案例/257 第十一章 绩效持续改进方案 学习目标/259 案例导读/259 第一节 绩效持续改进概述/261 第二节 员工绩效的持续改进/271 第三节 绩效持续改进的系统化工具/281 本章思考与案例/286 第五篇 绩效管理的组织工作 第十二章 绩效信息收集与文档管理 学习目标/290 案例导读/290 第一节 绩效管理的基础工作:信息收集/290 第二节 绩效信息收集的策略/294 第三节 绩效信息的档案管理/297 本章思考与案例/298 第十三章 绩效管理的组织分工 学习目标/300 案例导读/300 第一节 绩效管理的组织设置/300 第二节 绩效管理中的职责分工/305 本章思考与案例/308 第六篇 绩效管理工具 第十四章 绩效管理工具 学习目标/318 案例导读/318 第一节 目标管理法（MBO）/320 第二节 关键成功因素法（KSF）/326 第三节 关键绩效指标法（KPI）/330 第四节 标杆管理（MB）/343 第五节 平衡计分卡（BSC）/346 第六节 个人绩效承诺（PBC）/350 第七节 目标与关键成果法（OKR）/354 第八节 其他绩效管理方法（绩效棱柱法、积分制）/360 本章思考与案例/363 参考文献/366
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