现代质量管理学第5版韩福荣_韩福荣_9787111746379

本书是编者基于长期的教学和实践经验,在广泛调研的基础上,吸收了管理科学的新理论、新方法、新标准和实践成果编写而成的。全书共11章,主要内容包括:质量管理基本理论、供应商质量控制、顾客满意管理、质量策划与质量改进、统计过程控制、抽样检验、质量经济性分析、可靠性工程基础、质量管理体系、六西格玛管理、卓越质量管理模式等。本书具有结构严谨、系统性强、内容新颖等特点。
本书既可以作为普通高等院校经济管理类专业本科生、研究生的教材,也可以供从事质量管理研究和实践的人员参考和使用。

科技进步和市场需求始终是质量管理发展的两个基本动力。迄今为止,质量管理经历了质量检验、统计质量管理、全面质量管理及全方位质量管理发展阶段。质量的理念也在不断地发展变化,呈现出符合性质量、适用性质量及顾客与相关方满意的质量的演变过程。从质量的载体、对象和内容的全方位变化,可以看到质量管理的职能也发生了从检验(把关)、保证、管理到经营的全方位变化。现代质量管理经历了“点、线、面、体、网”的发展过程。
以“福特制”为代表的规模生产方式是20世纪的伟大创举,它奠定了质量管理的学科基础。在传统的质量管理中,生产者是主导,其研究的主要内容是建立在“质量环”基础上的,顾客满意基本上是建立在实现生产者利益前提下的满意。在以实体经济为基础的“互联网+”背景下,满足顾客个性化需求的“戴尔制”已经成为生产方式的主旋律。与之相适应,在信息化、数据化、智能化的当今市场环境下,为满足顾客与相关方的需求,需要形成基于数字化的新的质量生态系统。
党的二十大报告提出,加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》提出,加强全面质量管理,促进质量变革创新,着力提升产品、工程、服务质量,着力推动品牌建设,着力增强产业质量竞争力,着力提高经济发展质量效益,着力提高全民质量素养,积极对接国际先进技术、规则、标准,全方位建设质量强国,为全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供质量支撑;鼓励企业制定实施以质取胜生产经营战略,创新质量管理理念、方法、工具,推动全员、全要素、全过程、全数据的新型质量管理体系应用,加快质量管理成熟度跃升。
因此,本书在继承传统内容的基础上力图有所创新。
本书正是从这一基本思想出发进行的修改,总体结构如下图所示。
本书自出版以来,受到广大师生的欢迎。此次修订根据质量管理学科发展的新趋势、新特点以及理论与实践的新成果对内容进行了重要补充,使之成为集理论、方法与实践于一体的经济管理类专业教材。
考虑到内容的完整性及知识的延伸,为便于读者学习,某些章附有附录及案例,并设有思考题和作业题。附录部分的内容除第六章外,均以二维码的形式提供,读者扫描标题下方的二维码,即可阅读相关内容。
参加本书编写的有:北京工业大学韩福荣(第一章第一~三节、第十一章),山东大学温德成、西安交通大学苏秦(第二章、第三章),北京科立特管理咨询公司张晓东(第一章第四节、第四章),北京信息科技大学朱晓燕(第五章、第六章),中国计量大学宋明顺(第七章),北京航空航天大学徐哲(第八章),北京信息科技大学刘宇(第九章),北京中航科创质量技术开发中心杨跃进(第十章)。北京工业大学章帆制作了本书的教学电子课件。全书由韩福荣担任主编,苏秦、刘宇、宋明顺担任副主编。
为了方便教学,为教师提供与本书配套的教学电子课件。凡使用本书作为教材的教师,可登录机械工业出版社教育服务网(wwwcmpeducom)注册后免费下载。
编者在本书编写过程中参考了大量相关文献,中国质量协会等单位提供了相关资料,在此一并表示衷心的感谢。
限于编者水平,书中难免有疏漏和不妥之处,恳请广大读者不吝赐教。
韩福荣

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