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呼和浩特市地铁系统乘客满意度测评研究 
定 价：48 元
9 7 3 8 4 7 9 5 2 1 6 0 3 读者对象:本书适合交通运输规划与管理、统计学、系统科学与系统工程等专业领域的高年级本科生、研究生及相关专业的教师阅读，也可供从事相关行业的工作人员参考
本书以呼和浩特市地铁系统为研究对象，在SERVQUAL量表的基础上，建立包含有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性、安全性、便捷性以及安全性共八个维度的地铁系统乘客满意度评价指标体系，同时，针对呼和浩特市的具体情况制定了相应的调查问卷，利用随机在地铁站点分发问卷的方式获取相关信息。
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