管理者事事亲力亲为，处处殚精竭虑，为什么不仅没有效果，还会引起员工的反感？
团队定目标时信心满满，*终年年定目标、年年达不成，为什么会出现这样的情况？
有的管理者能力并不怎么样，也不是*勤奋的，为什么他们在哪个团队，哪个团队就会莫名其妙地很厉害？
管理者应该尽早意识到，拿结果是检验管理制度的重要标准。只有掌握了业务三板斧，才能从定目标着手，抓好过程，顺利拿到结果。
本书围绕定目标、抓过程、拿结果展开，提供制定目标、分解目标、共信目标的具体方法，提出抓过程三原则抓过程三抓手，也提醒管理者关注拿结果方面存在的三大断裂现象，呼吁管理者警惕个人目标与组织目标的断裂，重视赋权、赋心、赋才、赋利……全面覆盖业务开展过程中需要面对的问题和挑战，从使我行到使他行，再到使众人行，从而达成既定目标，带领团队持续打胜仗。
前 言 没有结果的管理，注定无结果 //V
第一章 定目标 : 想清楚，写清楚，讲清楚，才能干明白
导读
看目标全景图 //004
好目标五要素 //007
目标避坑指南 //014
定目标三部曲 //015
制定目标：目标刻在钢板上，计划写在沙滩上
天：看年度目标 //020
地：动态调整目标 //026
彼：向外看，看客户和竞争对手 //030
己：向内看，做资源盘点 //034
目标制定工具 //042
目标制定练习 //043
分解目标：千斤重担万人挑，人人肩上有指标
目标拆分，策略支撑 //046
目标拆解，措施保障 //054
目标分解工具 //064
目标分解练习 //064
共信目标：因为相信，所以看见
向上沟通要共识 //068
平级沟通要共赢 //073
向下沟通要共启 //081
共信目标工具 //096
共信目标练习 //097
第二章 抓过程：苛求过程，释怀结果
导读
好过程 = 好结果 //102
抓过程三原则 //102
抓过程三抓手 //105
抓量：量变才能质变，让员工能干
看数据 //109
挖因由 //116
补差距 //122
做迭代 //126
抓量工具 //130
抓量练习 //132
抓技能：成人达己，让员工干好
识技能 //135
构地图 //139
做培训 //144
辅导双陪法 //150
抓技能工具 //154
抓技能练习 //155
抓状态：激活心，让员工想干
识状态 //157
提状态 //162
抓状态工具 //178
抓状态练习 //182
第三章 拿结果：视人为人，借事修人
导读
三大断裂 //185
四赋：赋权 赋心 赋才 赋利 //189
绩效考核：对得起好的人，对不起不好的人
双轨制绩效考核：价值观与业绩一样重要 //197
绩效改进：不教而杀谓之虐 //211
解聘员工：雷霆手段，菩萨心肠 //215
绩效考核工具 //220
绩效考核练习 //221
复盘：不迁怒，不贰过
复盘文化：求真、求实、求学、求诚 //225
复盘质量标准：借事修人 //232
复盘三招九式：搭场子 //234
复盘工具 //250
复盘练习 //252
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