后现代社会结构的流动性重构了消费者与产品的物我关系。在这种关系下,传统的所有权与使用权紧密结合的所有权消费向所有权与使用权分离的协同消费转变。本书从协同消费视角全面探索了消费者在共享住宿中的分享和使用行为,界定了协同消费的概念、类属、特征和动机,构建了协同消费中共享住宿分享和使用意愿模型,分析了共享住宿中消费者的感知风险、心理所有权和价值共创。基于理论研究成果,本书也结合行业实际应用特点,为共享住宿平台企业、共事住宿房东和行业监管部门提出了可供参考的管理建议和政策指导。
卢东,四川师范大学经济与管理学院教授、博士生导师,四川省学术与技术带头人后备人选。主要研究领域为数字经济、人工智能、旅游营销、消费者行为、共享经济。曾小桥,四川师范大学商学院助理研究员。主要研究领域为共享经济、旅游营销、消费者行为。
第一章 导论
第一节 研究背景
第二节 研究意义
第三节 研究目标及主要内容
第四节 研究思路及研究方法
第五节 研究的主要创新点
第二章 协同消费与共享住宿
第一节 协同消费的概念、特征与分类
第二节 协同消费中的消费者特征
第三节 协同消费对消费者的影响
第四节 共享住宿的概念辨析
第五节 共享住宿研究现状
第三章 协同消费中共享住宿房东分享行为研究
第一节 自我决定理论
第二节 共享住宿房东分享行为模型
第三节 共享住宿分享模型研究设计
第四节 基于问卷调查的分享行为分析
第四章 协同消费中共享住宿消费者使用行为质性研究
第一节 扎根理论方法与工具
第二节 共享住宿使用行为质性研究过程
第三节 共享住宿消费者使用心理机制阐释
第五章 协同消费中共享住宿消费者使用行为量化研究
第一节 认知—情感—意动理论
第二节 共享住宿消费者使用行为模型
第三节 共享住宿使用模型研究设计
第四节 基于结构方程模型的使用行为分析
第六章 共享住宿中的消费者感知风险研究
第一节 感知风险理论
第二节 共享住宿中的消费者感知风险模型
第三节 在线评论对感知风险影响的实验研究
第七章 共享住宿中的消费者心理所有权研究
第一节 心理所有权理论
第二节 共享住宿中消费者心理所有权的产生与影响
第三节 共享住宿中消费者心理所有权的建构策略
第八章 共享住宿中的顾客价值共创行为研究
第一节 顾客价值共创、关系营销、社会交换理论
第二节 共享住宿顾客价值共创行为影响机制
第三节 顾客价值共创中的关系质量提升策略
第九章 研究结论、管理建议与研究展望
第一节 共享住宿的主要研究结论
第二节 共享住宿的管理建议
第三节 共享住宿研究展望
第四节 协同消费未来研究方向参考文献