酒店前厅客房服务与数字化运营

定　　价：10 元

• 作者：刘伟主编
• 出版时间：2025/1/1
• ISBN：9787040625233
• 出 版 社：高等教育出版社

• 中图法分类：F719.2 
• 页码：54页
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书顺应现代酒店业数字化运营的发展趋势，以酒店一线管理人员能力要求为模型选取典型工作任务构建内容，按照“从服务到管理、从管理到运营”的思路，共设置16章，包括前厅部概述、预订管理、礼宾服务管理、前台接待与销售管理、收银业务管理、宾客关系管理、房价与收益管理、客房部概述、客房组织管理、客房服务质量管理、客房卫生管理、棉织品与洗衣房管理、客房部预算与成本控制、客房部安全管理、客房部人力资源管理、房务管理的发展趋势，内容符合岗位实际要求，具有较强的针对性和实操性。