消费心理与沟通技巧

定　　价：34.6 元

• 作者：王立峰，庄敏主编
• 出版时间：2023/2/1
• ISBN：9787040589634
• 出 版 社：高等教育出版社

• 中图法分类：F713.55 
• 页码：183
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，是依据《中等职业学校连锁经营与管理专业教学标准》，结合连锁企业实际岗位要求，在第一版的基础上修订编写的。本书全书共分为9个模块，以导购员工作流程为主线，讲述了认知导购、洞察顾客心理、做好准备工作与待机、接近顾客、了解顾客需求，以及向顾客推介商品、处理顾客异议、达成销售、做好售后服务与营业结束工作。