护理管理者高级研修丛书（第二册）——护理管理案例精粹（第2版）_李红,刘华平,蒋艳_9787117368162

本书由刘华平、李红、蒋艳主编，在编写结构上，全书共分15个章节，贯穿主线的有：管理学的四大原理，如系统原理、人本原理、动态原理和效益原理；护理管理的五项基本职能，如护理计划、护理组织管理、护理领导、护理人力资源管理、护理控制等；当前我国护理的难点和热点问题，如护理岗位管理、护理绩效管理、护理文化管理、护理危机管理、护理信息管理以及护理创新管理等。邀请了国内具有丰富临床管理经验的护理专家，引用管理实际案例，提出管理问题，借由相关管理的知识链接，对管理问题进行分析和解读，并分享和传承管理经验。读者对象：各级各类医院护理部主任、护理院长、护士长，从事护理管理工作的从业人员，本书同时也是医院各级护理管理人员的管理指南用书，还可作为高等学校护理管理教学使用的参考书。

《护理管理案例精粹》第1 版在2015 年出版发行后，得到了广大读者的好评，收获了许多良好的建议。编写组在姜小鹰教授、吴欣娟教授的指导下，根据再版编写要求和上版使用情况，完成了本书修订工作。
我国护理学科体系的内涵随着社会需求和专业发展而不断转变，现阶段护理学科发展的总体目标是促进人的健康，其服务对象不仅限于患者，也包括亚健康人及健康人。近年来，随着人口老龄化和慢性疾病带来的社会负担加重，以及全球公共卫生事件持续影响，中国护理事业迎来重大挑战和机遇，对护理管理的理念和模式都提出了更高的要求，亟待全方位提升以适应新时代的社会需求。本书旨在帮助护理部主任、护士长在实际案例中提升自我管理效能，发挥护理领导力，从而能够从容面对新形势下护理管理的多元挑战。本书适合作为各级各类医疗机构护理管理者的工作指南，还可作为高等学校护理管理教学使用的参考书。
本书内容体现三个特点：一是贴近临床，全书共有57 个临床护理管理常见案例，案例以讲故事的方式揭示了当前医院发展、患者需求和护理管理之间存在的矛盾，提出护理部主任、护士长常见的管理问题，基于护理管理理论，帮助护理部主任、护士长掌握管理关键环节，化解问题。二是贴近患者，贯穿以患者为中心的整体护理思想、以员工为中心的人本管理理念，体现护理管理的最终目标是使患者受益，帮助护士成长。三是贴近实证，以循证护理为主导，全书参考了大量国内外护理管理文献，对一些传统的经验式护理管理进行了科学修正，收纳了近几年护理管理新技术、新理论。
在编写结构上，全书共19 章，贯穿主线的有：管理学的四大原理，如系统原理、人本原理、动态原理和效益原理；护理管理的五项基本职能，如护理计划职能、护理组织管理、护理领导职能、护理人力资源管理、护理控制职能；当前我国护理的难点和热点问题，如护理岗位管理、护理绩效管理、护理文化管理、护理危机管理、突发公共卫生事件的应急管理、护理信息管理、护理创新管理、临床教学管理、护理培训管理和护理科研管理。
本书邀请了国内具有丰富临床管理经验的护理专家，通过管理实际案例，提出管理问题，通过相关管理知识链接，对管理问题进行分析和解读，并分享和传承管理经验。第2 版增加了第十四章突发公共卫生事件的应急管理，反映了特定突发临床情境护理管理，增加了第十七章临床教学管理、第十八章护理培训管理、第十九章护理科研管理，形成临床、教学、科研、管理的完整体系。
本书编写过程中得到国内多位护理管理者的支持，在此衷心感谢各参编单位的大力支持，感谢全体编委的辛勤付出！由于能力有限，本书尚有不足之处，恳请护理管理者在使用过程中提出意见和建议，以求改进与完善。
李红刘华平蒋艳
2024 年1 月

第一章系统原理/ 001
案例1 领导与授权繁忙的手术室如何管理？/ 001
案例2 系统内控制新生儿脐部感染如何控制？/ 006
案例3 反馈与改进医院的护理质量反馈系统/ 010
第二章人本原理/ 017
案例4 核心要素尊重人这家医院的护理硕士研究生为什么相继流失？/ 017
案例5 重要策略培养人健康教育不达标的症结在哪里？/ 024
案例6 基本宗旨关心人为什么新护士不愿意到这个重点科室？/ 030
第三章动态原理/ 037
案例7 管理主体的动态变化如何提高护士长的管理能力？/ 037
案例8 管理对象的动态变化语重心长的交班/ 043
案例9 管理手段和方法的动态变化应对突发事件的护理部应急小组/ 047
案例10 管理目标的动态变化PDA 系统上线/ 051
第四章效益原理/ 056
案例11 提高工作效率延迟离院的出院患者/ 056
案例12 减少成本浪费变小的耗材仓库/ 059
案例13 提升培训价值日趋稳定的ICU 护士/ 063
第五章护理计划职能/ 067
案例14 计划管理被干扰的护士长会议/ 067
案例15 目标管理薄弱的护理管理计划/ 075
第六章护理组织管理/ 081
案例16 正式与非正式组织孤独的护士长/ 081
案例17 管理幅度与层次尴尬的科护士长/ 087
案例18 团队建设这盘散沙能合在一起吗？/ 094
第七章护理领导职能/ 103
案例19 有效领导新护士长的困惑/ 103
案例20 情境领导不协调的正副护士长/ 108
第八章护理人力资源管理/ 116
案例21 人力配置护理部主任的算术题/ 116
案例22 排班模式令人头痛的春节排班/ 127
案例23 激励机制医院护士的动力源泉/ 134
案例24 职业生涯规划小刘的路应该怎样走？/ 140
第九章护理控制职能/ 148
案例25 控制的类型化疗药物外渗导致的投诉/ 148
案例26 控制的过程这是护士的错吗？/ 154
案例27 护理质量控制为什么问题总是解决不了？/ 159
案例28 护理不良事件控制不良事件的烦恼/ 166
第十章护理绩效管理/ 173
案例29 绩效考评没有激励作用的绩效考评/ 173
案例30 薪酬管理打造高效的护理团队/ 181
第十一章护理文化管理/ 189
案例31 组织文化问题病房应该怎么管？/ 189
案例32 文化测量今非昔比的医院/ 197
案例33 文化落地护理不良事件上报为什么这样难？/ 205
第十二章护理岗位管理/ 212
案例34 岗位分析一次变革失败后的思考/ 212
案例35 岗位设置护理部主任之惑/ 218
案例36 岗位评价一次评分造成的困扰/ 223
案例37 岗位分层管理一次重症患者抢救事件之后/ 228
第十三章护理危机管理/ 236
案例38 危机管理的重要性谁对谁错，理性识别护理危机/ 236
案例39 危机管理预案预案将危机扼杀于摇篮/ 243
案例40 完善制度与流程规范制度护人护己/ 247
案例41 化解风险转危为机/ 250
第十四章突发公共卫生事件的应急管理/ 255
案例42 护理应急管理体系急中生智应对疫情/ 255
案例43 突发公共卫生事件人力调度不只是数字/ 264
第十五章护理信息管理/ 272
案例44 临床护理信息管理最后10 米的信息距离/ 272
案例45 护理人力信息管理善用护理人力资源管理的利器/ 281
第十六章护理创新管理/ 289
案例46 护理器具创新卧床患者也可以器械锻炼了！/ 289
案例47 人才培养使用创新让她们飞得更高更远/ 299
案例48 技能考核创新独占鳌头的团队如何练成？/ 304
第十七章临床教学管理/ 312
案例49 临床教学组织管理教学质量下降的反思/ 312
案例50 临床教学过程管理不一样的实习经历/ 317
案例51 临床教学评价一致好评的困惑/ 322
第十八章护理培训管理/ 329
案例52 新入职护士规范化培训一例患者引发的纠纷/ 329
案例53 护士的分层培训被排斥的科室培训/ 335
案例54 专科护士培训抓住机遇，成就专家之路/ 339
第十九章护理科研管理/ 348
案例55 科研项目管理护理部科研管理的难题/ 348
案例56 科研团队建设原来优秀的护理科研团队可以这么做！/ 355
案例57 科研诚信管理晋升虽可贵，诚信价更高/ 361
参考文献/ 367

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