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如何避免和应对舆情危机
新媒体时代,几乎每天在世界各国都有引发全国乃至具有世界影响的舆情发生。智能手机和视频App的普及,使得几乎任何地方的任何人,都能随时将身边的所见所闻、突发和热点事件以毫秒级的速度传播到全国乃至全球的各个角落。这使得舆情的发生、发酵猝不及防。本书遴选了一些具有代表性的舆情案例,结合涉事方在处置舆情危机时的措施或成功或失败案例的条分缕析,剖析导致舆情产生、扩大的各种因素,以及如何化解舆情的成功经验,从理论和可操作层面,给政府、企事业单位以及网红个人提供避免舆情扩大,引导、弱化、甚至化解舆情的具体措施和方法,以期达到化解社会矛盾,维护社会安定、和谐的目的。
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