在流量红利消退、存量竞争加剧的商业时代，线上获客成本攀升、线下客流难沉淀，价格战导致品牌忠诚度下降，企业如何实现持续发展？本书给出答案：从追逐流量的短期博弈，转向经营用户的长期价值。
这并非简单的 付费办卡，而是商业本质的认知重构与系统实践。全书分三篇层层递进：本质探索 回溯会员经济演进，借 Costco、茑屋书店案例，揭示其从 二八法则 筛选到 价值共创与用户终身价值最大化 的升级逻辑；机会爆发 聚焦线下流量线上化、用户转粉丝、To B 服务三大增长引擎；商业化实践 提供会员模型解构、精细化运营等实操方法，强调从销售 / 产品主导转向用户主导的组织转型。
书中融入淘宝 88VIP 等跨行业案例，为决策者指明方向，为运营团队提供从 0 到 1 搭建、从 1 到 N 扩张的完整方案，助力企业深耕用户价值，从交易平台迈向关系共同体，在用户主权时代赢得持续竞争优势。
陆坤，市场营销与商业化资深专家，专注会员全生命周期价值经营、企业战略转型与创新增长研究。复旦大学MBA，广州龙腾出行网络科技有限公司前副总裁，招商银行信用卡高端客群与积分业务专家，拥有金融、互联网、出行、酒旅、零售等领域的深度实践经验和成功案例。擅长商业模式设计、业务转型与产品创新、战略解码与经营体系建设、品牌重塑与市场营销模型升级等，是战略转型的发起者与实践者。
第一篇 本质探索会员经济的演进与底层逻辑
第1章 发展历程：会员经济的历史演进与模式创新
1.1 稀缺性特权：传统会员制的商业本质
1.2 二八法则：聚焦高价值用户打造会员体系
1.3 互联网早期：用户规模扩张，会员价值消解
1.4 流量红利期：会员区别于用户，实现分层运营
1.5 存量竞争期：重新聚焦高价值用户，会员经济爆发
1.6 淘宝88VIP：从折扣特权到丰富权益的广覆盖
第2章 认知重构：新竞争环境下的会员经济本质
2.1 核心本质：价值共创与用户终身价值最大化
2.2 深度连接：营造归属感，强化信任关系
2.3 竞争优势：避免价格战，构建竞争壁垒
2.4 满足碎片化需求，带来个性化体验
2.5 可持续性挑战：警惕盲目跟风和不理性竞争
2.6 线上化打破孤岛式运营，连接更多会员
2.7 茑屋书店：庞大会员体系驱动商业变革
第3章 模式重构：平台会员经济重构商业模式
3.1 数字化工具：助力流量线上化
3.2 运营模式：从流量思维到用户思维
3.3 收入模式：会员费成为主要利润来源
3.4 成本结构：前置投入换取用户终身价值
3.5 用户关系：以特殊身份深度绑定，实现闭环
3.6 决策模式：会员驱动商业决策转型
3.7 Costco：以会员制仓储零售为核心模式
第二篇 机会爆发平台会员经济的增长引擎
第4章 线下流量线上化：激活线下流量价值
4.1 多场景线下流量巨大，存在线上化潜力
4.2 多样即时激励，提升线下引流效率
4.3 一线员工成为会员招募、服务与复购的关键节点
4.4 线下服务线上化，预约、导购、售后全流程数字履约
4.5 沃尔玛Walmart+：流量成为利润增长新引擎
第5章 用户粉丝化：从用户到会员再到粉丝的转化
5.1 庞大粉丝群体为新业务拓展奠基
5.2 以爆品策略奠定品牌辐射力
5.3 从功能满足到情感共鸣，深化情感连接
5.4 给予身份认同，使会员标签向粉丝身份跃迁
5.5 开放产品共创，让用户成为品牌共建者
5.6 仪式化运营，打造粉丝专属节日
5.7 构建粉丝的成长路径：从权益享受到价值共创
5.8 生态联动：从流量置换到用户价值的联合经营
5.9 泡泡玛特：以IP 引爆潮玩文化，吸引粉丝
第6章 To B商业化突破：开辟盈利新蓝海
6.1 流量红利消退与同质化竞争带来商业化瓶颈
6.2 从To C到To B的战略转型成为突破方向
6.3 卖服务：向企业输出成熟的解决方案
6.4 卖资源：资源能力向第三方企业开放
6.5 卖模式：会员生态的开放与赋能
6.6 Salesforce：以C端思维重塑B端服务的典范
第三篇 商业化实践平台会员经济生态的沉淀与延展
第7章 模型拆解：平台会员经济模型的逻辑结构
7.1 锚点构建：打造主营业务的会员吸引力
7.2 流量运营与延展：交叉销售与新业务孵化
7.3 思考商业化可能性，To B商业化与生态协同
7.4 闭环机制：会员生态的可持续运转机制
7.5 闭环衍生：从主营业务闭环到多闭环生态
7.6 行业适配：差异化模型的实施逻辑
7.7 招商银行：聚焦平台和产品打造M+会员体系
第8章 经营思维转变：用户思维驱动企业经营重构
8.1 销售主导：以成交为核心的流量消耗战
8.2 产品主导：以功能为壁垒，打造极致单品
8.3 用户主导：从我有什么到用户要什么
8.4 建立产品、运营、服务一体化的用户中心型团队
8.5 基于用户行为数据动态优化产品矩阵
8.6 将用户需求、行为数据转化为营销策略
8.7 银联云闪付：聚焦需求提供覆盖多场景的权益
第9章 商业化基石：以主营业务与产品吸引流量
9.1 构建技术壁垒，强化主营业务竞争力
9.2 精细化管理体系助力业务运营提效
9.3 打造高复购、高黏性的核心产品矩阵
9.4 聚焦用户需求驱动产品迭代
9.5 以优质内容和IP占领用户心智
9.6 亚洲万里通：积分计划与多元化奖励
第10章 流量运营：流量池的打造与深度盘活
10.1 流量池构建：从公域引流到私域沉淀的路径
10.2 设计社交裂变机制，持续扩充流量池
10.3 集团内多品牌流量整合，激活流量价值
10.4 高价值内容提升会员活跃度与黏性
10.5 场景化触达，基于需求推动个性化活动与权益
10.6 持续监测，优化引流转化复购路径
10.7 设计完善的会员积分体系，提升会员生命周期价值
10.8 从会员到大会员：一个身份，多重权益
10.9 美团：会员体系升级，囊括多端业务
第11章 对内延展：借沉淀流量孵化新业务
11.1 需求挖掘：会员数据的商业洞察
11.2 明确新业务方向与核心会员属性的契合点
11.3 在小范围会员内部进行新业务概念验证
11.4 流量池向新业务的激活与转化策略
11.5 会员反馈指导新业务优化
11.6 做好新老业务的资源整合和价值互哺
11.7 京东外卖：以会员权益为锚点撬动消费
第12章 对外延展：探索多元化商业机会
12.1 会员共享合作，延展外部权益
12.2 会员池作为高质量渠道开放合作
12.3 拓展出行、健康等高附加值权益，提高LTV
12.4 会员运营系统以SaaS服务对外赋能
12.5 联合营销最大化释放协同效应
12.6 风险防火墙：外部合作中的会员体验保障机制
12.7 建设银行与多点Dmall：联合会员优化消费金融服务
第13章 生态构建：打造跨业务协同的会员生态
13.1 生态协同本质：构建1+1>2的会员价值网络
13.2 核心驱动引擎：数据融通与统一身份识别
13.3 协同模式设计：内部整合与外部联盟的路径
13.4 构建开发者友好的会员生态基础设施
13.5 生态级收益模型：共享、共生与价值裂变
13.6 全球会员生态打造：跨越国界的协同共赢
13.7 本土企业全球化：覆盖多国的华住会
13.8 希尔顿全球会员生态：从权益设计到规模突破
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