本书中，作者总结广发行杭州分行十多年来的信贷经营经验，从自身的独特经营理念和实践出发，讲述其如何选择信贷客户，如何与客户一起成长，如何规避风险等原则，并引用了丰富的实际案例来分析例证，为其他银行如何进行信贷经营提供了宝贵的经验，为探索中国特色金融管理提供了很好的思路。
读者对象:金融界人士、企业管理人员。
1.对银行来说，如何房贷、管理客户等一直有着不小的困惑，而目前市场上针对此类问题的图书相对空白。 2.广发行杭州分行在银行界享有良好的声誉，其曾经创造的无数奇迹，让其成为众多银行学习的对象。 3.系列第一本书《金融道》的发行，已经为其在读者中建立了良好的口碑。
周时奋：宁波大学教授，主要从事中国古代历史、文化、艺术等方面的研究和整理工作。出版的主要著作有《中国历史十一讲》、《历史之美》、《创世纪第20章》、《天才的交锋》、《八大山人画传》、《扬州八怪画传》、《凡高画传》、《地中海的秩序》、《走向统一帝国》、《市井》等三十余部，其文笔通俗优美、思想独到，并屡获全国及省市奖项。
序言
第一篇 谁是最优质的客户
第一章 谁是最可靠的客户
客户选择的两个不等式
发现优秀的企业家
拥有共同的经营价值观
未来的成功者
三个可把握的技术维度
第二章 寻找富矿
群体优质才是真正的优质
富矿之富：成长性
寻找主动议价权
抓不住的财富
定位之惑
从种芝麻到gp客户和532信贷计划
序言
第一篇 谁是最优质的客户
第一章 谁是最可靠的客户
客户选择的两个不等式
发现优秀的企业家
拥有共同的经营价值观
未来的成功者
三个可把握的技术维度
第二章 寻找富矿
群体优质才是真正的优质
富矿之富：成长性
寻找主动议价权
抓不住的财富
定位之惑
从种芝麻到gp客户和532信贷计划
慧眼识成长
第三章 原生态之美
被忽视的90%
“原生态”客户
共同贴近市场
创新银行内部支撑体系
第四章 与大象共舞
琢磨大企业
打得赢就打，打不赢就跑
判断“真假李逵”
当心“虚胖的大象”
把客户融入战略体系
第二篇 驱动市场的银行
第五章 中医式信贷经营
地域辩证法的启示
处方式经营
第六章 驱动市场
开发市场的客户经理
成片开发
城市经济单元
专业化经营
第七章 一变多的滚动
客户开发的三性原则
单个客户的滚动开发
上、中、下三个客户业务的滚动开发
依据物资流、资金流趋向多家客户业务的滚动开发
第八章 “禁区”非不能入
再看“禁区”
做别人还没做的事
做别人不能做的事
做别人不敢做的事
第三篇 经营风险
第九章 道德风险是最大的风险
墨非法则
不可承受之重
靠关系是行不通的
突然轮岗
宁可损失业务，不可制度让步
第十章 风险必须是可控的
风险管理的三大原则
攻玉的“它山之石”
信贷管理，同时管理风险
第十一章 企业现在怎么样了
弄明白五个问题
“黑天鹅”事件
按不住的企业脉搏
重新解读“六个警示”
第十二章 夺回自己的奶酪
寻找转机
该出手时就出手
面对恶意，无奈不如行动
不能溺爱客户
第四篇 银行服务的本质
第十三章 创造客户价值
“非典”时期的典型服务
告诉客户不知道的
先让客户赚钱
为客户“嫁接”信用
理财银行
第十四章 融资更融智
企业如何过冬
经济“天气预报”
企业财务顾问
顾问什么
非洲业务计划
第十五章 超越经济利益的服务
银企信用共同体
关键时刻，是体现信用的时刻
像养孩子一样的全程服务
坦诚相见，合作批评
真心大于技巧
信贷的售后服务
第五篇 寻找创新的“窄门”
第十六章 建立创新文化
文化，是一种主张
追求银行的“人格”
第十七章 如何保障创新
永远保持来自一线的创新灵感
“信用链接”是创新的切入口
用制度保障“合力创新”
流程，永不消逝的创新保证
第十八章 创新，不是制造风险
创新不是“冒险实验”
创新，为了创造更大的价值
不为创新而创新
尾声：空间
书单推荐
