目录:引 言 / 001
筹 备 篇
第一章/商业定位 / 007
第一节 市场调研 / 008
第二节 项目定位 / 015
第三节 业态规划 / 021
第二章/房产条件保障 / 027
第一节 公共物业条件保障 / 029
第二节 商家技术条件的对接与落实 / 050
第三章/招商实施与管控 / 061
第一节 制定租赁决策文件 / 062
第二节 品牌落位 / 065
第三节 招商组织与实施 / 068
第四节 招商推广 / 076
第五节 信息化管控 / 091
第四章/商业筹备计划管控 / 099
第一节 综合体项目计划 / 101
第二节 筹备计划管控 / 111
第三节 装修管控计划 / 117
开 业 篇
第五章/营运组织 / 125
第一节 商家装修管控 / 126
第二节 营业准备 / 133
第六章/营销企划 / 139
第一节 商业氛围营造 / 140
第二节 市场营销推广策划 / 146
第三节 市场推广活动实施与管控 / 153
第七章/开业保障 / 157
第一节 安全保障 / 158
第二节 工程保障 / 163
第三节 环境和交通保障 / 172
第八章/项目复盘评审 / 179
第一节 招商评审 / 180
第二节 项目复盘 / 185
经 营 篇
第九章/经营目标与策略 / 193
第一节 经营目标 / 194
第二节 经营策略 / 203
第十章/营运过程管理 / 207
第一节 经营分析 / 208
第二节 经营预警与辅导 / 219
第三节 招商调整 / 226
第四节 市场推广 / 255
第十一章/商业环境与服务 / 279
第一节 公共环境 / 280
第二节 经营环境 / 284
第三节 经营秩序 / 291
第四节 服务体系 / 294
第十二章/安全运营保障 / 303
第一节 消防安全管理 / 304
第二节 设备运行保障 / 316
第三节 智能化运行 / 327
第四节 绿色建筑运营 / 331
第十三章/风险控制 / 335
第一节 法律风险控制 / 337
第二节 财产保险 / 350
后 记 / 357
全国已开业万达广场项目略览 / 359