社交网正深刻地影响人们的生活、消费者的行为，因而企业的营销策略也要随之创新。《企业社交网营销经典案例及精解》研究了社交网的特点、发展以及企业利用该平台进行创新营销的案例。
第一部分为社交网概述，包括关键名词解析、社交网发展轨迹、盈利模式等。第二部分为国内外典型的社交网平台研究，共有7个国内外典型社交网的案例。第三部分为11个国内外典型企业利用社交网平台进行创新营销的案例及其分析。
《企业社交网营销经典案例及精解》可作为高等院校管理专业的本科生、MBA学生和企业管理培训营销创新的教学案例，也可供各行业从事营销管理工作的管理者学习所用，还可供广大社交网用户参考阅读。
Facebook、Twitter、LinkedIn、人人网、丁香园、新浪微博……把世界上每个角落里的人都紧紧连在一起。愤怒的小鸟、中国好声音、小米手机……还有奥巴马，哪一个的成功能离开社交网？！
《企业社交网营销经典案例及精解》将从下面几个方面对社交网络以及企业利用社交网平台创新营销进行研究：第一部分，社交网络概述。第二部分，国内外典型的社交网平台研究。第三部分，为典型企业利用社交网平台进行营销的案例及其分析。
周洁如，管理学博士，上海交通大学安泰经济与管理学院副教授，硕士生导师。曾兼任上海交通大学安泰经济与管理学院国际MBA项目主任，赴澳大利亚、德国访问学习，并应邀赴德国福特王根大学，日本九洲大学访问讲学。出版教材《旅游经济学》，专著《客户关系管理与价值创造》、《非营利组织营销》，译著有BMA教材《销售管理》、《整合营销传播》及《市场战略》等；发表多篇学术论文，并主持和参加了多项科研课题。
第一部分 社交网概述
第1章 社交媒体概述
1.1 社交媒体
1.2 社交网络（SNS）
1.2.1 广义的概念
1.2.2 狭义的概念
1.3 社交媒体与社交网络的区别
1.4 移动互联网
1.4.1 移动互联网概念和发展
1.4.2 移动互联网可开展的业务模式
1.4.3 移动互联网特点
1.5 微博
1.5.1 微博的概念
1.5.2 微博的特点
1.5.3 国内外微博发展及著名微博
1.6 微信
1.6.1 微信的定义及发展
1.6.2 微信的功能及其特点
1.6.3 微信的优势
1.6.4 微信上的朋友圈
1.6.5 微信与微博的区别
1.7 博客
1.7.1 博客的定义与内涵
1.7.2 博客的发展历程
1.7.3 博客的作用
1.7.4 微博与博客的区别
1.8 轻博客
1.8.1 轻博客的由来
1.8.2 轻博客的功能与特点
1.8.3 轻博客与微博的区别
1.8.4 轻博客的盈利模式
1.8.5 中国的轻博客
第2章 社交网概述
2.1 社交网的作用与影响力
2.1.1 对个体而言
2.1.2 对企业而言
2.1.3 对政府而言
2.1.4 对其他方面而言
2.2 社交网的发展
2.2.1 社交网发展阶段
2.2.2 社交网发展现状
2.2.3 社交网发展趋势
2.3 社交网的理论支持
2.3.1 六度分隔理论
2.3.2 主我与客我理论
2.3.3 邓巴数字（150定律）
2.4 社交网的盈利模式
2.4.1 广告
2.4.2 与APP应用开发者利润分成
2.4.3 增值服务（用户费用）
2.4.4 与电信运营商、手机厂商利润分成
2.4.5 从电子商务中获得利润或者分成
2.4.6 虚拟增值服务
2.4.7 免费撬动其他服务
第二部分 国内外社交网经典案例及精解
第3章 国外社交网经典案例及精解
3.1 Facebook案例精解
3.1.1 公司简介
3.1.2 网站特点及功能
3.1.3 发展简史
3.1.4 Faeebook的影响力
3.1.5 盈利模式
3.1.6 成功之处
3.2 Twitter案例精解
3.2.1 公司简介
3.2.2 网站特点及功能
3.2.3 发展筒史
3.2.4 营销应用
3.2.5 盈利模式
3.2.6 成功之处
3.3 Linkedln案例精解
3.3.1 公司简介
3.3.2 网站特点及功能
3.3.3 发展简史
3.3.4 盈利模式
3.3.5 成功之处
第4章 国内社交网经典案例及精解
4.1 人人网案例精解
4.1.1 公司简介
4.1.2 网站特点及功能
4.1.3 发展简史
4.1.4 经营模式
4.1.5 成功之处
4.2 新浪微博案例精解
4.2.1 公司简介
4.2.2 网站特点及功能
4.2.3 发展简史
4.2.4 营销应用
4.2.5 盈利模式
4.2.6 成功之处
4.3 丁香园案例精解
4.3.1 公司简介
4.3.2 网站特点及功能
4.3.3 发展简史
4.3.4 盈利模式
4.3.5 成功之处
4.4 腾讯泛关系链解决方案
4.4.1 公司简介
4.4.2 发展历史
4.4.3 腾讯SNS介绍
4.4.4 SNS市场分析
4.4.5 腾讯泛关系链传播案例
4.4.6 未来发展
第三部分 国内外企业（组织）社交网营销经典案例及精解
第5章 国外企业（组织）社交网营销经典案例及精解
5.1 奥巴马利用社交网竞选总统
5.1.1 人物介绍
5.1.2 案例背景
5.1.3 案例正文
5.1.4 案例分析
5.1.5 案例点睛
5.2 愤怒的小鸟社交网营销策略
5.2.1 公司简介
5.2.2 移动游戏行业分析
5.2.3 案例背景
5.2.4 产品介绍
5.2.5 案例正文
5.2.6 案例分析
5.2.7 案例点睛
5.3 乐事薯片开心农场植入式营销
5.3.1 公司简介
5.3.2 薯片行业分析
5.3.3 案例背景
5.3.4 产品介绍
5.3.5 案例正文
5.3.6 案例分析
5.3.7 案例点睛
5.4 雀巢笨NANA冰淇淋
5.4.1 公司简介
5.4.2 冰淇淋行业分析
5.4.3 案例背景
5.4.4 产品介绍
5.4.5 案例正文
5.4.6 案例分析
5.4.7 案例点睛
第6章 国内企业社交网营销经典案例及精解
6.1 中粮悦活开心网互动营销
6.1.1 公司简介
6.1.2 果蔬饮料行业分析
6.1.3 案例背景
6.1.4 产品介绍
6.1.5 案例正文
6.1.6 案例分析
6.1.7 案例点睛
6.2 伊利舒化奶APP植入式营销
6.2.1 公司简介
6.2.2 乳制品行业分析
6.2.3 案例背景
6.2.4 产品介绍
6.2.5 案例正文
6.2.6 案例分析
6.2.7 案例点睛
6.3 中美史克保丽净假牙清洁片
6.3.1 公司简介
6.3.2 假牙护理行业分析
6.3.3 案例背景
6.3.4 产品介绍
6.3.5 案例正文
6.3.6 案例分析
6.3.7 案例点晴
6.4 加多宝借力《中国好声音》营销
6.4.1 公司简介
6.4.2 凉茶行业分析
6.4.3 案例背景
6.4.4 产品介绍
6.4.5 案例正文
6.4.6 案例分析
6.4.7 案例点睛
6.5 小米手机二代微博营销
6.5.1 公司简介
6.5.2 智能手机行业分析
6.5.3 案例背景
6.5.4 产品介绍
6.5.5 案例正文
6.5.6 案例分析
6.5.7 案例点晴
6.6 长安福特新福克斯数字整合营销
6.6.1 公司简介
6.6.2 汽车行业分析
6.6.3 产品介绍
6.6.4 案例正文
6.6.5 案例分析
6.6.6 案例点晴
6.7 上汽荣威iVoka的社交网营销
6.7.1 公司简介
6.7.2 自主品牌汽车行业分析
6.7.3 案例背景
6.7.4 产品介绍
6.7.5 案例正文
6.7.6 案例分析
6.7.7 案例点睛
参考文献
（3）对象不同。社交媒体的对象是松散的大众，相互之间没有什么刻意的渊源。互相之间的信任程度远不及社交网络中的高。而社交网络则不同，关系网络中的对象是线下真实的关系在网上的集合，是朋友关系，是朋友的朋友关系，或者是基于背景、兴趣的相同而建立的关系。他们之间的关系更加真实可信。
（4）传播效果不同。在使用社交媒体时，如果不是知名品牌，很难在一夜之间拥有众多的关注量，所以需要马拉松式的经营与维护。而社交网络则不同。一方面在社交网络上是直接的对话、互动，另一方面由于社交网络中用户之间互信程度高，关注度也高，因而容易传播好友发来的信息，传播的效果则更快，其影响也更广。
（5）功能上不同。两者在功能指向上又各自独立。其中的原则性区别就是社交媒体强调信息的传播，而社交网络属于人与人之间的互动。
社交媒体包括博客、维基、投票、评论、照片和视频等。社交媒体重点是关于内容的，相对而言，人倒是次要的。社交媒体中的用户通过发帖、评论、上传照片或者视频等生成内容。而社交网站使人们改变了以内容为中心的模式。每个社交网站都由两部分组成：用户资料和用户之间的联系，但关注的重点还是人与人之间的联系。尽管现在很多社交网站也增加了功能，如加标签、发评论、投票或是上传照片、视频，但在社交网络中，用户永远是第一的，内容则是次要的，会过时的。YouTube上最火的视频也有“门前冷落鞍马稀”的一天。而人是活的，他们总是会乐于看到朋友们的信息更新，好友的新鲜事，分享朋友的各种心情，也乐于更新自己的信息，与朋友们分享，如此往返，乐此不疲。
由于社交网络的影响力更持续、范围更广，本书将重点阐述，通过更多的案例来分析社交网络平台的商业运用、营销策略。
1．4移动互联网
虽然移动互联网不能与社交媒体划等号，但是借助这一平台，人们不仅可以更加方便地使用社交媒体和社交网络，还可以借此形成更庞大的社交网络、更多的社交媒体。如近年出现的微博、微信就是借助移动互联网而快速发展起来的。
1．4．1移动互联网概念和发展
移动互联网（M0bileInternet），就是将移动通信和互联网两者结合起来，以成为一体。根据《著云台》的分析师团队的界定，移动互联网是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。在如今快速发展的数字时代，最令人惊喜的变化或许就是移动设备的大量普及。对于任何品牌或者公司营销领域的人士来说，这都是一个值得引起注意的变化。迄今，全球移动用户已超过15亿，互联网用户也已逾7亿。而仅中国移动通信用户总数就超过3．6亿，互联网用户总数则超过1亿。这一历史上从来没有过的高速增长现象反映了随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升。这意味着消费者、用户接人企业网站、对服务的需求已经发生了改变，企业需要对此作出快速的应对。
对于这一变化所发生的速度以及普及程度，以下一系列数字可以说明：
（1）在美国地区，如今的智能手机用户数量已经是计算机用户数量的四倍。
（2）苹果在2011年总共卖出了4800万部移动设备，而同期苹果卖出的笔记本以及Mac机的数量则仅为490万台。据国外媒体报道，市场研究公司Ga“ner在参考苹果iPhone、iPad和Mac电脑的销售情况及微软各种’Windows操作系统支持的台式电脑、笔记本电脑、平板电脑和智能手机的销售情况后预测，2013年苹果设备销量将超过windows设备。
（3）48％的美国移动订阅数字内容用户都使用智能手机。
（4）2012年的智能手机用户使用率同比2011年上升了50％。
（5）1％美国人无时无刻都保持自己的移动设备在可触及的范围内（即无论去哪，都会随身带着移动设备）。
（6）2013年，移动手机将超越PC成为接入互联网的最主要途径。
（7）有大约七分之一的搜索是通过手机完成的。
（8）在2012年的“黑色星期五”期间，有24％的交易都是通过移动设备完成的。
（9）94％的用户通过智能手机查找本地商家、或本地信息，其中有90％的用户在查找完成后会进行后续动作，比如进行购物或打电话进一步询问。
（10）目前只有20％的企业专门建立了针对移动设备的网站。
随着宽带无线接入技术和移动终端技术的飞速发展，人们迫切需要能够随时随地乃至在移动过程中都能方便地从互联网获取信息和服务，因此移动互联网应运而生并迅猛发展。然而，移动互联网在移动终端、接入网络、应用服务、安全与隐私保护等方面还面临着一系列的挑战。
1．4．2移动互联网可开展的业务模式
借助移动互联网企业可开展的业务模式有：
（1）移动社交将成客户数字化生存的平台：在移动网络虚拟世界里面，服务社区化将成为焦点。社区可以延伸出不同的用户体验，提高用户对企业的黏性。
……
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