系统思考是纵观全局，看清事件背后的结构及要素之间的互动关系并主动地“建构”和“解构”的思维能力。对相同的现象，不同人有不同的见解和观点，有人熟视无睹，有人却看到了其中隐藏的商机和变化的规律。在波谲云诡的市场经济大潮中，唯有炼就一双洞察商潮、洞悉商情的慧眼，才能把若隐若现的暗礁、不期而遇的风浪看得清清楚楚，从而把握变幻无穷的市场风云。如何在纷繁复杂的事件背后抽丝剥茧出简单的结构，从而引导我们做正确的决定，系统思考正是帮助我们走向成功的睿智的“慧眼”。
越洋专访
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绪论
什么是系统思考 ∥ 001
0.1 系统思考是个重要概念 ∥ 001
0.2 什么是系统思考 ∥ 002
0.3 连接 ∥ 004
0.4 为什么必须从整体上研究系统 ∥ 005
0.5 系统思考工具箱 ∥ 006
0.6 系统思考的益处 ∥ 007
0.7 本书的结构 ∥ 008
第一部分 处理复杂性
第1章
系统视角 ∥ 012
1.1 系统 ∥ 012
1.2 涌现与自组织 ∥ 014
1.3 反馈 ∥ 016
1.4 系统思考 ∥ 017
1.5 继续我们的学习之旅 ∥ 024
第2章
撬起内勤之石 ∥ 025
2.1 故事 ∥ 025
2.2 环境 ∥ 026
2.3 问题 ∥ 027
2.4 图表表示 ∥ 028
2.5 让图表充实起来 ∥ 030
2.6 错误带来的恶果 ∥ 030
2.7 恶性循环 ∥ 031
2.8 还有哪些处理能力的驱动力 ∥ 031
2.9 成本如何 ∥ 032
2.10 仍然遗漏了一个东西 ∥ 033
2.11 重归睿智 ∥ 035
第3章
质量、创造力和削减成本 ∥ 038
3.1 故事 ∥ 038
3.2 环境 ∥ 039
3.3 图片 ∥ 040
3.4 另一个恶性循环 ∥ 040
3.5 我们应该做些什么 ∥ 041
3.6 谁是正确的 ∥ 042
3.7 制定政策 ∥ 044
第二部分 工具和技术
第4章
反馈回路 ∥ 048
4.1 反馈回路的重要角色 ∥ 048
4.2 增强回路 ∥ 051
4.3 调节回路 ∥ 052
4.4 悬摆、边界和真实系统 ∥ 054
4.5 只存在两种连接：S型连接和O型连接 ∥ 055
4.6 分辨调节回路和增强回路 ∥ 056
4.7 两种基本构造块 ∥ 058
4.8 语言的重要性 ∥ 059
4.9 是否所有的连接都是非S即O ∥ 060
4.10 模糊变量 ∥ 061
4.11 单方向起作用的S/O型连接 ∥ 062
4.12 最后一点思考 ∥ 065
第5章
增长引擎，也是衰退引擎 ∥ 068
5.1 恶性循环和良性循环 ∥ 068
5.2 它们具有相同的结构 ∥ 069
5.3 增长引擎 ∥ 070
5.4 增长的模式 ∥ 072
5.5 指数增长非常快 ∥ 076
5.6 明确的悬摆和隐含的悬摆 ∥ 078
5.7 繁荣和衰退 ∥ 080
5.8 增强回路可以相互连接 ∥ 085
第6章
制定目标，寻找目标 ∥ 093
6.1 关于调节回路的更多内容 ∥ 093
6.2 商业中的调节回路 ∥ 098
6.3 调节回路通常相互关联 ∥ 102
6.4 调节回路和时滞 ∥ 105
6.5 差异的定义 ∥ 109
6.6 用武之地马上到了 ∥ 113
第7章
如何绘制系统循环图 ∥ 115
法则1：了解问题的边界 ∥ 115
法则2：从有趣的地方开始 ∥ 116
法则3：询问“它将驱动什么”以及“它的驱动力是什么” ∥ 117
法则4：不要陷入混乱 ∥ 117
法则5：不要使用动词，请使用名词 ∥ 119
法则6：不要使用类似于“在……方面增长/降低”这样的词 ∥ 120
法则7：不要害怕从未出现过的项目 ∥ 122
法则8：随着进展及时确定连接类型 ∥ 122
法则9：坚持就是胜利，持续前进吧 ∥ 123
法则10：好图表必须反映实况 ∥ 123
法则11：不要爱上你的图表 ∥ 124
法则12：没有“已经完成”的图表 ∥ 125
第三部分 应用
第8章
刺激增长 ∥ 128
8.1 现实生活中，指数增长无法永续 ∥ 128
8.2 突破限制 ∥ 134
8.3 城市人口增长 ∥ 136
8.4 不用猛踩油门，松开刹车就够了 ∥ 147
第9章
决策、团队工作和领导力 ∥ 149
9.1 人才问题 ∥ 149
9.2 太明显了 ∥ 160
9.3 心智模式 ∥ 162
9.4 团队工作 ∥ 165
9.5 外包、合伙以及跨边界冲突 ∥ 169
第10章
控制杆、成果和战略 ∥ 180
10.1 控制杆 ∥ 180
10.2 成果 ∥ 182
10.3 控制杆和成果是如何连接的 ∥ 183
10.4 控制杆、成果和系统思考 ∥ 187
10.5 控制杆、成果和回路 ∥ 187
10.6 将两个回路连接起来 ∥ 190
10.7 最后一个连接 ∥ 194
10.8 其他控制杆作用如何 ∥ 197
10.9 通用商业模型 ∥ 199
10.10 完整的图像 ∥ 201
10.11 激发雄心、远见和想象力 ∥ 206
10.12 如何具有创造性 ∥ 209
10.13 回到控制杆和成果 ∥ 212
第11章
公共政策 ∥ 214
11.1 系统思考同样适用于公共政策事务 ∥ 214
11.2 重提人口 ∥ 215
11.3 经济活动的后果 ∥ 216
11.4 系统的结构和行为 ∥ 217
11.5 盖亚 ∥ 220
11.6 全球变暖 ∥ 223
11.7 将回路连接到一起 ∥ 228
11.8 暴风雨的影响 ∥ 231
11.9 “天启四骑士”再次降临 ∥ 232
11.10 超越全球变暖 ∥ 233
11.11 我们能做些什么 ∥ 235
第四部分 创建“未来实验室”
第12章
加速系统思考 ∥ 242
12.1 系统动力学 ∥ 243
12.2 系统动力学和电子数据表 ∥ 244
12.3 存量和流量 ∥ 248
12.4 商业中的存量和流量 ∥ 250
12.5 另外两个概念 ∥ 255
12.6 系统循环图和水管图 ∥ 256
12.7 用ithink建模 ∥ 259
第13章
业务增长建模 ∥ 268
13.1 一个业务例子 ∥ 268
13.2 模糊变量 ∥ 276
13.3 为答案而建模，为学习而建模 ∥ 279
13.4 管理营销组合 ∥ 281
13.5 寻找优化业务的对策 ∥ 290
13.6 80∶20的分配比例是否最佳 ∥ 292
结束语
驾驭复杂性 ∥ 295
致谢 ∥ 297
参考书目 ∥ 298
译者后记 ∥ 304
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