本书内容按办公信息处理过程分为5个模块（职业项目）：① 办公信息传输设备；② 办公信息处理设备；③ 办公信息复制设备；④ 办公信息储存设备；⑤ 其他辅助办公设备。重点选择目前办公活动中最常用的传真机、计算机、扫描仪、打印机、复印机、功放机等现代办公设备作为典型教学背景案例（用★标示），以其使用与维护技能培养为任务主线，全面阐述了常用现代办公设备的发展与现状、组成与结构、原理与特点、功能与使用、维护与管理的方法，书中内容反映了现代办公自动化设备的最新发展技术。
本书可作为高等职业技术院校IT类专业或相关专业教材，也可以作为各级各类培训班办公自动化设备职业资格技能培训教材，还可以作为机关和企事业单位办公室的有关人员、办公自动化设备销售和管理等各类工程技术人员的自学参考书和工具书。
绪论1
0.1 办公自动化概述1
0.1.1 办公自动化的基本概念1
0.1.2 办公自动化的发展趋势4
0.1.3 现代办公设备的主要技术6
0.2 办公自动化系统的功能和组成9
0.2.1 办公自动化系统的功能9
0.2.2 事务型办公系统的功能和组成11 绪论1
0.1 办公自动化概述1
0.1.1 办公自动化的基本概念1
0.1.2 办公自动化的发展趋势4
0.1.3 现代办公设备的主要技术6
0.2 办公自动化系统的功能和组成9
0.2.1 办公自动化系统的功能9
0.2.2 事务型办公系统的功能和组成11
0.2.3 管理型办公系统的功能和组成12
0.2.4 决策型办公系统的功能和组成14
0.3 办公自动化系统的建设与管理15
0.3.1 办公自动化系统的开发思路15
0.3.2 办公自动化系统的开发方法18
0.3.3 开发实例—网络环境下企业办公自动化系统方案设计21
0.3.4 办公自动化系统的安全管理24
0.4 办公自动化系统的运行环境27
0.4.1 办公自动化系统的供电要求27
0.4.2 办公自动化系统的安装要求30
0.4.3 办公自动化系统的环境要求30
0.5 本课程的主要内容及学习要求32
0.5.1 本课程的性质和任务32
0.5.2 本课程的内容和要求32
0.5.3 本课程的学习方法33
0.5.4 本课程职业能力的提高方法33
思考练习34
【布置实施第1学习训练阶段任务】 参观学习34
项目1 办公信息传输设备35
任务1 ★传真机的使用与维护36
1.1 传真机概述36
1.1.1 传真机的概念与分类36
1.1.2 传真机的发展与现状37
1.1.3 传真机的技术与质量指标40
1.2 传真机的组成结构与工作原理41
1.2.1 传真机的组成结构41
1.2.2 传真机的工作原理44
1.3 传真机的使用与维护46
1.3.1 传真机的使用46
1.3.2 传真机的维护49
1.4 传真机的使用与维护实例51
1.4.1 松下KX-FT856CN传真机的使用51
1.4.2 松下KX-FT856CN传真机的进、出纸系统维护54
1.4.3 松下KX-FT856CN传真机的复印图像系统维护55
1.4.4 松下KX-FT856CN传真机的通信系统、电路板系统维护57
任务2 计算机网络和智能手机的使用与维护60
2.1 计算机网络概述60
2.1.1 计算机网络的概念与分类60
2.1.2 计算机网络的发展与现状63
2.1.3 计算机网络的技术与质量指标65
2.2 计算机网络的组成结构与工作原理65
2.2.1 计算机网络的组成结构65
2.2.2 计算机网络的工作原理68
2.3 计算机网络的使用与维护68
2.3.1 计算机网络的使用68
2.3.2 计算机网络的维护73
2.4 计算机网络系统常用通信软件75
2.4.1 浏览器75
2.4.2 电子邮件76
2.4.3 腾讯QQ77
2.5 智能手机的使用与维护78
技能训练84
训练任务1.1 传真机的使用84
训练任务1.2 传真机进、出纸系统的维护85
训练任务1.3 传真机复印图像系统的维护86
训练任务1.4 传真机通信系统、电路板的维护86
思考练习87
重点小结89
【布置实施第2学习训练阶段任务】 系统集成90
项目2 办公信息处理设备91
任务3 计算机的使用与维护92
3.1 计算机系统概述92
3.1.1 计算机的概念与分类92
3.1.2 计算机的发展与现状93
3.1.3 计算机的技术与质量指标93
3.2 计算机系统组成结构与工作原理94
3.2.1 计算机系统的组成结构94
3.2.2 计算机系统的工作原理97
3.3 ★多媒体计算机主机系统的使用与维护97
3.3.1 主机系统的使用97
3.3.2 主机系统的维护100
3.4 多媒体计算机输入设备的使用与维护108
3.4.1 键盘的使用与维护109
3.4.2 鼠标的使用与维护110
3.4.3 ★扫描仪的使用与维护111
3.5 多媒体计算机显示设备的使用与维护118
3.5.1 显示器的使用与维护118
3.5.2 投影仪的使用与维护123
3.6 多媒体计算机打印设备的使用与维护125
3.6.1 打印机的基本概念125
3.6.2 ★针式打印机的使用与维护128
3.6.3 ★喷墨打印机的使用与维护133
3.6.4 ★激光打印机的使用与维护137
3.7 多媒体计算机外存设备的使用与维护142
3.7.1 硬盘的使用与维护142
3.7.2 光盘驱动器的使用与维护144
3.7.3 U盘的使用与维护146
3.8 其他多媒体计算机设备的使用与维护148
3.8.1 多媒体设备的使用与维护148
3.8.2 供电设备的使用与维护153
3.9 多媒体计算机常用办公软件155
3.9.1 Office办公软件简介155
3.9.2 Word 2007文字处理156
3.9.3 Excel 2007电子表格157
3.9.4 PowerPoint 2007演示文稿159
3.9.5 Access 2007数据库系统160
任务4 计算机的选购161
4.1 台式计算机的选购指南161
4.1.1 企业用户的需求161
4.1.2 品牌台式计算机的优势161
4.1.3 稳定性和整机安全措施162
4.2 便携式计算机的选购指南162
4.2.1 便携式计算机的选购准则163
4.2.2 便携式计算机的分类163
4.2.3 便携式计算机的选购策略163
4.2.4 便携式计算机的保养方法164
4.2.5 便携式计算机的电池种类164
4.3 计算机的质量检测164
4.3.1 软件检测165
4.3.2 基本常识检测165
4.3.3 便携式计算机“拷机”165
4.4 便携式计算机拆装实例166
技能训练171
训练任务2.1 多媒体计算机主机系统的使用与维护171
训练任务2.2 扫描仪的使用与维护173
训练任务2.3 针式打印机的使用与维护174
训练任务2.4 喷墨打印机的使用与维护175
训练任务2.5 激光打印机的使用与维护176
思考练习178
重点小结180
【布置实施第3学习训练阶段任务】 系统使用180
项目3 办公信息复制设备181
任务5 ★复印机的使用与维护182
5.1 复印机概述182
5.1.1 复印机的概念与分类182
5.1.2 复印机的发展与现状184
5.1.3 复印机的技术与质量指标186
5.2 数码复印机的组成结构与工作原理188
5.2.1 数码复印机的组成结构188
5.2.2 数码复印机内部主要系统190
5.2.3 数码复印机的工作原理192
5.3 数码复印机的使用与维护196
5.3.1 数码复印机的使用196
5.3.2 数码复印机的维护200
任务6 速印机的使用与维护211
6.1 速印机概述211
6.1.1 速印机的概念与分类211
6.1.2 速印机的发展与现状211
6.1.3 速印机的技术与质量指标212
6.2 速印机的组成结构与工作原理213
6.2.1 速印机的组成结构213
6.2.2 速印机的工作原理217
6.3 速印机的使用与维护218
6.3.1 速印机的使用218
6.3.2 速印机的维护220
技能训练225
训练任务3.1 数码复印机控制面板的使用225
训练任务3.2 数码复印机的复制操作228
训练任务3.3 数码复印机光学系统的维护230
训练任务3.4 数码复印机显影系统的维护230
训练任务3.5 数码复印机成像系统的维护231
训练任务3.6 数码复印机供、输纸系统的维护232
训练任务3.7 数码复印机定影系统的维护233
训练任务3.8 数码复印机驱动系统的维护233
训练任务3.9 数码复印机电气控制系统的维护234
思考练习235
重点小结236
【布置实施第4学习训练阶段任务】 系统维护236
项目4 办公信息储存设备237
任务7 ★数码相机的使用与维护238
7.1 照相机概述238
7.1.1 照相机的概念与分类238
7.1.2 照相机的发展与现状240
7.1.3 照相机的技术与质量指标243
7.2 常用数码相机的组成结构与工作原理246
7.2.1 常用数码相机的组成结构246
7.2.2 常用数码相机的工作原理246
7.3 常用数码相机的使用与维护247
7.3.1 常用数码相机的使用247
7.3.2 常用数码相机的维护253
7.4 办公摄影常识255
7.5 常用图像处理软件259
7.5.1 图片浏览工具ACDSee259
7.5.2 图片处理软件Photoshop260
任务8 光盘刻录机的使用与维护261
8.1 光盘刻录机概述261
8.1.1 光盘刻录机的概念与分类261
8.1.2 光盘刻录机的发展与现状261
8.1.3 光盘刻录机的技术与质量指标262
8.2 常用光盘刻录机的组成结构与工作原理263
8.2.1 常用光盘刻录机的组成结构263
8.2.2 常用光盘刻录机的工作原理264
8.3 常用光盘刻录机的使用与维护265
8.3.1 常用光盘刻录机的使用265
8.3.2 常用光盘刻录机的维护267
8.4 常用刻录
第2版前言
《现代办公设备使用与维护》自2010年11月出版以来，得到了许多院校师生的认可，在此我们表示诚挚的谢意。
随着互联网在各个领域的广泛运用及计算机、传真机、打印机等办公设备在家庭中的普及，现代办公活动的内涵与形式也在高速地发生着天翻地覆的变化。小型办公及家庭办公SOHO（Small Office and Home Office）近年来已成为越来越多的人可以尝试的一种更为自由、开放、弹性的工作方式。
移动网络（Mobile Web）、个人云、物联网与智能手机、PAD、Tablet PC、笔记本电脑等移动设备的惊人发展迅速催生出一种正在流行的新潮—自带智能终端设备BYOD（Bring Your Own Device）的移动办公方式。
在未来信息科技的主题中，随着4G移动的到来，将引导移动设备及应用、云计算和大数据的发展。个人云端可能取代PC。个人应用商店即将兴起。
随着更多硬件设备连入网络，物联网将继续发展壮大并实现物联网产业标准化，它必将应用到多个领域。移动不再只是与使用手机或平板电脑有关，这将导致产生一个专门负责监督联网设备的新职位，这一科技发展趋势将能够开启各种新的应用和服务。
为了适应现代办公设备和科技市场日新月异的发展需要，第2版删减了部分可用先进软、硬件技术替代的内容，但体例结构和典型教学背景案例基本保持不变。新增加了智能手机、用U盘制作启动盘、Windows PE、便携式计算机拆装实例等内容；更新了部分软件界面版本。为了强化实践，除了项目1～5中的“技能训练”之外，还增加了到企业和办公场所中去学习提高的“综合训练”，目的在于培养和增强学生职业素质、职业文化、专业应用和岗位工作适应能力。
本书配有PPT课件、部分思考练习答案和教学相关资料，读者可登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）免费下载。
本书是由多个有丰富教学经验和工作实践的教师和技术人员共同努力的结果。在第2版修订过程中，我们集思广益，修改稿最终主要由童华完成，童建中统稿和主审。感谢电子工业出版社的各位同志对本书给予的极大关心和支持。
由于编者水平所限，难免有不足和错误之处，敬请广大读者提出宝贵意见。
编 者
前 言
在信息技术飞速发展的时代，具备现代办公设备的正确使用和日常维护的能力显得极其重要。办公过程中所采用的办公技术，决定了办公活动的质量、效率和自动化程度的高低。现代化的社会是信息化的社会，现代办公过程中的办公活动，多数是应用先进的软件技术和科技含量高的办公设备，同时基于计算机和网络自动处理电子文稿的形式，其目标是实现办公过程自动化、智能化，对信息流进行全方位、大容量、高质量、高速度、高效率处理，从而实现对信息的高度共享。
我们本着以“职业、实用、必须、够用”为原则，以满足社会IT行业需求和办公自动化的要求为课程开发的出发点，根据社会所需的人才类型和对应职业岗位所需的知识、能力、素质的要求，确定IT专业的职业核心能力、核心课程及应取得的技术等级或职业资格证书，以全面提高从事IT职业人才培养的针对性和适应性为依据，结合近年来办公设备和信息技术的最新发展，并按职业技术课程教、学、做一体化改革的标准，组织编写了该教材。
《现代办公设备使用与维护》课程是IT类及相近专业的一门专业必修课，也是一门理论性、实践性、实用性、技术性、综合性都很强的硬件技术课程，同时也是一门涉及多学科、技术广、应用广的信息处理技术课程。
《现代办公设备使用与维护》课程的主要目标是，使学生掌握各种现代办公设备的基本知识、基本原理和操作技能，为将来从事IT行业实际工作，进一步提高办公设备操作使用水平、IT行业维护水平打下必要的基础，同时具备“办公设备维修工”国家职业技能标准要求的就业条件。
本书的内容按办公信息处理过程分为5个模块（职业项目）。
① 办公信息传输设备，包括传真机、计算机网络等。
② 办公信息处理设备，包括多媒体计算机主机系统、扫描仪、打印机、显示器、投影仪、外存、计算机（包括便携式计算机）的选购等。
③ 办公信息复制设备，包括复印机、速印机等。
④ 办公信息储存设备，包括数码相机、光盘刻录机等。
⑤ 其他辅助办公设备，包括功放机、录音笔、环境调节设备、碎纸机等。
本书软、硬件技术相结合，以硬件技术为主，根据职业技术教育、市场就业需求和“办公设备维修工”国家职业资格技能鉴定标准中级（四级）的要求，基于工作过程，以5个职业项目模块为导向、优选了十余个实用办公设备作任务驱动、以常用办公设备作为典型教学背景案例、以教、学、做一体化模式组织课程教学。每个环节都有项目引入、任务目标、必备知识、技能训练、思考练习、重点小结等内容。
本书重点选择以目前办公活动中最常用的传真机、计算机、扫描仪、打印机、复印机、数码相机、功放机等现代办公自动化设备作为典型教学背景案例（用★标示），以其使用与维护技能培养作为任务主线，全面阐述了现代办公设备的发展与现状、组成与结构、原理与特点、功能与使用、维护与管理的方法，书中内容反映了现代办公自动化设备的最新发展技术。典型教学背景案例是现代办公设备使用与维护课程学习任务中的核心任务；必备知识是必须掌握的技术业务理论知识，要求熟悉常用现代办公设备的基本概念，掌握常用现代办公设备的使用与维护方法；技能训练是必须达到的实际操作技能实践，要求具备常用现代办公设备职业技能标准的条件。本书为典型教学背景案例准备了专门的训练任务，教学时可以根据情况进行组合和选用。单独开设计算机组装与维护、计算机网络课程的专业，该部分对应内容可略去不讲。
本书从培养高素质技能型人才的理念出发，以现代办公设备使用与维护课程应该掌握的业务理论知识（应知）和实际操作技能（应会）角度入手，突出学生职业素质、专业应用和岗位工作能力的培养。在教和学中注重结合实用办公设备进行典型案例分析，充分理解办公设备的基本概念和工作原理，逐步掌握有关办公设备的功能特点和使用方法，提高灵活分析，解决维护、维修等实际问题的职业能力。
本课程推行“双证书”制度，把职业资格证书恰当地纳入课程教学计划中。硬件技术的掌握必须通过反复实践。考虑到现代办公设备门类繁多、内容复杂和各校实践环境的差异性，在应会技能中，书中只给出实训教学的宏观指导要求，实训设备的型号和更具体的训练内容可由各校灵活地根据自己的实际情况作二次设计。规划实训时需要优选设备型号和内容才能达到目的。对实训过程中的操作、控制、参数、现象、结果等，一定要养成做记录的习惯，然后进行分析和总结。
本课程的重点是现代办公设备使用与维护的职业能力，可通过反复实践操作来提高；难点是现代办公设备的结构原理，可通过在实训环境中学习其工作过程来理解。为提高自学能力，部分内容可安排学生自学和实践来完成。
建议本课程教学时数为40～60学时，少学时者可只讲典型教学背景案例，多学时者可根据各专业的培养目标和就业市场要求来确定教学内容。本书配有PPT课件和相关附录，读者可登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）免费下载。
全书内容新颖、结构合理、图文并茂、深入浅出、通俗易懂、实用性强、适应面广、便于教学。本书既是一本学习现代办公设备使用与维护知识的教材，也是一本学习现代办公设备使用与维护的指导书。本书可作为高等职业技术院校IT类专业或相关专业教材，也可以作为各级各类培训班现代办公自动化设备职业资格技能培训教材，还可以作为机关和企事业单位办公室的有关人员、现代办公自动化设备销售和管理等各类工程技术人员的自学参考书和工具书。
本书由童建中、童华担任主编。宁思华、吴志强、何志林担任副主编。童建中、童华、宁思华、吴志强、何志林、马仪超、郑洪凯、廖亮等共同完成编写工作。童建中、童华负责全书内容的组织、修改和最终审查定稿。任务1、2由童华编写；绪论、任务3、4由童建中编写；任务5由郑洪凯编写；任务6由廖亮编写；项目3技能训练由何志林编写；任务7、8由宁思华编写；任务9、10由马仪超编写；任务11、12由吴志强编写。
本书在编写过程中，还得到了四川化工职业技术学院、重庆电子工程职业学院、南昌工程学院、成都农业科技职业学院等院校领导和老师们的大力关心、支持和帮助，在此一并表示诚挚的谢意。同时也感谢在本书编写过程中提供帮助的李宏、罗在文、魏民、汪志祥、唐义刚、刘咏梅、程明、闫孝利、张国梁等老师。
本书在编写过程中，参考了大量的文献资料，在此一并向原作者表示衷心的感谢。
由于水平有限，加之现代办公设备的多学科、综合性和信息技术发展迅速，书中难免有不足和错误之处，我们恳请广大读者批评、指正。联系邮箱：lztjz@tom.com或tjz@sccvtc.cn。
编 者
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