《商务英语》由12章组成，对商务流程的各个环节进行了简单介绍，句型、对话、词汇、背景知识简单易懂，句型时尚，易学易懂，是“随心所欲说英语”丛书中的一本。“随心所欲”的理念：简单的，就是最好的！“随心所欲”的宗旨：对每一位读者负责，助每一位读者进步。“随心所欲”的内容：街头的市井的，青春的校园的，企业的商界的，运动的流行的，时尚的艺术的——行业分工，社会万象，尽在“随心所欲”。“随心所欲”的创新：常用句型——动感替换——实用会话三位一体，使用简易的句型，表达复杂的思维；通过举一反三的操练，练就随心所欲的会话技巧。句型句式简洁凝练，思维由浅入深逻辑感强；会话题材全面丰富，生活气息、时尚元素并重；背景知识紧扣主题，趣闻轶事，知识百科，不拘一格，以最少的篇幅，传递最全的资讯。
改革开放30年，经济的发展和国力的强大，逐步确立了中国在世界舞台上的地位。加人世贸组织、举办奥运会、全球化进程，使得中国的对外交流越来越频繁。英语作为事实上的国际语言，是我们这个时代从事国际交流必备的技能。
但是从业人员和在校大学生英语口语现状却不容乐观。绝大部分人局限于问候、介绍、道别等浅表层次的交流，交谈无法深入。能够用英语进行多视角、深层次交流的人为数极少。另一个现象就是交谈者死背单词、死抠语法，说英语喜欢用偏词难词、长句难句，结果往往词不达意，逻辑混乱，令对方莫名其妙。再者，交流过程中无视文化差异，提问唐突，触及隐私，也。颇令人不快。
目前对英语口语类图书，市场一方面有旺盛的需求，另一方面该类图书鱼目混珠，良莠不齐。表现在：
陈旧。市场上口语图书多而泛滥，普通存在的问题是形式千篇一律，内容陈旧老套，知识面狭窄，缺乏创新。比如，大部分图书按情景编写，重复涉及相同的主题如“衣、食、住、行”等；按功能编写的重复涉及“赞扬、批评、抱怨、安慰、建议”等，重操练轻交流，形式和内容乏味，缺乏创新。
偏难。侧重信息量的口语图书大部分采取会话形式，词汇偏难，句型偏长，有些句子符合语法规则，但英语国家不这么说，不纯正不地道，不易学难掌握，让读者产生畏难情绪。
Chapter 1 Making an appointment 预约
Unit 1 Confirming 确定
Unit 2 Cancling 取消
Unit 3 Postponing 推迟
Unit 4 Advancing 提前
Chapter 2 Meeting 会见
Unit 1 Greeting 问候
Unit 2 Self-introduction 自我介绍
Unit 3 Introducing Others 介绍他人
Unit 4 Introducing Companies 介绍公司
Chapter 3 Reception 接待
Unit 1 At an Airport 在机场
Unit 2 In a Car 在车上
Unit 3 At a Hotle 在酒店
Unit 4 At a Restaurant 在餐馆
Chapter 4 Entertaining 招待
Unit 1 Factory Tour 参观工厂
Unit 2 City Tour 游览城市
Unit 3 Shopping 购物
Unit 4 Recreating 消遣
Chapter 5 Seeing-off 送行
Unit 1 Booking Tickets 订票
Unit 2 Checking-out 退房
Unit 3 Gifting 送礼
Unit 4 Farewell 告别
Chapter 6 Products 产品
Unit 1 Function 功能
Unit 2 Features 特性
Unit 3 Design 设计
Unit 4 Brand 品牌
Chapter 7 Services 服务
Unit 1 Packing 包装
Unit 2 Delivery 送货
Unit 3 Warranty 保质
Unit 4 Setting Complaints 投诉处理
Chapter 8 Price 价格
Unit 1 Inquiry 询价
Unit 2 Offer 发盘
Unit 3 Counteroffer 还盘
Unit 4 Payment 付款
Chapter 9 Shipment 运输
Unit 1 Mode of Transport 运输方式
Unit 2 Shipment Date 装运日期
Unit 3 Packing for Shipment 运输包装
Unit 4 Picking up 提货
Chapter 10 Insurance 保险
Unit 1 Types of Insurances 常见险种
Unit 2 Premium Rate 保费
Unit 3 Claim 索赔
Unit 4 Settlement 理赔
Chapter 11 Within the Company 公司内部
Unit 1 Reimbursement 财务报销
Unit 2 Taxation 工商税务
Unit 3 Promotion and Sales 营销策划
Unit 4 Company Performance 公司业绩
Chapter 12 Others 其他
Unit 1 Agency 代理
Unit 2 Processing tade 加工贸易
Unit 3 Bidding Procedure 招投标程序
Unit 4 Recruiting 招聘
参考书目
参考网站
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