本书内容包括:礼仪概述;良好的形象塑造;语言礼仪;服饰礼仪;位次礼仪;日常交往礼仪;校园文明礼仪;会务礼仪;仪式礼仪;餐饮礼仪;公共场所礼仪等。
第2版前言
第1版前言
第一章 礼仪概述
第一节 礼仪的概念和特征
第二节 礼仪的本质和基本要求
第三节 礼仪的作用及意义
第四节 青年学生礼仪培养的内容与途径
练习与思考
第二章 良好的形象塑造
第一节 内在气质美
第二节 着装仪表美
第三节 修饰仪容美
第四节 举止仪态美
练习与思考
第三章 语言礼仪
第一节 语言艺术
第二节 无声语言的运用
第三节 实用语言礼仪
第四节 交谈礼仪的基本要求
第五节 校园文明用语
练习与思考
第四章 服饰礼仪
第一节 服饰的类别
第二节 制服,的礼仪规范
第三节 男女着装的礼仪
第四节 各种场合的服装搭配
第五节 打领带与系丝巾
第六节 佩戴饰物的礼仪
练习与思考
第五章 位次礼仪
第一节 行进位次礼仪
第二节 乘坐交通工具位次礼仪
第三节 会客位次礼仪
第四节 谈判位次礼仪
第五节 签字仪式位次礼仪
第六节 会议位次礼仪
第七节 宴会中的位次礼仪
练习与思考
第六章 日常交往礼仪
第一节 日常交往礼仪的基本要求
第二节 日常交往的礼节
第三节 日常交往礼仪实务
练习与思考
第七章 校园文明礼仪
第一节 学生礼仪修养与学校的关系
第二节 尊师礼仪
第三节 学习生活礼仪
第四节 同学交往礼仪
第五节 集体生活礼仪
练习与思考
第八章 会务礼仪
第一节 新闻发布会礼仪
第二节 会展会务礼仪
第三节 舞会礼仪
第四节 茶话会礼仪
第五节 招待会、工作餐和沙龙礼仪
练习与思考
第九章 仪式礼仪
第一节 开业仪式礼仪
第二节 交接仪式礼仪
第三节 庆典仪式礼仪
第四节 签约仪式礼仪
练习与思考
第十章 餐饮礼仪
第一节 宴请的基本礼仪
第二节 中餐礼仪
第三节 西餐礼仪
第四节 自助餐礼仪
第五节 品咖啡礼仪
第六节 宴请常用英语礼节语句
练习与思考
第十一章 公共场所礼仪
第一节 公共场所礼仪的基本原则和要求
第二节 公共场所礼仪实务
练习与思考
第十二章 求职和工作礼仪
第一节 求职礼仪
第二节 同事相处礼仪
第三节 新员工礼仪和师徒相处礼仪
第四节 上下级相处礼仪
第五节 办公礼仪
第六节 办公室其他礼仪
练习与思考
第十三章 外事礼仪
第一节 涉外礼仪的原则
第二节 国际商务礼俗与禁忌
练习与思考
第十四章 中西方礼仪文化差异
第一节 西方文化礼仪
第二节 西方餐桌礼仪
第三节 中西方礼仪文化差异
第四节 中西方礼仪文化融合
练习与思考
附录礼仪故事与案例分析
参考文献
《现代礼仪基础(第2版)》:
男女同学应平等相处,互相尊重,以礼相待。开玩笑要注意方式,不要互相打逗,交谈中不讲粗话,不对异性同学评头论足或起绰号。
与异性同学在一起时,要讲究仪表,举止要大度得体,不扭怩作态或做一些不雅的小动作,如剔牙、抠鼻子、掏耳朵等。双方态度要端庄、不轻浮,言语要客气、平和,不可嗲声嗲气、眉来眼去,更不能做行为不检点的越礼之事。
与异性同学交谈应选择在公开场合,不可秘密接触。只有两人交谈时,在室内应开着或半开着门,切记不可上锁;在室外不可到偏僻、隐蔽的地方;外出旅游、逛公园、看电影、逛商场等不要两人单独行动,以免引起对方和旁人的误会,给自己带来不良的影响,产生不必要的麻烦。交谈的内容一般应是校园生活、学习、工作范围内的事情。纯粹自己和家庭的私事,尤其是自己内心情感方面的问题,一般不要也没有必要讲给异性同学。否则,易使对方产生误解和反感。交谈时相距要适当。
假如有异性同学以种种方式对自己表露出好感,应视而不见或委婉地谢绝;当其直接提出要建立和保持一种不同于一般同学关系的特殊关系时,应当郑重、严肃地拒绝。但注意不要伤害对方的自尊心,并承诺保密,不能奚落、挖苦、辱骂对方。如果对方纠缠不休,应向老师汇报,由老师出面做工作,自己不得鲁莽行动,防止闹出更大的矛盾。
异性同学一般不要到对方宿舍串门,如有事找异性同学,可请宿舍值班人员或进出楼内的其他同学代为通知。
男女同学一起劳动、工作时,男生应主动帮助女生;上下车时,应让女生先上先坐;遇到脏、累、苦、重和危险的工作或事情时,男生要积极、主动冲在前面,照顾和保护女同学。这是合乎礼仪的文明举止,也是男子汉义不容辞的责任。
六、同学交往的基本原则
同学们朝夕相处,交往甚广,而礼仪法则对我们的要求和约束也可谓人幽探微、“无微不至”。本节不再一一列举,总而言之不外乎以下几个方面的基本原则。
1.三要
一要真诚相待。同学间相处具有相近性、长期性、固定性,彼此都有较全面、深刻的了解。真诚相待,方能赢得同学的信任。信任是连结友谊的纽带,真诚是同学间交往的基础。同学学习落后,身体有病或遇到挫折和不幸,要及时给予真诚的关心和帮助。平时在交往中,要宽以待人、与人为善,多替他人着想,就一定会获得同学们的友谊和赞赏。不能口是心非、阳奉阴违。
二要言必信,行必果。要向同学承诺事情时,就要考虑责任,没有把握或做不到的事情,不要信口允诺。允诺了的事情,无论遇到多大困难,也要千方百计去完成。如果因为其他意外的原因而无法完成,应诚恳地向对方表示歉意,不能不了了之。
三要尊重他人。同学之间不管学习成绩和工作能力有多大差异,都要表现出必要的尊重。不要在学习比你好、能力比你强的同学面前表现出缺乏自尊和自信,也不要在学习比你差、能力比你低的同学面前表现得居高临下、盛气凌人。不要在同学面前说绝对话、过头话,事事表现自己、突出自己。不扫别人的兴,不以质问的口气对人说话,否则是不尊重人的表现。
2.三忌
一忌口无遮拦。同学交往中,每说一句话之前,都要考虑一下你说的话是否合适,不要口无遮拦,想说什么说什么。除亲密好友外,最好不要对个人卫生状况妄加评论。对钱财、个人隐私问题,别人不说,不要追问。也不要评论他人是非,更不能无事生非、捕风捉影,传播小道消息。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”因此,在同学交往中,应当尊重别人,讲究语言美,而不要自以为是,出言不逊,说些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱一类的语言。口出恶语,不但伤人,而且有损自身形象。
二忌玩笑过度。同学之间适当开开玩笑,可以活跃气氛,融洽关系,增进友谊。但开玩笑一定要适度,要因人、因时、因环境、因内容而定。开玩笑要看对象。“人上一百,形形色色。”人的性格各不相同。和宽容大度的人开点玩笑,可调节气氛,和异性同学开玩笑要适可而止,和性格内向、多思善疑的人尽量少开或不开玩笑。开玩笑要看时间、地点。“人逢喜事精神爽”,开玩笑最好选择对方心情舒畅时,或者对方因小事生气时,通过玩笑把对方的情绪扭转过来。在图书馆、医院等要求保持肃静的场合,不要开玩笑,在别人心情悲哀或情绪低落、心烦时,不宜开玩笑。开玩笑要注意内容。开玩笑时,一定要注意内容健康,风趣幽默,情调高雅。不可利用开玩笑揭人之短,讥笑他人,说污言秽语。
三忌随便发怒。达尔文说:“脾气暴躁是人类较为卑劣的天性之一,人要是发脾气就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。”可见,随便发怒是不文明的表现。在同学们的交往中,大家都愿意和性格豪爽的人交往。交往中,除非是原则问题,不要争得面红耳赤。不要为一些鸡毛蒜皮的小事生气,勃然大怒,甚至翻脸,而要表现出有气量、有涵养。俗话说:“气大伤身。”发怒者既伤身体,又影响自身的形象。随便发怒生气的人,终将会失去朋友。
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