管理者最大的本事就是能用人，用人又先要识人，眼光、手腕，两俱到家，才智之士，乐于为己所用，此人的成就便不得了了。管理者首先要具备一定的识人技巧和原则，并把握好“人尽全才”的原则，才能打开局面。
用人之道，博大精深，是所有想在领导职位上呆得长久的人、所有立志于凝聚人心、干一番事业的人必须练就的本事。运用之妙，存乎一心。作为领导者，周旋于各色人等之间，必须精于揣摩人性、把握人心，正确用人，为自己成就大事打下坚实的人力基础。
管理者要想达到理想的用人状态，关键是要与下属建立良好的信任关系。在用人以及授权时，要敢于信任下属，大胆放心地让他们去干，去负责，只有这样才能在调动他们工作积极性的同时赢得员工们的真心拥戴。但在信任对方的同时时刻保持警惕，随时做好对下属的监控管理工作。
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不懂用人，不会管理，要么你自己累到死，要么你的企业就会倒闭
管人很重要，用人更重要；领导可以不懂业务，但不能不懂用人
管人的目的是用人，用人的宗旨是效率
第一章慧眼读心术：识人知人读懂人心
把好“进入”这道关口/
从相马之道探究识人的着眼点/
谨慎对待“第一印象”/
慎用心理素质太差的人/
在闲聊中考察其知识宽度/
通过试用来认识其实际能力/
在提问的过程中认识其工作态度/
用多种方法认识其道德品质/
多注意应聘者的忠诚度/
第二章礼贤下士术：用感召力让人追随
感召力是领导力最重要的特质/
以身作则胜过一切发号施令/
真抓实干比能言善辩更重要/
做领导，功底越厚越好/
棘手的事应由领导亲自处理/
公正无私才能响当当/
承担责任是用人者的天职/
付出尊重才能赢得尊重/
得理而饶人更易征服下属/
与下属一起分享快乐/
第三章铁腕立威术：做个有权威的领导
仁厚并非任何时候都可取/
过度的怀柔会影响到权威/
不可宽恕心术不正者/
扭转局面时更需雷厉风行/
大胆惩治个别典型者/
对狂傲的下属需适时威慑/
不妨在“借口”上做点文章/
对腐败分子不能手下留情/
诛恶前要找到问题的症结所在/
从外表强化自身的威慑力/
施展铁腕也不能过于蛮横无情/
施威时留点感情补偿的余地/
恩与威相结合方能长治久安/
第四章平衡掌控术：综合制衡掌控全局
管理的本质就是一种动态平衡/
平衡各方势力可实现对全局的控制/
隔离牵制是解决问题的最好办法/
实行官职分离与制衡的制度/
扶植新的权力中心以实现平衡/
用特殊人物来平衡各种关系/
以平衡术让违规的下属自相治理/
不让任何一个下属占绝对优势/
广开言路是牵制部属的有效途径/
不要搬起石头砸自己的脚/
第五章赏罚分明术：有功必赏有过必罚
用人不当多与赏罚不明有关/
信赏必罚是一种重要的统御权谋/
定制一套合适的奖惩制度/
制度的落实是奖惩的最关键环节/
实施奖惩需把握时机与方式/
一手赏一手罚，两手都要硬/
切实做到执法严明和不徇私情/
“递进式”处罚是一个不错的选择/
设法让下属“愉快地”接受处罚/
多一点奖赏，少一些惩罚/
舍得金钱，让人笑做“俘虏”/
第六章施恩团结术：将心比心以情动人
至软之物往往也是至刚之物/
用感情的绳索才能绑住真英雄/
感情投资是一种零成本激励/
情动之后心动，心动之后理顺/
用自己的真心换取部属的忠心/
“知遇之恩”也是可以人为策划的/
雪中送炭强于锦上添花/
关键时刻要敢于为下属撑腰/
把握给下属施“小恩小惠”的时机/
给落后的下属一些关怀/
关心下属的家庭则可事半功倍/
第七章暗箱操作术：笑里藏刀背后手段
不懂得藏心是一件相当危险的事/
含而不露才会让下属毕恭毕敬/
使自己看起来“深不可测”/
切勿随便交出自己的全部真心/
“架子”可使心机不被窥破/
与下属没有距离就不能树立权威/
学会保留，别把话都说到嘴上/
无论什么事都要故作镇定状/
采取行动前先隐藏真实意图/
不要轻易让人看见你“卸妆”/
第八章合理授权术：抓大放小能放能收
权力握在手中只是一件死物/
事必躬亲绝不是好办法/
把主要精力放到事关全局的大事上/
隐身幕后也不错/
正确授权需经过充分准备/
找准可以授予权力的下属/
把握授权时机，留心授权细节/
把权力与责任“捆绑”下放/
充分授权与有力监控同等重要/
给予的“地位”不妨虚实结合/
让普通工作显得“异常重要”/
第九章以私钓人术：了解欲望树立目标
把团队的管理目标与员工的个人目标统一起来/
让人看到达成愿景的过程/
通过提升精神档次来提高员工的工作成效/
兑现许诺，树立影响力/
满足下属欲望，不能一步到位/
诱导许诺，使用一点“骗术”/
谱好承诺三部曲/
让员工对未来充满希望/
提出愿景并激励他人为此奋斗/
第十章认同赞扬术：好下属是夸出来的
得到肯定是人类的普遍需求/
赠人金银不如送人良言/
赞美是一种有力的心理暗示/
赞美可有效唤醒对方的潜意识/
善于发现员工的“闪光点”/
用感恩之心在小事上发现美/
赞美员工要“一碗水端平”/
赞美一定要讲究方式和技巧/
表扬要有针对性/
选一个公开场合表扬员工/
第一章
慧眼读心术：识人知人读懂人心
历朝历代的兴衰成败很大一部分取决于是否善于用人，而用人必先识人。在如今这个竞争激烈的社会，要借重人才发展事业，做到在竞争中所向披靡，用人者就必须掌握识人的技巧，以便在“鱼目混珠”的茫茫人海中挑出你真正需要的“千里马”。
〖1〗第一章慧眼读心术：识人知人读懂人心〖1〗〖1〗把好“进入”这道关口
要想拥有所需要的人才，用人者就必须把好“进入”这道关口。用一个形象的比喻，你的团队就如同一辆开往目的地的汽车，不断地会有人上车、下车，要想顺利到达理想的目的地，就得保证有一群真正有用的人不断上车。那么，什么样的人是真正有用的人呢？
所谓真正有用的人，就是那些有能力也乐意为工作而“全力奉献”的人。你也许经常会遇到这种情况：有些人无论接手什么工作都会干得很出色，这似乎说明人在岗位上的成功不因岗位的不同而受到影响。原因究竟是什么呢？其实从人的内部剖析你就能很容易找到答案，这些人的成功很大程度上取决于他们在某些核心品质上的突出表现。一个合适的人选通常具有许多宝贵的素质，我们在选择过程中应就下面这些方面对相关人员进行重点考察。
(1)目标明确：应聘者是否为自己确立了具体而现实的个人目标。
(2)有组织能力：在工作过程中，他们是否能做到有条不紊，安排得当。
(3)勇于进取：应聘者是否能够完全独立地工作，并且能够应对不同的情况。
(4)能做出明智的决定：应聘者是否有能力解决难题，并且所做出的决定是明智的。
(5)建立良好的人际关系：应聘者是否能够建立起良好和持久的人际关系。
(6)与人沟通的能力：应聘者是否能成功地与人沟通，使对方接受自己的意见。
(7)领导能力：应聘者是否能够领导并且激励其他人为一个共同的目标努力工作。
(8)热爱工作：应聘者是否能对自己工作中试图落实的目标充满自信和热情。
(9)有魄力：应聘者的魄力是否体现在他对目标的关注上、办事的决心上和对待难题的锲而不舍的韧劲上。
(10)敢于面对挫折：应聘者是否能在大步前行追求目标时，也意识到出现的问题和挫折，并且从中吸取教训。
(11)充实自我：应聘者是否在有计划地、系统地提高自己的工作效率。
(12)安心工作：我们是否能够看到应聘者与公司之间存在着一种良好的合作关系。
上面这十二条是对一个人应具备的基本素质的分析。当然对于某一个具体的行动方案或职位而言，还有其他一些不可缺少的品质。例如，作为网络咨询员，必须要有超乎寻常的熬夜本领，要一直对着电脑工作；作为地区销售经理，则必须要坚毅果敢并具有一定的管理能力等。总而言之，我们必须将人力资源与战略目标结合起来去识别和挑选人才，确保有真正合适的人来开展工作。
从相马之道探究识人的着眼点
早在我国古代，人们在识人、相人方面积累了丰富的理论和实践经验。
在《列干·说符》中记载了伯乐与秦穆公论相马的对话，现摘录如下：
秦穆公(春秋时秦国国君，公元前660年—前621年在位)谓伯乐(泰国人，以善相马著称)曰：“子之年长矣，子姓有可使求马者乎？”
伯乐对曰：“良马可形容筋骨相也。相天下之马者，若灭若没，若亡若失，若此者绝尘弭。臣之子皆下才也。可告以良马，不可告以天下之马也。臣有所与共担果薪者，有九方皋，此其相马非臣之下也。请见之。”穆公见之，使之求马，三月而反，报曰：“已得之矣，在沙丘。”穆公曰：“何马也？”对曰：“牝而黄。”使人往取之，壮而骊。
穆公不说，召伯乐而谓之曰：“败矣，子所使求马者也！色物、牝牡尚弗能知，又何马之能知也？”伯乐喟然太息曰：“一至于此乎！是乃其所以千万臣而无数者也。若皋之所观，天机也，得其精而忘其粗，在其内而忘其外；见其所见，不见其所不见；视其所视，而遗其所不视。若皋之相者，乃有贵乎马者也。”马至，果天下之马也。
上面这段对话的意思就是，秦穆公对伯乐说：“你年纪大了，你的子孙中有没有可被派去访求良马的人呢？”伯乐回答说：“良马可以靠外表的形态、骨架去鉴别。但是要说到天下最出众的马，却只能靠一种若有若无、若隐若现的神态气色来鉴别。这种马跑起来快得马蹄不沾尘土，驾车快得不留辙印。我的子孙在相马方面都是下等人才，他们可以鉴别出良马，却鉴别不出天下最出众的神马。有个和我一同担柴担菜的朋友，名叫九方皋，他在相马方面的功夫不在我之下，请让我引他来见您。”穆公于是召见了九方皋，派他去访求骏马。过了三个月后，九方皋回来报告说：“已经找到了一匹骏马，这匹马正在沙丘上。”穆公问道：“是匹什么样的马呢？”九方皋回答说：“是匹黄色的母马。”秦穆公便派人去沙丘上取这匹骏马，一看，却是一匹黑色的公马。
穆公得知后，十分不高兴，把伯乐叫来并对他说：“坏啦，你推荐来访求良马的人就连马的颜色、性别都不能区分，又怎么能鉴别出马的优劣呢？”伯乐听后深深地叹了口气说：“九方皋相马的技术竟如此高明啊，这正是他大大超过我的地方。九方皋所着眼的，纯粹是马的内在神韵。他只要看到了马内在所具有的出众品性，就可以完全忽略这匹马的外表。他只看重马的内在品质，而不看重马的外表。那些应当鉴别的方面，在他眼中暴露了无遗；而那些不值得在意的地方，在他眼中都隐匿了起来。也就是说，他只注意观察应该注意和重视的方面，根本不去在意那些无关紧要的地方。像九方皋这样的相马技术，还有比相马本身更宝贵的意义。”后来那匹马被送来了，穆公一看，果然是天下难得的骏马。
伯乐相马的神技历来为人所叹服，而他无私推荐贤人的品格更为难能可贵。秦穆公让他推荐一个善于相马的人代替他，他没有推荐自己的儿孙亲属，而是不遗余力地保举了相马技术高深的九方皋，从而确保了在自己身后，仍然会有真正的“天下之马”脱颖而出。
伯乐相马，注意马的内在本质，而不注重马的外形，九方皋相马更是如此，所以能够选出天下难得的骏马。相马同选人。现在，有些用人者，在选人用人方面，缺乏伯乐荐贤为公的精神，更缺乏九方皋的才能。他们只为自己着想，想的只是“位子、儿子、票子”，而不是组织的事业是否后继有人。
有的用人者选人只看是否“听话”，是否能“按自己的意图办事”，是否维护自己的“独立王国”；而根本不看其是否忠于组织，是否具有真才实学，是否能够创造性地开展工作，是否能为组织成员谋福利。这样，往往让一些心术不正的投机者得到重用，而使真正的人才被埋没，这是完全不可取的。你要得到真正的人才吗？那么，就请学习一下伯乐和九方皋。谨慎对待“第一印象”
九方皋相马，只看重马的内在品质，而不看重马的外表，这说明他能透过现象看本质，而不是凭第一印象来判断马的优劣。识人也应该如此。诸葛亮曾对识人有过一番精辟的论述，他说人“有温良而伪诈者，有外恭而内欺者，有外勇而内怯者，有尽力而不忠者”，这些话对于今天的用人者来说，同样具有深刻的启迪。
现实生活中，难免会有眼高手低之辈鱼目混珠。他们常常打着高学历、名校毕业、经验丰富的招牌，很能唬人，但真正工作起来，却根本没有实际操作能力。如此一来，用人者本想借人才之力来快速发展企业，就变成了培训员工；当培训起不到效果时，又要花心思请他们走
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