本书内容包括:汽车配件基础知识,汽车配件编号规则与检索,汽车配件采购等。
本书为2011年出版的《汽车配件与营销》的第2版,是普通高等教育“十三五”汽车类规划教材。
汽车配件工业是汽车工业发展的基础,是汽车工业的重要组成部分。随着世界经济全球化、市场一体化的发展,汽车零部件在汽车产业中的地位越来越重要。近年来,我国的汽车零部件行业发展迅速,发展趋势良好,不断转型升级,向专业化方向转变。本书修订紧跟汽车工业技术进步和工程教育的发展,在教材结构方面,参考CDIO(即构思、设计、实现、运作)大工程理念来完善教材体系。教材内容力求科学性、先进性和完整性相结合,理论与实际相结合,把编者多年的科研、教学经验和体会融入其中,文字简明扼要,深入浅出;重点、难点突出,便于教学和理解。
为适应汽车配件工业的进步和教材立体化与精品化的要求,本次修订主要体现在以下方面:
1)为增强学生学习的目的性和趣味性,在每章前增加了引导性内容,每章结尾增加了“本章小结”。
2)为突出重点,对书中的重点内容和需要强调之处采用变色处理,即双色印刷,使之一目了然,使读者更容易学习和掌握。
3)为适应多元化的人才培养和学生的个性发展,增加了知识拓展方面的内容。
4)为便于学生自主学习和训练,在复习题的基础上增加了思考题。(本书附有复习题和思考题的参考答案网络版,可扫二维码进行观看。)5)增加了“大众”汽车配件编码和检索内容及实例。
6)修改了《汽车配件与营销》第1版中遗留的文字错误,替换了部分图片。
本书由东北林业大学孙凤英主编,黑龙江旅游职业技术学院宋彦任副主编,东北林业大学崔淑华教授主审。参加编写的有:宋彦(第一章和第八章)、杜丹丰(第二章)、王宪彬(第三章和第七章)、孙凤英(第四章至第六章)、都雪静(第九章)。教材在编写过程中,参考了国家、行业相关标准以及有关技术文献资料,在此,对文献资料的作者以及提供文献资料的同仁和朋友表示真挚的感谢!
本书作为普通高等教育“十三五”汽车类规划教材,不但适用于汽车类专业的本科教学,也可作为企业相关专业从业人员提高素质和职工培训的教材或参考读物。
恳切希望使用本书的高校师生与广大读者批评指正,以便教材再版时进一步完善。
编者汽车产业是现代加工制造业的第一支柱产业,在国民经济中具有重要作用,而汽车配件是整个汽车产业的基础。近年来,我国汽车产量年年攀升,也带动了汽车配件行业的蓬勃发展。随着汽车销售竞争的加剧,汽车企业已充分认识到汽车服务与汽车的重要关系,企业服务队伍建设和人员素质的提高成为提升竞争力的关键。为适应汽车相关企业对汽车配件管理、经营与销售的人才需求,编写了本书。
本书由东北林业大学孙凤英主编,东北林业大学崔淑华教授主审。参加编写工作的人员有:东北林业大学杜丹丰(第一章和第二章)、王宪彬(第三章和第七章)、孙凤英(第四章至第六章)、都雪静(第八章和第九章)。本书在编写过程中,参考了国家、行业相关标准以及有关技术文献资料,在此,对文献资料的作者以及提供文献资料的同仁和朋友表示真挚的感谢!崔淑华教授在审阅过程中,对本书的结构提出了建设性意见,并对书稿中的不足之处提出了宝贵意见,在此表示诚挚的谢意!
本书作为普通高等学校车辆工程专业和汽车服务工程专业的规划教材,将对该专业和相关专业(方向)的教学起到促进作用。此外,本书也可以作为相关专业从业人员提高素质和职工培训的教材或参考读物使用。
由于水平和条件所限,本书难免有不足之处,敬请广大读者和同仁批评指正,以便及时修正。
编者
第2版前言
第1版前言
第一篇汽 车 配 件
第一章绪论
第一节汽车配件及其作用
一、汽车配件的作用
二、汽车零部件使用寿命及其消耗规律
三、汽车配件销售的特点
第二节汽车配件行业术语
一、汽车配件基本术语
二、汽车配件专业英语
第三节常用汽车维修工具和设备
一、一般工具
二、测量器具
三、检测及维修设备
本章小结
复习题
第二章汽车配件基础知识
第一节汽车配件类型
一、按最终用途分类
二、按市场结构分类
三、按附加值分类
四、汽车维修配件按品种分类
第二节汽车配件结构
一、发动机主要配件
二、汽车底盘主要配件
三、电气设备和仪表配件
四、横向产品配件
五、汽车车身配件
第三节汽车配件常用材料
一、金属材料
二、高分子材料
三、陶瓷材料
四、复合材料
五、半导体材料
第四节汽车配件安全知识
一、消防常识
二、危险商品安全经营常识
三、汽车配件的防盗
本章小结
复习题
思考题
第三章汽车配件编号规则与检索
第一节车辆识别知识
一、车辆识别代号概述
二、车辆识别代号的基本要求
三、车辆识别代号的基本内容
四、车辆识别代号实例
第二节汽车配件编号与配件检索
一、国产汽车配件的编号
二、进口汽车配件的编号规则
第三节汽车配件检索
本章小结
复习题
思考题第二篇汽车配件营销第四章汽车配件采购
第一节汽车配件采购的意义与
原则
一、汽车配件采购的意义
二、汽车配件采购原则
三、对采购人员的基本要求
第二节采购计划与采购合同
一、拟订采购计划
二、订立采购合同
第三节汽车配件购货渠道与货源
鉴别
一、汽车配件的购货渠道
二、汽车配件的货源鉴别
第四节汽车配件订购
一、购货方式的确定
二、购货量的确定及管理
三、订购进口汽车配件
第五节汽车配件的验收
一、汽车配件的检验
二、汽车配件的接收
本章小结
复习题
思考题
第五章汽车配件仓储管理
第一节汽车配件仓储的作用和
任务
一、仓储的作用
二、仓储的任务
第二节汽车配件仓储作业管理
一、配件入库作业
二、配件出库作业
三、仓库单据的管理
四、配件的存放和管理
五、典型的配件管理方法
第三节汽车配件储备量的确定
一、保本期管理法在仓库管理中的
应用
二、汽车配件合理储备量的确定
第四节汽车配件的盘存
一、盘存内容
二、盘存方法
三、盘存结果及处理
本章小结
复习题
思考题
第六章汽车配件营销组合
第一节市场调查与预测
一、市场调查及作用
二、汽车配件市场调查的主要内容
三、调查方法
四、市场需求预测
第二节汽车配件产品策略
一、汽车配件产品
二、汽车配件产品的保证与售后服务
第三节汽车配件定价策略
一、定价策略
二、定价方法
三、汽车配件定价程序
第四节汽车配件销售渠道
一、汽车配件销售的特征
二、分销渠道的类型
三、汽车配件的销售方式
第五节汽车配件促销策略
一、促销与促销组合的概念及作用
二、促销组合策略
本章小结
复习题
思考题
第七章汽车配件销售技能
第一节客户关系与沟通
一、接待
二、会面与拜访
第二节销售技巧
一、汽车配件的推销模式
二、汽车配件销售的谈判
第三节配件交付
一、汽车配件的提货与交货
二、汽车配件货款结算
三、介绍汽车配件使用注意事项
四、介绍汽车配件的质量保修规定
第四节售后服务
一、售后服务的作用
二、售后服务的内容
本章小结
复习题
思考题
第八章汽车配件商务策划
第一节营业场地布置
第二节汽车配件陈列
一、商品陈列的原则
二、陈列的种类
三、汽车配件陈列基本要求
第三节广告与展示活动
一、汽车配件广告宣传
二、汽车配件展示活动
本章小结
复习题
思考题
第九章汽车配件管理与电子商务
第一节汽车配件的计算机管理
一、计算机数据库应用系统
二、计算机管理系统
三、计算机技术在汽车配件管理中的
应用
四、汽车配件管理软件的种类
第二节汽车配件计算机管理系统
的应用
一、汽车配件计算机管理系统典型
案例
二、汽车配件管理系统应用注意
事项
第三节汽车配件电子商务
一、电子商务
二、电子商务的组成
三、电子商务应用的类型
四、电子商务的发展
五、汽车配件电子商务及其系统功能
六、汽车配件电子商务管理系统
本章小结
复习题
思考题
参考文献