本书在编写中充分体现以能力培养为主的思想，注重基础理论知识与实践能力培养的平衡。全书内容包括快递业发展历程分析与流程介绍、网点业务及管理、分拨中心业务及管理、快递运输、快递公司客服业务管理、快递公司物流成本管理、快递公司供应链管理、快递企业人力资源管理，每个项目又分为若干个任务模块。每个项目都安排有关键词、案例导入、情

本书为你还原王卫带领顺丰从起家到扩张壮大的全过程，你会发现他看似简单的创业历程中每一步都走得那样辛苦却踏实。你会看到他是如何在诱惑和危机中保持清醒和专注，把21万人的物流大军管理得井井有条，并能做到让客户真正满意。你会看到他是怎样把创业当成魔术一般玩得得心应手，胜券在握……在顺丰的种种成就和动作背后，一个踏实低调、沉稳

本书主要对国内民营快递老大——顺丰速运的发展历程，以及王卫的商业逻辑进行了解读。从创业初期的野蛮生长，到设计一个基本的商业逻辑，再到突破创业瓶颈，不断强化这个逻辑，最后使这种逻辑的价值最大化，一个良性的循环周而复始，支撑着顺丰在快递行业做大做强。

本书按照呼叫中心培训师的能力需求，包含了塑造培训师基本素质及能力、分析培训需求、制定培训计划、设计培训课程、培训授课、培训考核、培训评估几大项目，以任务为导向，加以工作情境下的任务实训，以必要的知识为实训的指导与支撑、训练学生从事呼叫中心培训师的基本技能。

本书从通信市场研究、通信营销战略、通信营销策略、通信服务营销等方面，系统论述通信市场营销学的内容，本书理论与实践相结合，突出通信市场的营销特点，案例内容将包括电信运营商、虚拟运营商、内容提供商、网络与设备提供商，互联网移动互联网企业，以及邮政通信企业等相关市场的**营销实践创新。

本书主要针对手机游戏及网页游戏的运营和分析人员。首先以游戏的生命周期主线，告诉大家在游戏运营的不同阶段需要做什么事情。接下来主要通过Excel这一工具，进行流失分析、付费分析、市场推广监控和游戏运营分析，从而实现游戏的精准化和精细化运营，提高游戏使用率。

三网融合模式下的电信运营商竞争策略设计与公共政策选择：基于双边市场理论的研究

基本信息商品名称：中国古代邮驿出版社：中国商业出版社出版时间：2015-08-01作者：王俊译者：开本：16开定价：25.00页数：182印次：1ISBN号：9787504485618商品类型：图书版次：1

全球最大的电信设备供应商华为是中国企业的骄傲，其在研发领域的专注和内部管理上的高效值得每一个中国企业家学习。而华为之所以能在研发领域取得优势并实现高效管理，很大程度上取决于其对人才的重视和培养。本书从职前特训、导师引领、艰苦奋斗、自律宣言、规则意识、群狼战术、动态适应、三高政策、班长战争、危机意识、耻感教育、自我优化等

《制度合法性与电信运营企业可持续发展》提出了可持续发展战略的定义，并针对电信行业提出企业可持续发展战略和可持续发展绩效的研究维度，构建了一个合法性对企业可持续发展及绩效的影响模型，进行了实证研究。 《制度合法性与电信运营企业可持续发展》的主要创新是：结合电信行业实践，对合法性提出了更多的研究变量；实证检验了企业的可持