旅游目的地管理_黄安民主编_9787568021975

本书导论部分介绍旅游目的地概念、分类、构成要素、生命周期理论等等；第二章介绍旅游目的地利益相关者，即政府行为与决策、旅游者行为、居民参与、旅游目的地企业经营管理、NGO；第三章旅游目的地开发与规划；第四章旅游目的地人力资源管理；第五章旅游目的地服务管理，即旅游目的地服务体系构成、旅游目的地交通体系、旅游目的地接待服务体系、旅游目的地公共服务体系、旅游目的地集散中心；第六章旅游目的地营销；第七章旅游目的地安全管理；第八章旅游目的地发展影响；第九章旅游目的地信息化与智慧旅游；第十章新常态化下的旅游目的地发展，即新常态化下的旅游目的地、新常态化下的旅游产品开发与营销、新常态化下的旅游目的地环境建设、全域化旅游目的地发展、旅游目的地创意城市塑造；第十一章分别以厦门、西安、丽江、婺源为案例进行分析。

我国经过改革开放30多年的发展，综合国力和人民群众的生活水平有了显著提升，2010年，我国已成为世界第二大经济体。随着我国经济与国民收入的增长，国民人均年出游从1984年的0.2次增长到2015年的3次,增长了14倍。国内游客数量从1984年约2亿人次扩大到2015年40亿人次，增长了19倍。据国家旅游局发布的《中国旅游发展报告2016》显示，我国已成为世界最大的国内旅游市场。此前，世界旅游组织于2016年4月发布报告，2015年的国际游客中曾到访中国的游客数量达到5690万人次，中国成为全球第四大旅游目的地国家。

目前，我国公共假期已有115天，2015年8月国务院办公厅下发了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(以下简称《意见》)，提出鼓励实行弹性作息制。有条件的地方和单位可根据实际情况，依法优化调整夏季作息安排，为职工周五下午与周末结合外出休闲度假创造有利条件。该《意见》出台后，各地做出了积极响应，先后有河北、江西、重庆、甘肃、辽宁、安徽、陕西、福建、广东、浙江、湖北等11个省份正式出台意见，提出鼓励有条件的地方和单位实行2.5天休假模式，为国民休闲进一步提供了休闲时间保障。

我国已进入休闲度假时代，面对民众的消费结构转型、经济发展方式转型、旅游方式转型等三大转型的叠加效应，以及培育旅游业成为国家战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的政策机遇，随着我国旅游供给侧改革，加快我国旅游目的地建设和管理，提升旅游目的地的服务水平具有重大的战略意义。

旅游学的研究已经从旅游要素研究转向集合各种旅游要素空间的旅游目的地研究。旅游目的地是旅游者到访目的地，是地方旅游业的载体，是旅游要素的集聚地。旅游目的地的建设与管理关系到旅游者的旅游体验；旅游目的地产业的发展关系到地方形象塑造，关系到旅游目的地社会、生态和经济的和谐发展。

全书共分为11章，分别围绕旅游目的地管理，阐述旅游目的地概念、旅游目的地构成要素、旅游目的地分类、旅游目的地的利益相关者的研究，并分别阐述了旅游目的地开发与规划、旅游目的地人力资源管理、旅游目的地服务管理、旅游目的地营销管理、旅游目的地安全管理，以及旅游目的地影响研究、旅游目的地信息化管理与智慧旅游、新常态下旅游目的地发展的情况。

本书由华侨大学旅游学院相关教师编写，黄安民主编、统稿，李祝舜教授协助审阅了全部书稿，魏丽娜、朱翠兰、李昊、黄祥、宋景、肖冰、陈衡民、李实等参与了部分章节的编写。在写作的过程中编者所带的研究生对本书进行了资料收集、整理及文稿编辑工作。由于水平所限，书中难免存在一些问题，恳请广大读者不吝赐教。

感谢华侨大学旅游学院和旅游规划与景区发展研究中心的同事们，他们为本书的写作提出了很多宝贵的意见。

感谢华中科技大学出版社李欢编辑为本书的出版付出的辛勤劳动。

编者2016年8月

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