跨境电商运营与管理——阿里巴巴速卖通宝典_速卖通大学编著_9787121325823

阿里巴巴速卖通宝典系列自2015年陆续出版以来，累计销量已近20万册，受到了跨境电商从业者、高等院校师生的高度好评。此次阿里巴巴速卖通宝典是在2016年1月出版的第二版基础上的升级和补充，新增了《跨境电商SNS营销与商机》、《跨境电商视觉呈现》和《跨境电商运营与管理》3种图书。本书从跨境电商运营这一课题所要探讨的四大要素产品策略、营销策略、服务质量运维、财务体系入手，探讨了跨境电商运营概念的内涵与外延，进而从产品线与品牌的打造到营销策略的制定，从服务质量运维体系的建立到*终抽离出所有数据，形成客观且直观的财务报表，*终形成跨境电商运营的一个完整闭环。在全书的*后，当跨境电商运营这一课题从内涵到外延已趋完整，我们即可抽离出人这一运营全流程中*核心的要素，针对人的组织与管理进行深入探究。在本书的*后一章中，我们将从团队分工设计入手，结合跨境电商运营全流程的操作思路，从岗位设置、考核评定及团队建设的变革等方面来探讨跨境电商团队的组织与管理之道。希望在阅读本书的过程中，读者可以和我们一道为跨境电商运营与管理之路做出更多的思考。

前言
2016年下旬，随着跨境电商行业的发展与阿里巴巴速卖通平台的不断进化、转型，我们所处的行业环境不断发生变化。跨境电商从业者对行业的理论研究与方法总结的需求提升到一个新的高度。
而随着行业发展的深入，速卖通大学的研究课题也从几年前以电商实践方法论为核心，逐渐开枝散叶，增加了针对企业级卖家的跨境电商实践研讨。《跨境电商运营与管理阿里巴巴速卖通宝典》一书的规划就此展开。
包括笔者在内的近10位跨境电商行业从业者有幸被邀请，组成本书的撰写组。小组成立初期，虽然各位作者均已有5～10年的行业实践经验，但大家对运营这一概念的内涵与外延并未如预期的那样迅速达成一致。市场上对跨境电商运营这一概念的理解也五花八门。既有人把运营与电商营销等同，又有人把运营理解为开店、拍照、上架、推广、发货等日常电商操作的总和。各种理解不一而足。
但我们的作者坚持了做这件事情的初心。作为一本希望能够给企业级卖家带来有效参考，或者能够帮助有志于品牌化、公司化发展的创业团队从战略层面构架跨境电商业务的参考书，首先需要明晰跨境电商运营这一概念，然后从一个较高的、至少能帮助企业规划未来3年业务发展的角度去进行筹备。
简言之，这应当是一本针对企业级卖家的策略之书。
经过多次旷日持久的争论，各位作者的想法在碰撞与融合中逐渐达成一致。我们发现运营这件事是如此值得研究与玩味。它在规划层面上可以理解为一整套的策略。简言之，有效而能够长远发展的运营行为应该是一种系统而有远见的安排。这种安排更多的是一种管理思维的贯彻过程，涉及业务发展的方方面面，并最终将各项零散的工作串联起来，组成一个有序的整体。
基于这样一种整体化的思路，我们把跨境电商运营这一概念通过明确4个主题来进行框定，包括产品策略、营销策略、服务质量运维策略与财务体系建设策略。这4个基本策略构成了针对企业级卖家跨境电商运营这一概念的外延。
而当跨境电商运营这一课题从内涵到外延已趋完整时，我们即可抽离出人这一在运营全流程中的核心要素，针对人的组织与管理进行深入探究，也就构成了本书压轴的一章跨境电商团队管理。至此形成了跨境电商运营与管理的一个完整闭环。
速卖通大学里的众多优秀讲师参与了本书的撰写，其中，郑雅乾负责跨境电商运营与管理概述与跨境电商财务体系建设策略两章，欧阳莲英负责跨境电商消费需求及购买行为分析，闻雨生负责跨境电商运营的计划与控制，汪星负责跨境电商产品策略，赵芳芳负责跨境电商营销策略，秦朗负责跨境电商服务质量运维策略，卢传胜、张何文、周舟、龙芳、唐霞共同撰写了跨境电商团队管理部分。
此外，阿里巴巴速卖通团队的多位客服为本书的审核校订提供了诸多有益的建议，张皖、许洪美两位讲师也对跨境电商产品策略一章提供了很多优秀的写作意见，在此一并致谢！
本书的作者群体抱着极大的热忱与交流学习的心态做出了一系列有益的探讨。虽然由于作者经验有限，难免存在不足之处，但引玉之砖，一得之见也自有其意义，如能引起广大卖家对跨境电商运营与管理进行更多的思考，从这一工作中挖掘出更大的价值，也就实现了作者写作本书的初心。
预祝各位读者与卖家在跨境电商这条路上走得更远！
参与本书编写的人员有赵芳芳、欧阳莲英、闻雨生、汪星、秦朗、郑雅乾、卢传胜、张何文、唐霞、周舟、龙芳，在此一并表示感谢。
速卖通大学讲师团郑雅乾

你还可能感兴趣

我要评论