本书是畅销企业小说《目标》的连续篇,集中讲《目标》的主角罗哥如何运用TOC解决市场(Marketing)和配销管理(Distribution Management)上的难题,达致突破性的解决方案,并重点介绍TOC的思维方法 (TOC Thinking Processes),生动有趣。作者强调企业的成败并不归咎于运气,只要掌握正确的管理方法,天大的难题也可以解决。
艾利?高德拉特(Eliyahu M. Goldratt,1947年3月31日-2011年6月11日),是以色列物理学家及企业管理大师,“TOC制约法”(Theory of Constraints)的创造者。高德拉特博士被业界尊称为“手刃圣牛的武士”(Slayer of Sacred Cows),勇于挑战企业管理的旧思维,打破“金科玉律”,以崭新的角度看问题。他的第一部作品《目标》大胆借用小说的笔法,说明如何通过近乎常识的逻辑推理,解决复杂的管理问题,结果一炮走红。高德拉特20岁时就立志要教导别人思考的方法,他对于传播观念抱有极大的狂热,可以一天只睡3小时,奔波于世界各地发表演说。他还创立了“高德拉特机构”并在全球广设分部,以此来训练TOC人才,推广TOC制约法,他发明的TOC制约法为无数大小企业带来营运业绩上的大幅改善,包括国际商业机器、通用汽车、宝洁、波音等诸多知名企业,以及包括教师、美国空军将领在内的各行业知名人士。
周怜利,台南市人,毕业于中央大学外文系,美国德克萨斯大学奥斯汀分校广告学硕士。曾任职于奥美广告、联广广告、卡地亚台湾地区行销经理。译作有《行销172诫》《小公司的经营妙招》及《抓住员工的心》。
目录
导读 XI
1他们究竟在打什么主意 1
2无论在哪里,都要“谈判” 6
3如何拨云见日 15
4在泥潭中打滚 24
5化冲突为双赢 30
6老友再度并肩作战 35
7唯一的出路 46
8借车风波 52
9零报废,零库存 61
10股东的利益与员工的利益 72
11柳暗花明 81
12单靠直觉还不够 89
13虚伪的数字世界 97
14只是常识而已 102
15扮演教练 108
16挖出核心问题 124
17原来你真的都明白 137
18寻找圣杯的骑士 146
19做生意的第一课 158
20空中楼阁 169
21合伙买车的困境 179
22交换角色 190
23先赔再赚 199
24时间就是金钱 206
25范式转移 214
26也该为自己打算了 222
27一切操之在己 230
28不是强人所难 237
29转败为胜 249
30什么是好的策略 258
31超出预期的结果 266
本书角色关系表 271