本书结合中国特定的经济与社会文化背景，系统地介绍国内外旅游消费者行为的前沿理论和基本知识，借助模块教学（例如引导案例、课堂讨论、同步练习等）来剖析旅游消费者的行为。全书共分为11章，分别是概论、旅游者感知、旅游者动机、旅游者态度与情绪情感、旅游产品购买决策过程、旅游者社会交往、旅游者满意度、旅游者忠诚度、旅游体验对旅游者的影响、基于旅游者行为的旅游市场细分、跨文化视角下的旅游者行为。
陈钢华，博士，中山大学旅游学院副教授、博士生导师；澳中旅游研究协作中心副主任、中国地理学会旅游地理专业委员会委员。
章 概论
学习目标
引导案例
节 旅游消费者行为概述
一、消费、消费者及消费者行为
二、旅游消费、旅游消费者及旅游消费者行为
第二节 旅游消费者行为研究的历史与现状
一、 旅游消费者行为研究的历史与现状
二、中国旅游消费者行为研究的历史与现状
第三节 旅游消费者行为研究的理论基础
一、心理学理论
二、消费者行为学理论
三、社会学与人类学理论
第四节 旅游消费者行为的研究方法
一、观察法
二、实验法
三、调查法
四、测验法
本章小结
思考题
案例分析题
第二章 旅游者感知
学习目标
引导案例
节 旅游者感知概述
一、感觉的含义、类型与特性
二、知觉的含义与特性
三、旅游者感知的含义、特性和影响因素
四、旅游者感知的偏差
第二节 旅游者对目的地的感知
一、旅游者对目的地的形象感知
二、旅游者对目的地要素的感知
第三节 旅游者对距离的感知
第四节 旅游者对风险的感知
一、一般消费者的购买风险感知
二、旅游者的风险感知
本章小结
思考题
案例分析题
第三章 旅游者动机
学习目标
引导案例
节 旅游需要
一、需要
二、旅游需要
第二节 旅游动机的产生
一、动机及动机理论
二、旅游动机及其产生
第三节 旅游动机理论及其应用
一、旅游动机的经典理论
二、旅游动机理论的应用
第四节 旅游动机的影响因素
一、主体因素
二、外部因素
本章小结
思考题
案例分析题
第四章 旅游者态度与情绪情感
第五章 旅游产品购买决策过程
第六章 旅游者社会交往
第七章 旅游者满意度
第八章 旅游者忠诚度
第九章 旅游体验对旅游者的影响
第十章 基于旅游者行为的旅游市场细分
第十一章 跨文化视角下的旅游者行为
附录 课堂讨论要点
参考文献
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