本书讲述了公共关系策划的基础理论知识和实施公共关系策划的具体措施，包含绪论，公共关系策划者，公众，公共关系传播，公共关系调查研究，公共关系策划的理念、程序和方案论证，公共关系活动策划，公共关系战略策划，公共关系专题活动策划，公共关系礼仪等内容。
前言
章 绪论
节 公共关系的义
第二节 公共关系策划概述
第三节 公共关系演进历史
第二章 公共关系策划者
节 公共关系策划者素质
第二节 组织的分类
第三节 公关策划者的职责
第四节 公共关系策划人员的培训
第五节 公共关系组织机构
第三章 公众
节 公众及其分类
第二节 不同公众公关方法
第三节 公众特性研究
第四章 公共关系传播
节 传播的基本原理
第二节 公共关系传播的特点与原则
第三节 公共关系传播的主要手段
第四节 公共关系文书
第五章 公共关系调查研究
节 公共关系调查研究概述
第二节 公共关系调查研究的程序
第三节 公共关系调查的方法和技巧
第四节 网络调研
第五节 公共关系调查研究的内容
第六章 公共关系策划的理念、程序和方案论证
节 公关策划理论
第二节 公共关系策划的程序
第三节 公关策划书的撰写
第四节 策划方案论证
第七章 公共关系活动策划
节 公共关系活动的特点及其策划原则
第二节 公共关系专题活动策划技巧
第三节 战略性公共关系活动策划
第四节 战*性公共关系活动策划
第八章 公共关系战略策划
节 CIS战略策划
第二节 CS战略策划
第三节 品牌策划
第四节 危机管理
第五节 客户关系管理
第九章 公共关系专题活动策划
节 庆典
第二节 展览会
第三节 新闻发布会
第四节 赞助活动
第五节 会议策划
第六节 参观游览策划
第七节 公众联谊会策划
第八节 宴请策划
第九节 馈赠策划
第十章 公共关系礼仪
节 公共关系礼仪概述
第二节 公关人员的个人礼仪
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