为了让刚刚取得导游证的新导游能够更快地进入角色,《带团就是讲故事》将一些切实可行的讲解范例,对导游如何讲好各种故事,提高带团讲解技能,让新导游在入行之初就能够尽早培养出自己独特的带团风格,受到游客的欢迎和信任。
距离上一本《带团就是战斗》的出版已经有好几年了,这些日子一直忙于带团和生活琐事,每每在书架上看到那本书时依然能清楚地记得当年写作的过程。我确信,那是一段充满艰辛但又乐趣十足的时光。
严格来讲,我在上一本书的创作中只是作为主编而出现,里面大约只有不到一半的内容是我自己写的,其他的文章都来自非常有共享精神的资深导游同行们,我只是在编辑时做了一些修改和总结。这使得很多读者同行们阅读起来会觉得文风散乱,整体逻辑结构不够清晰连贯,这也是我的一个小遗憾。
时代在变化,导游的学习途径也变得越来越多元化。
在我刚人行时,前辈们提醒的是唯多读书,才有收获。到了2003年我们有了自己的行业论坛——导游栖息地(上本书的绝大多数文章均摘录于论坛,包括我本人的),再到后来有了博客、微博,再后来微信也出现了。信息时代的来临给导游工作打开了全新的局面,和游客见面之前就可提前在微信上建群沟通交流,各种有意思又有质量的微博和微信公众号文章可供学习,百度知道、豆瓣、知乎等软件也会解答各种疑难问题,我们还可以通过微信钱包实现无现金收取费用……前些日子,我的一个同行好友张毅给大家讲了一个有关使用APP带团及如何利用思维导图带团的课程,看得下面那些几十年的老导游们瞠目结舌,纷纷感叹自己即将落伍,已经跟不上时代的发展了。
宙斯,俗名陆然,80后,北京人。
20世纪末进入导游行业,经历了景点导游、普通话地接、入境英语导游、海外领队的成长过程,现为欧洲领队。目前以带领高级定制、主题游、艺术之旅等特殊团体为专长,并在喜马拉雅长期发布音频节目《宙斯侃世界》。
宙斯侃世界@新浪微博
第一章 序曲——我们从哪里来?我们是谁?
创世故事的破裂
意外发现的食堂
远古时代的战神
出埃及记
摩西的权杖
古老的洲际旅行
导游祖师爷
第二章 间奏——故事的原理
创造故事的骨架(一)开场亮相
故事的魅力所在
开场三部曲
通过描述背景来展开故事
创造故事的骨架(二)故事人设
搭建一个好的人设
你自己的人设,就是你面对客人时的形象
好的人设可以拉近距离感
避免过度包装造成的人设崩塌
创造故事的骨架(三)故事常用公式
GREAT常规定式
ECARETH好莱坞的英雄故事
SCQA小故事模型
广告里的故事
创造故事的骨架(四)尾声与回味
故事质量的分水岭(一)逻辑问题
逻辑学的发展
故事的逻辑硬伤
常见的逻辑谬误
如何训练逻辑思维
故事质量的分水岭(二)情感问题
好故事一定要有情感
故事质量的分水岭(三)盲区问题
故事质量的分水岭(四)广告植入
好的广告也是故事
广告不光是产品
故事质量的分水岭(五)技术细节
他山之石——学习与搜集(一)三分钟小故事
他山之石——学习与搜集(二)小说与电影
他山之石——学习与搜集(三)品牌故事
酒瓶上的小标记
Prada的尼龙包
香奈儿5号的诞生
卡地亚的旷世绝恋
他山之石——学习与搜集(四)司机是个聚宝盆
第三章 和弦——聊聊我的故事
历史篇
阿卡迪亚的逃亡者
雅典学院的旁听生
恺撒的微博
加洛林宫相
天启四骑士
小酒桶的饭局
起航,自由鸟号!
破解时间的密码
潘神咖啡馆
带团篇
关于带团的提醒工作
手机、腰包和护照(有关安全的提示)
司机的评价(关于卫生)
酒店失物招领处(关于提醒不要在酒店遗落物品)
我不会英语我怕谁(有关语言沟通问题)
来自美国游客的大同历险记(有关旅游心态的提示)
手指上的浪漫(关于戒指)
祖母的钻戒(关于钻石)
生活要有仪式感(关于生活的定义)
做导游的境界(关于职业的自我认知)
……
第四章 终章——我们要到哪里去?
后记