网络支付市场调研与案例选编（2015-2016）_中国支付清算协会编_9787504990679

　　《网络支付市场调研与案例选编（2015-2016）》是网络和移动支付行业优秀调研成果与优秀案例的汇编。
　　《网络支付市场调研与案例选编（2015-2016）》对移动支付的热点、支付行业的发展和创新进行了介绍和分析，并且汇总了各商业银行和支付机构的移动支付创新案例。
　　《网络支付市场调研与案例选编（2015-2016）》对相关从业人员了解移动支付业务的创新和发展以及提高专业能力具有较强的参考价值，也可以作为高等院校老师和学生的参考资料。

　　近年来，随着我国经济金融体系的不断发展和各类经济主体支付需求的不断变化，支付体系已经快速融入到经营生产、商品交易、社会生活的方方面面，并发挥着提高资金流转效率、促进市场经济高效运作的关键作用。特别是以网络支付、移动支付和跨境支付等为代表的支付服务创新发展，极大程度满足了客户日益多样化、个性化的支付需求，有力支撑了我国电子商务的发展和社会消费的增长，对拉动内需、促进国民经济发展起到积极且重要的作用。
　　当前，监管部门对网络支付业务的规范和引导正逐步加强，专项业务管理办法和自律规范陆续出台，“强合规、防风险、促发展”成为行业发展的主旋律。在此背景下，网络支付行业步入全面规范发展的新阶段，并呈现出以下特点：一是业务规模保持增长态势。2016年，国内商业银行共处理网上支付业务461.78亿笔，金额2084.95万亿元，同比分别增长26.96%和3.31%；共处理移动支付业务257.10亿笔，金额157.55万亿元，同比分别增长85.82%和45.59%。非银行支付机构共处理网络支付业务（含移动支付业务）1639.02亿笔，金额99.27万亿元，同比分别增长99.53%和100.65%。二是客户规模不断扩大。截至2016年底，国内银行网上支付客户总数为13.25亿个，同比增长17.99%。支付机构为客户开立的支付账户总量为34.48亿个，同比增长30.80%。三是市场主体积极打造支付服务生态圈，通过增加产品功能、优化业务流程、降低综合费率、提高优惠补贴等手段，不断改善用户体验，提升获客能力。四是跨境支付业务呈现蓬勃发展态势。2016年，国内支付机构跨境互联网支付交易笔数为5.85亿笔，金额为1865.51亿元，同比分别增长42.68%和28.32%。五是新技术与支付应用深度融合，促进支付产品创新及普及推广。如生物识别技术在客户身份识别和交易验证等方面的审慎应用，可穿戴设备与移动支付的深入结合等。
　　为更好地推动网络支付和移动支付业务的市场推广与应用，促进同业间的业务沟通与交流，加深对行业前沿和热点问题的剖析，促进网络支付和移动支付业务创新发展。中国支付清算协会网络支付应用工作委员会和移动支付工作委员会于2015年和2016年持续组织成员单位开展了市场调查研究工作及优秀案例征集活动，期间得到广大成员单位的踊跃参与和大力支持。在业内诸多专业人士的共同努力下，通过业务座谈、专题研究、实地调研、网上问卷等多种方式，推动相关工作的顺利完成，形成了多篇高水平、高质量的调研报告，以及一系列反映网络支付和移动支付行业创新发展现状的优秀案例。
　　协会对上述经验成果进行系统性整理，在监管部门、会员单位的多名专家共同参与和努力下，最终形成《网络支付市场调研与案例选编（2015-2016）》（以下简称《选编》）以飨读者，以帮助会员单位及其从业人员准确了解行业创新发展情况，同时对会员单位近年来的实践经验和阶段性成果做出积极正面的宣传。
　　《选编》凝聚了广大会员单位和业内诸多专业人士的集体智慧，内容丰富、数据详实、信息量大，既有深入的理论性研究，又有会员单位的具体实操经验，可供行业从业人员和高等院校研究人员参考学习。作为反映支付领域创新、实践和探索的读本，《选编》难免存在疏漏或不足之处，企盼各界同仁予以宝贵的批评指正，并希望以此书稿为载体促进业内开展更为广阔的业务学习交流与合作，帮助社会各界更加全面、准确地了解网络支付和移动支付行业，从而促进我国支付清算行业迈上新的台阶。

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