第 2版前言
医院人力资源管理的理论体系在不断完善，实践案例也越来越丰富，从业者的职业化管理水平也在持续提高，但医院人力资源管理所面临的问题却越来越多，解决难度也越来越大，这应该与整个社会的经济结构转型、社会组织模式转换、个体意识觉醒等诸多因素相关。医院人力资源管理思维的转变和管理体系的构建也不再是“孤岛”事件，今天的医院人力资源管理已经与社会环境、宏观政策、人们的价值取向、生活方式密切相关，要求医院人力资源管理的模式和技术必须能够将变化视为常态，通过敏捷的反应来适应各种变化，进而提升整个人力资源管理系统的有效性。
《医院人力资源管理》自 2017年出版以来，已印刷多次，受到了医院人力资源管理者的认可，也获得了许多关于进一步修订和完善这本书的建议。3年间，我带领团队又完成了 100家医院的管理咨询，这 3年与十几年前相比，已经明显地感觉到医院人力资源管理的许多问题不单单是技术层面的问题，依靠梳理制度、职责、流程，建立绩效指标体系和进行薪酬分配，已经不能解决医院人力资源管理中存在的根本性“症结”问题，必须从战略层面思考如何构建医院人力资源管理体系，比如如何同核心专家建立“伙伴关系”，如何建立以核心专家为中心的组织结构体系，如何对团队进行授权，如何通过业务体系设计“外包”非核心业务，如何在满足个人合理需求的基础上，设计内容丰富，充满人文关怀的“薪酬包”，如何在有效的激励机制、约束机制的基础上，建立更有活力的合作机制、平台机制等，基于以上的思考，本着既能着眼未来，又能操作落地的原则，在第 1版《医院人力资源管理》的基础上，对书中部分章节的内容进行了修改、补充和完善，同时也增补了个别咨询案例，以期望本书能够适应医院人力资源管理形势的变化和人力资源管理从业者的学习及工作需要。
医院人力资源管理 (第 2版 )
今年正好是我从事医院管理工作的第 30年，期间有 25年在从事医院人力资源管理工作，而这期间又有 18年同时在从事着医院管理咨询与培训工作， 18年中有 13年在专职从事医院管理咨询与培训工作。在医院管理咨询与培训生涯中，主持完成了 300多家医院的人力资源管理咨询，有 50多万医务人员听过我的“医院人力资源管理”课程。因此，本书中有关医院人力资源管理的理念、思维、案例等，很多都是来源于一线医务人员和医院人力资源管理工作者的启迪，是他们为我提供了实践的机会，激发了我持续学习和研究医院人力资源管理的兴趣，可以说，实践是思想的源泉。我院的管理咨询团队常年深耕医院一线，以让人敬佩的职业素养和敬业精神，完成了一个又一个的咨询案例，为医院人力资源管理体系的规范化、系统化、理论化做出了很大的贡献。对于这些在医院人力资源管理第一线的默默耕耘者，我深表感谢和敬意。
医院人力资源管理除了重视建章立制外，更需要思考如何建立有效的“驱动”机制，通过激发、“诱惑”等措施让广大员工自我赋能，发展自我驱动力和内在责任感，这样，作为知识型组织的医院才能焕发出强劲的生命力。而这些课题的研究还有待深入，也需要能有经得住推敲和推广的案例。
已经发展了 20年的医院人力资源管理依然需要不断地规范、完善、创新和升华，我们这些跋涉者依然任重而道远。未来可期，同道们一起努力！
张 英
2020年 8月于广州
第 1版前言
当今社会人们价值观念和生活方式的转变远比我们想象得要快，这势必渗透到生活和工作的各个方面。医院组织结构和管理模式也在悄然发生变化，不断变化的外部环境为医院人力资源管理工作带来了新的问题与挑战。医院投资主体的多元化，医生自由执业意识的觉醒和配套政策的完善，医务人员对个人薪酬期望的不断提高以及对个人价值实现的愿望，医保管理部门对医疗费用的持续管控，医务人员流动性的增强等多种因素的叠加都要求医院领导者必须从战略的高度来重视人力资源管理工作，并将人力资源管理工作融入医院管理的每一个环节，让人力资源这一最核心的资源发挥出最大的效用。
在 20余年的医院人力资源管理实践、研究、教学与咨询工作中，我深感建立规范、系统的人力资源管理体系对于提升医院整体管理水平和改善医疗服务质量的重要性，而培养一支职业化的医院人力资源管理队伍则尤为重要。本书正是基于这样的考虑，从引导医院人力资源管理者建立职业化管理思维、借鉴人力资源管理的前沿理论、掌握人力资源管理的实用工具入手，比较全面、系统地介绍了人力资源管理各个模块的内容，并对各模块之间如何相互关联进行了阐释。
近十几年来，国内十余所大学主办的医院管理高级研修班都曾邀请我讲授“医院人力资源管理”课程。在国家和地方的卫生行政主管部门、专业协会和有关研究机构举办的医院管理培训班上，我也经常讲授与人力资源管理有关的专题课程，起初主要是借鉴企业人力资源管理的一些理论和工具，当时大部分医院管理者普遍缺乏基本的管理知识，在接触到一些新概念时都会倍感新鲜，但随着时间的推移，概念性的东西已很难再提起他们的兴趣。在授课中我也深深地体会到：纵然企业人力资源管理的理论性和学术性已是相当的科学和严谨，许多企业的人力资源管理案例也已经成
医院人力资源管理 (第 2版 )
为经典，但在医院里真正能付诸实施的却不多，医院人力资源管理和企业人力资源管理的思维与方法也相差甚远，这些问题给我带来困扰的同时也带来了想深入研究的兴趣，促使我去思考，使我从医院人力资源管理的实践者变成了研究者、教学者与咨询者。在我 40岁之际，离开所工作的医院创办了景惠管理研究院，从此专注于医院人力资源管理的研究与探索。如果把从 33岁开始兼职做的一些咨询案例和带领景惠管理研究院咨询团队所做的案例纳入一起计算，至今已经完成了 200余家医院的人力资源管理咨询，而本书正是这 200余家医院人力资源管理咨询实践的结晶与成果。在有了写作《医院人力资源管理》这本书的想法时，我就力争要写得既有一定的理论性和学术性，还要更注重实践性和可操作性。因此，书中除了对一些基本概念和理论的阐释外，更侧重于常用人力资源管理工具的具体应用和我亲自实施的一些咨询案例的介绍。为了全面展现医院人力资源管理的实践成果，书中每一章后都附有一个我带领景惠管理研究院咨询团队实施的咨询案例，虽然不尽完美，而且还有许多工作需要做得更加深入和细致，但这些医院已经成为引入规范的医院人力资源管理体系后的实际受益者，希望这些案例能够给同行带来一些启迪和思考。
随着社会的发展和医院管理水平的不断提升，本书自然也会有许多不能满足医院人力资源管理者需求的地方，希望今后能有机会进行新的补充与完善，以使本书能够持续不断地为医院人力资源管理者提供帮助。
张 英
2017年 5月于广州
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