由于电商与传统商业模式的差异性，使得电商看起来很神秘。其实，电商的本质和传统行业并无不同，电商是通过互联网在线的方式进行交易的，它改变了人们的交易方式和生活方式，让消费者和企业有了更多的选择，同时，也拉近了企业和消费者的距离。
《电商运营与网络营销》以通俗易懂的语言，从网店运营、电商支付、电商运营的客户管理、直播营销、活动营销、短视频营销、内容营销、微商运营、小程序电商运营、电商运营品牌策略、提升电商运营的服务品质、电商运营的包装及配送等几个方面，对电商运营与网络营销的知识进行了详细介绍，以期帮助农民朋友学习电商运营的知识。
王春霞，女，出生于1970年10月，南京审计学院会计学专业本科毕业，并授予《管理学》学士学位，高级经济师，主要从事局独立核算下属单位的资金审核和财务管理。近年来，第二次全国农业普查省级先进个人，全市农办农经工作先进个人，在省级刊物公开发表论文2篇。
章 网店运营
节 淘宝
第二节
第三节 拼多多
第二章 电商支付
节 移动支付
第二节 支付宝
第三节 微信支付
第三章 电商运营的客户管理
节 回复买家留言
第二节 巧妙解决买家的疑虑
第三节 积极留住买家
第四节 管理不同类型的买家
第五节 将别人的客户转化为自己的客户
第四章 直播营销
节 直播营销的创新
第二节 直播营销的商业营销模式
第五章 活动营销
节 聚划算
第二节 天天特价
第三节 淘金币
第四节 会员制
第五节 合理利用各种促销方式
第六节 利用节假日吸引买家光顾
第六章 短视频营销
节 短视频内容的核心元素
第二节 短视频平台化运营
第三节 短视频吸粉策略
第七章 内容营销
节 淘宝平台
第二节 微信平台
第八章 微商运营
节 微商运营的模式
第二节 微商营销的策略
第三节 朋友圈的经营
第九章 小程序电商运营
节 认识小程序电商
第二节 小程序电商运营的策略
第三节 卖家小程序电商运营
第四节 天猫及淘宝卖家小程序运营
第十章 电商运营品牌策略
节 电商品牌的策略
第二节 让品牌独特
第三节 构造品牌价值
第四节 电商品牌包装
第五节 品牌理念认可
第六节 品牌危机处理
……
第十一章 提升电商运营的服务品质
第十二章 电商运营的包装及配送
主要参考文献
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