本书提供了一套行之有效的方法论，帮助企业充分了解并准确衡量营销项目，以及项目资金投入是否产生了效果。本书所介绍的包含三部分的过程模型将向读者展示如何成功评估顾客的反应、学习和行动。通过理解营销影响和创造价值的心理学路径，将营销效果可视化展现，读者能够更聪明、更高效地工作，并最终提升业务结果与利润，让营销目标与企业总体的业务目标相一致。
杰克·J. 菲利普斯，美国ROI研究所董事会主席，国际绩效改进协会前主席，世界知名的衡量与评估专业人员，致力于为《财富》500强企业和世界知名大公司提供咨询服务。付庆波，美国密苏里大学圣路易斯分校市场营销副教授，其著作发表于知名学术期刊并多次获奖。目前担任国际绩效改进协会董事会成员、国际注册绩效改进顾问中英文审查官和《绩效改进季刊》副主编。帕特里夏·普利亚姆·菲利普斯，美国ROI研究所首席执行官。在衡量、评估与ROI领域出版了超过75本专业书籍并发表数十篇学术论文。易虹，北京华商基业管理咨询公司总裁，国际绩效改进协会学术委员会委员，国际注册绩效改进顾问中文审查官，也是中国知名的绩效改进专业人员。
译者：付庆波，美国密苏里大学圣路易斯分校市场营销副教授，其著作发表于知名学术期刊并多次获奖。目前担任国际绩效改进协会董事会成员、国际注册绩效改进顾问中英文审查官和《绩效改进季刊》副主编。译者：易虹，北京华商基业管理咨询公司总裁，国际绩效改进协会学术委员会委员，国际注册绩效改进顾问中文审查官，也是中国知名的绩效改进专业人员。
目录
第一部分 缘何重要
第1章 营销的价值：关键问题
第2章 ROI方法论的工作原理
第二部分 ROI方法论的细节
第3章 从何入手：业务和项目的统一
第4章 使之可行：选择正确的解决方案
第5章 期望成功：为结果而设计
第6章 使之重要：为投入、反应和学习而设计
第7章 使之融会：为行动和影响而设计
第8章 使之可信：分离营销项目影响
第9章 使之可信：将数据转换为货币价值并估算无形价值
第10章 使之可信：列出营销项目的成本并计算ROI
第11章 讲述故事：与关键利益相关者沟通结果
第12章 优化结果：运用绩效改进以增加项目资金
第13章 预测ROI
第14章 使之有效：巩固以价值驱动的营销项目的变革
附录A
附录B
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