社群零售作为一种新模式,它的先进性主要体现在为终端用户创造更大的价值,只有充分利用社交关系中的情感和信任两个元素才能取得成功。当然,产品的质量仍然不能被忽略,这是社交零售的基本底线,而它的上限应该是为用户提供定位更精准的产品和服务,这样才能真正打破传统线上营销的窠臼。
社群零售,从表面上看是新的营销模式,但从本质上看,不如解读为新的社交模式,因为它要更多地遵循人际交往的基本法则,在此基础上延伸出商业行为,只有从这个角度去理解它,才能在实操中把握住要点。
前言
如今是一个商业觉醒的时代,不仅是线下的实体门店在考虑新出路,线上的传统电商们也在寻找新模式。在以用户为中心的观念越来越盛行的今天,谁都希望自己的产品能够直达用户,品牌能够成为用户的消费信仰。同理,消费者的使用需求也在逐步升级,对体验感的重视推动了新购物理念的形成。
过去的营销思路,主要是以明星代言为核心的硬软广告结合的方式,但是对于那些觉醒的消费者来说影响力越来越弱,所以情感营销、体验经济、场景化消费成为了商家的新选择。简单地讲,商家和用户的很多中间环节正在被摧毁,信任和情感成为了产品的重要附加值,甚至成为成交的必备条件。
那么,什么方式能够把信任和情感整合在一起呢?社交。唯有社交,才能让用户对产品、商家乃至品牌背后的故事产生情感,而情感也是一种消费需求,甚至在某种程度上大于实际需求,这是情怀的价值,也是信仰的力量。所以,在传统电商的营销套路已经不起成效的大环境下,以社交为核心的社群零售走上了前台。
社群零售,从表面上看是新的营销模式,但从本质上看,不如解读为新的社交模式,因为它要更多地遵循人际交往的基本法则,在此基础上延伸出商业行为,只有从这个角度去理解它,才能在实操中把握住要点,否则就变成了打着朋友的旗号卖货的低端行为,友谊的小船随时可能倾覆。
社群零售不只是一种选择,也是目前看得清前途的出路。随着移动互联网的快速发展,传统模式的线上营销已经没有可观的红利,无论是大型企业还是个体商人,获客的成本都逐年增加,面临着巨大的生存压力,社群零售成为一种必然。
拼多多的上市,已经用事实证明了社交关系应用在商业领域的变现能力,也让社群零售有了强大的实践支持,甚至一些以线下营销为主的行业巨头,也开始涉足社交零售,比如娃哈哈、蒙牛、王老吉等等,直接促进了一众社交零售平台的强势崛起。
社群零售作为一种新模式,它的先进性主要体现在为终端用户创造更大的价值,是充分利用社交关系中的情感和信任两个元素才取得了成功。当然,产品的质量仍然不能被忽略,这是社群零售的基本底线,而它的上限应该是为用户提供定位更精准的产品和服务,这样才能真正打破传统线上营销的窠臼。
满足用户的情感诉求,寻找产品营销的新出路,打造利益共同体,这些都是社交零售所要完成的任务,想要进入这个领域的人,都应把这些任务当成是使命,一切以用户为中心,以用户的需求为根本驱动力,最大限度地和线下营销相融合,这样才能从单一模式升级到多维模式,从平面关系到立体关系,练就金刚不坏之身。