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有效交流
本书共13章,包括交流的本质;跨文化交流;语言及含义的理解;非语言交流;倾听、反馈及辩证思维;人际关系;团队合作,尤其是决策及解决问题;领导能力及冲突解决;演讲的准备;演讲的技巧;通知型演讲;说服型演讲等方面的内容,介绍了各种传播学原理、多渠道的个体或群体交流的方式和技巧。。
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