O2O将线下的商务机会与互联网结合，是一种较为新型的商业模式。本书从O2O电子商务概述、O2O电子商务类型、O2O营销常用工具、O2O营销设计、O2O营销管理、O2O营销微信推广六个方面入手，详细介绍O2O电子商务的相关知识内容。
本书内容充实，各项目设置合理，框架清晰，语言通俗易懂。
随着生活信息化、互联网普及，网络购物已经改变了传统的购物模式，网上购物不受时间和空间的限制，产品的多样化给予消费者更多的选择，吸引了越来越多的消费者，因此，网上销售这一领域存在着巨大的商业价值，在互联网商贸日益成熟的今天，掌握O2O电子商务运营及推广已经成为新型电子商务人才必备技能之一。
为了满足中职院校教学实践需要，凸显本课程实践性，本书以真实案例为根基，将O2O电子商务运营管理拆分为具体工作项目，依托于博星卓越校园电子商务创业平台，以真实的O2O电子商务运营流程为主线，穿插最新的O2O电子商务概述、O2O电子商务类型、O2O营销常用工具、O2O营销设计、O2O营销管理、O2O营销微信推广相关知识和技能，指导初学者快速掌握O2O电子商务操作流程和方法，以增加其应用性。本书涵盖了O2O电子商务运营的基本内容，符合O2O电子商务建设工作流程，对于O2O电子商务开设人员具有一定指导意义。
本书适合作为中等职业院校电子商务、经济管理、会计电算化等专业教材，同时适合企业创业人员、管理人员和从业人员自学，还可以作为相关培训班的教学用书。
本书由南宁市武鸣区职业技术学校与北京博导前程信息技术股份有限公司共同完成，本书在编写过程中参考了大量O2O电子商务运营书籍，这里一并向各位作者表示感谢。
由于电子商务发展日新月异，加之编者水平有限、时间仓促，书中难免存在疏漏和不足之处，恳请广大读者和专家批评指正并提供宝贵完善和修改建议。
编者
2022年9月
黄蓉蓉，1995年7月—2012年10月在广西百色市德保县职业技术学校任教；2012年11月至今在广西南宁市武鸣区职业技术学校任教。
1、2014年作为主要成员之一参与的课题“中职电子商务专业‘网店美工’品牌课程建设”通过自治区中职教改项目二级立项，2019年8月结题；
2、2021年1月发明创作完成实用新型专利：“一种服装设计样衣检验装置”；
3、2020年5月主持开发完成计算机软件著作《中职服装教学专业实训智能管理平台VI.0》；
4、2019年11月独立开发完成计算机软件著作《中职服装专业信息化教学系统VI.0》；
5、2020年6月独立开发完成计算机软件著作《中职服装课堂教学管理系统VI.0》；
6、2018年南宁市中等职业学校教师专业技能基本功比赛多媒体作品制作项目二等奖。
苏艳艳，1996年7月毕业于广西大学，从事职业教育教学已有23年，是学校电子商务学科带头人，南宁市教学骨干，也是南宁市学科中心组财经商贸组成员，具有副高以上职称，同时具有中级“双师型”教师资格。
韦凤清，1974年生，讲师，南宁市武鸣区职业技术学校电子商务专业教师。主讲“网店运营”“网络营销”“网店客服”等课程。
目录
第一章O2O电子商务概述1
模块一任务分解2
任务一认识O2O电子商务2
任务二了解我国O2O电子商务发展现状与趋势8
模块二相关知识11
第二章O2O电子商务类型13
模块一任务分解14
任务一导购类O2O模式14
任务二整合类O2O模式16
任务三体验类O2O模式19
任务四定制类O2O模式21
模块二相关知识24
第三章O2O营销常用工具26
模块一任务分解27
任务一二维码营销27
任务二LBS营销36
任务三移动支付49
模块二相关知识56
第四章O2O营销设计61
模块一任务分解62
任务一O2O营销海报设计62
任务二O2O营销文案设计75
任务三O2O营销方案策划80
模块二相关知识85
第五章O2O营销管理87
模块一任务分解88
任务一O2O营销商品管理88
任务二O2O营销渠道管理98
任务三O2O营销订单管理104
任务四O2O营销物流管理114
模块二相关知识119
第六章O2O营销微信推广120
模块一任务分解121
任务一O2O营销微信推广策划121
任务二O2O营销微信推广实施124
模块二相关知识132
参考资料135
任务三移动支付
一、移动支付认知
移动支付也称为手机支付，就是单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为消费者提供货币支付、缴费等金融业务。
（一）移动支付的特点
移动支付属于电子支付方式，因而具有电子支付的特征，但其与移动通信技术、无线射频技术、互联网技术的融合，又使其具有区别于电子支付的特征。
1移动性
移动支付结合了先进的移动通信技术，使其可以随时随地帮助消费者获取所需要的服务、应用、信息和娱乐。其可随身携带的移动性，在一定程度上消除了距离和地域的限制。
2及时性
移动支付不受时间地点的限制，信息获取更为及时。消费者可随时对账户进行查询、转账、缴费、充值等功能的管理，消费者也可以随时了解自己的消费信息，这为消费者的生活提供了极大的便利，也更方便了消费者对个人账户的管理。
3定制化
基于先进的移动通信技术和简易的手机操作界面，消费者可定制自己的消费方式和个性化服务，账户交易更加简单方便。
4集成性
移动支付业务是由移动运营商、移动应用服务提供商（MAASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用。移动支付通过与终端读写器近距离识别进行信息交互，运营商可以将移动通信卡、公交卡、地铁卡、银行卡等各类信息整合到以手机为平台的载体中进行集成管理，并搭建与之配套的网络体系，从而为消费者提供十分方便的支付以及身份认证渠道。
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