业务运营：目标分解与部门岗位绩效量化考核设计

定　　价：79 元

丛书名：弗布克绩效考核拿来即用系列

• 作者：罗赢
• 出版时间：2023/4/1
• ISBN：9787121451560
• 出 版 社：电子工业出版社

• 中图法分类：F272.5 
• 页码：280
• 版次：01
• 开本：16开

内容简介

本书对12大业务进行了目标分解，为57个岗位制定了绩效量化方案，为12个部门的人员编撰了绩效考核制度、办法和细则，让目标分解与绩效量化考核工作更具可操作性。 本书建立了基于目标分解的、从部门到岗位到人员的绩效量化考核系统，利用目标方案、制度、办法、细则等手段为绩效考核工作的开展提供了可参照的模板、样板。本书可以作为企业推进绩效量化考核的工作手册和工具书。 本书不仅适合企业管理人员、人力资源部工作人员、培训师、咨询师使用，同时也适合高校教师、学生阅读和使用。

作者介绍

罗赢清华大学-美国麻省理工学院工商管理硕士，北京大学物理学学士、心理学研究生，“ 性格罗盘社”创始人，首席性格人才导师，管理咨询智库专家，10年500强跨国公司高管，前宝洁HRD， 10年清华、外经贸MBA面试官，10年人才认识发展、人性修炼生涯导师，彼得圣洁SOL索奥（中国）独立董事，近30年深度访谈数百位企业首脑，管理咨询和培训辅导数百家企业，几十年辅导数千人。主持实施了数十个企业组织体系再造、战略人力资源开发项目。孙宗虎北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理。精细化、精益化、精进化高级管理咨询师，制度、流程、标准、方案首席设计师。22年来一直从事以制度化、流程化、标准化、方案化为目标的组织规范化管理咨询与实践。

目 录

第1章 目标分解与绩效量化 9
1．1 目标分解 9
1．1．1 目标分解的定义 9
1．1．2 目标分解的要求 10
1．1．3 目标分解的模板 10
1．1．4 目标责任书模板 12
1．2 绩效量化 13
1．2．1 绩效量化的定义与方法 13
1．2．2 部门绩效量化制度模板 14
1．2．3 岗位量化考核方案模板 17
1．2．4 经理（主管）绩效量化办法模板 18
1．2．5 专员绩效量化细则模板 20
第2章 产品管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 21
2．1 爆品、新品开发、产品测试、生命周期管理目标分解 21
2．1．1 爆品打造业务目标分解 21
2．1．2 市场分析业务目标分解 22
2．1．3 新产品开发业务目标分解 23
2．1．4 产品测试业务目标分解 24
2．1．5 产品生命周期管理业务目标分解 25
2．2 产品经理、开发主管、设计主管、测试专员量化考核方案 26
2．2．1 产品经理量化考核方案 26
2．2．2 市场调研主管量化考核方案 27
2．2．3 产品设计主管量化考核方案 28
2．2．4 产品开发主管量化考核方案 29
2．2．5 产品测试专员量化考核方案 30
2．3 产品管理部与产品管理岗位量化考核制度、办法、细则 31
2．3．1 产品管理部绩效考核制度 31
2．3．2 产品经理绩效考核办法 34
2．3．3 产品开发专员考核细则 36
第3章 技术研发业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 39
3．1 技术研发业务、项目、费用、进度目标分解 39
3．1．1 技术研发业务目标分解 39
3．1．2 技术研发项目目标分解 40
3．1．3 技术研发费用目标分解 42
3．1．4 技术研发进度目标分解 42
3．2 技术研发总监、设计师、工程师、工艺师量化考核方案 44
3．2．1 技术研发总监量化考核方案 44
3．2．2 技术研发设计师量化考核方案 45
3．2．3 技术研发工程师量化考核方案 46
3．2．4 技术研发工艺师量化考核方案 48
3．3 技术研发部与技术研发岗位量化考核制度、办法、细则 49
3．3．1 技术研发部绩效考核制度 49
第1章 目标分解与绩效量化 9
1．1 目标分解 9
1．1．1 目标分解的定义 9
1．1．2 目标分解的要求 10
1．1．3 目标分解的模板 10
1．1．4 目标责任书模板 12
1．2 绩效量化 13
1．2．1 绩效量化的定义与方法 13
1．2．2 部门绩效量化制度模板 14
1．2．3 岗位量化考核方案模板 17
1．2．4 经理（主管）绩效量化办法模板 18
1．2．5 专员绩效量化细则模板 20
第2章 产品管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 21
2．1 爆品、新品开发、产品测试、生命周期管理目标分解 21
2．1．1 爆品打造业务目标分解 21
2．1．2 市场分析业务目标分解 22
2．1．3 新产品开发业务目标分解 23
2．1．4 产品测试业务目标分解 24
2．1．5 产品生命周期管理业务目标分解 25
2．2 产品经理、开发主管、设计主管、测试专员量化考核方案 26
2．2．1 产品经理量化考核方案 26
2．2．2 市场调研主管量化考核方案 27
2．2．3 产品设计主管量化考核方案 28
2．2．4 产品开发主管量化考核方案 29
2．2．5 产品测试专员量化考核方案 30
2．3 产品管理部与产品管理岗位量化考核制度、办法、细则 31
2．3．1 产品管理部绩效考核制度 31
2．3．2 产品经理绩效考核办法 34
2．3．3 产品开发专员考核细则 36
第3章 技术研发业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 39
3．1 技术研发业务、项目、费用、进度目标分解 39
3．1．1 技术研发业务目标分解 39
3．1．2 技术研发项目目标分解 40
3．1．3 技术研发费用目标分解 42
3．1．4 技术研发进度目标分解 42
3．2 技术研发总监、设计师、工程师、工艺师量化考核方案 44
3．2．1 技术研发总监量化考核方案 44
3．2．2 技术研发设计师量化考核方案 45
3．2．3 技术研发工程师量化考核方案 46
3．2．4 技术研发工艺师量化考核方案 48
3．3 技术研发部与技术研发岗位量化考核制度、办法、细则 49
3．3．1 技术研发部绩效考核制度 49
3．3．2 技术研发工程师绩效考核办法 52
3．3．3 技术研发助理奖金发放管理细则 55
第4章 供应链管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 57
4．1 需求、采购、招标、过程协同、风控业务目标分解 57
4．1．1 需求管理业务目标分解 57
4．1．2 采购管理业务目标分解 58
4．1．3 招标管理业务目标分解 59
4．1．4 供应链过程协同管理业务目标分解 60
4．1．5 供应链风险控制业务目标分解 61
4．2 需求预测主管、采购主管、招标主管、风控专员量化考核方案 62
4．2．1 需求预测主管量化考核方案 62
4．2．2 采购主管量化考核方案 63
4．2．3 招标主管量化考核方案 64
4．2．4 风险控制专员量化考核方案 65
4．3 供应链管理部与供应链管理岗位量化考核制度、办法、细则 66
4．3．1 供应链管理部绩效量化考核制度 66
4．3．2 采购主管绩效考核办法 69
4．3．3 招标主管绩效考核办法 71
4．3．4 风险控制专员绩效考核细则 73
第5章 设备管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 75
5．1 设备采购、保养、维修、处置业务目标分解 75
5．1．1 设备采购与安装业务目标分解 75
5．1．2 设备使用与保养业务目标分解 76
5．1．3 设备检查与维修业务目标分解 76
5．1．4 设备报废与处置业务目标分解 77
5．2 设备管理主管、巡检专员、维修工程师、处置专员量化考核方案 78
5．2．1 设备管理主管量化考核方案 78
5．2．2 设备巡检专员量化考核方案 79
5．2．3 设备维修工程师量化考核方案 80
5．2．4 设备处置专员量化考核方案 81
5．3 设备管理部与设备管理岗位量化考核制度、办法、细则 82
5．3．1 设备管理部绩效考核制度 82
5．3．2 设备维修工程师绩效考核办法 86
5．3．3 设备报废与处置专员绩效考核办法 87
5．3．4 设备保养与维修专员考核管理细则 91
第6章 生产制造业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 93
6．1 定制化、自动化、订单变动生产与物料采购业务目标分解 93
6．1．1 定制化生产业务目标分解 93
6．1．2 自动化生产管理业务目标分解 94
6．1．3 订单变动生产调度目标分解 95
6．1．4 物料采购管理业务目标分解 96
6．1．5 生产制造成本预算业务目标分解 97
6．2 计划、调度、采购主管与车间主任、班组长量化考核方案 98
6．2．1 生产计划主管量化考核方案 98
第1章 目标分解与绩效量化 9
1．1 目标分解 9
1．1．1 目标分解的定义 9
1．1．2 目标分解的要求 10
1．1．3 目标分解的模板 10
1．1．4 目标责任书模板 12
1．2 绩效量化 13
1．2．1 绩效量化的定义与方法 13
1．2．2 部门绩效量化制度模板 14
1．2．3 岗位量化考核方案模板 17
1．2．4 经理（主管）绩效量化办法模板 18
1．2．5 专员绩效量化细则模板 20
第2章 产品管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 21
2．1 爆品、新品开发、产品测试、生命周期管理目标分解 21
2．1．1 爆品打造业务目标分解 21
2．1．2 市场分析业务目标分解 22
2．1．3 新产品开发业务目标分解 23
2．1．4 产品测试业务目标分解 24
2．1．5 产品生命周期管理业务目标分解 25
2．2 产品经理、开发主管、设计主管、测试专员量化考核方案 26
2．2．1 产品经理量化考核方案 26
2．2．2 市场调研主管量化考核方案 27
2．2．3 产品设计主管量化考核方案 28
2．2．4 产品开发主管量化考核方案 29
2．2．5 产品测试专员量化考核方案 30
2．3 产品管理部与产品管理岗位量化考核制度、办法、细则 31
2．3．1 产品管理部绩效考核制度 31
2．3．2 产品经理绩效考核办法 34
2．3．3 产品开发专员考核细则 36
第3章 技术研发业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 39
3．1 技术研发业务、项目、费用、进度目标分解 39
3．1．1 技术研发业务目标分解 39
3．1．2 技术研发项目目标分解 40
3．1．3 技术研发费用目标分解 42
3．1．4 技术研发进度目标分解 42
3．2 技术研发总监、设计师、工程师、工艺师量化考核方案 44
3．2．1 技术研发总监量化考核方案 44
3．2．2 技术研发设计师量化考核方案 45
3．2．3 技术研发工程师量化考核方案 46
3．2．4 技术研发工艺师量化考核方案 48
3．3 技术研发部与技术研发岗位量化考核制度、办法、细则 49
3．3．1 技术研发部绩效考核制度 49
3．3．2 技术研发工程师绩效考核办法 52
3．3．3 技术研发助理奖金发放管理细则 55
第4章 供应链管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 57
4．1 需求、采购、招标、过程协同、风控业务目标分解 57
4．1．1 需求管理业务目标分解 57
4．1．2 采购管理业务目标分解 58
4．1．3 招标管理业务目标分解 59
4．1．4 供应链过程协同管理业务目标分解 60
4．1．5 供应链风险控制业务目标分解 61
4．2 需求预测主管、采购主管、招标主管、风控专员量化考核方案 62
4．2．1 需求预测主管量化考核方案 62
4．2．2 采购主管量化考核方案 63
4．2．3 招标主管量化考核方案 64
4．2．4 风险控制专员量化考核方案 65
4．3 供应链管理部与供应链管理岗位量化考核制度、办法、细则 66
4．3．1 供应链管理部绩效量化考核制度 66
4．3．2 采购主管绩效考核办法 69
4．3．3 招标主管绩效考核办法 71
4．3．4 风险控制专员绩效考核细则 73
第5章 设备管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 75
5．1 设备采购、保养、维修、处置业务目标分解 75
5．1．1 设备采购与安装业务目标分解 75
5．1．2 设备使用与保养业务目标分解 76
5．1．3 设备检查与维修业务目标分解 76
5．1．4 设备报废与处置业务目标分解 77
5．2 设备管理主管、巡检专员、维修工程师、处置专员量化考核方案 78
5．2．1 设备管理主管量化考核方案 78
5．2．2 设备巡检专员量化考核方案 79
5．2．3 设备维修工程师量化考核方案 80
5．2．4 设备处置专员量化考核方案 81
5．3 设备管理部与设备管理岗位量化考核制度、办法、细则 82
5．3．1 设备管理部绩效考核制度 82
5．3．2 设备维修工程师绩效考核办法 86
5．3．3 设备报废与处置专员绩效考核办法 87
5．3．4 设备保养与维修专员考核管理细则 91
第6章 生产制造业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 93
6．1 定制化、自动化、订单变动生产与物料采购业务目标分解 93
6．1．1 定制化生产业务目标分解 93
6．1．2 自动化生产管理业务目标分解 94
6．1．3 订单变动生产调度目标分解 95
6．1．4 物料采购管理业务目标分解 96
6．1．5 生产制造成本预算业务目标分解 97
6．2 计划、调度、采购主管与车间主任、班组长量化考核方案 98
6．2．1 生产计划主管量化考核方案 98
6．2．2 生产调度主管绩效量化方案 99
6．2．3 生产采购主管量化考核方案 100
6．2．4 生产车间主任量化考核方案 101
6．2．5 生产班组长量化考核方案 102
6．3 生产管理部与生产制造岗位量化考核制度、办法、细则 104
6．3．1 生产管理部绩效考核制度 104
6．3．2 生产车间主任绩效考核办法 107
6．3．3 生产车间班组长绩效考核细则 109
第7章 质量管控业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 112
7．1 质量控制、产品质量、服务质量管理业务目标分解 112
7．1．1 质量管控体系建设目标分解 112
7．1．2 全过程质量管理业务目标分解 113
7．1．3 产品质量管理业务目标分解 114
7．1．4 服务质量管理业务目标分解 115
7．1．5 质量管控成本预算目标分解 116
7．2 体系经理、质控主管、产成品质检员量化考核方案 117
7．2．1 质量体系经理量化考核方案 117
7．2．2 质量控制主管量化考核方案 119
7．2．3 入库物资质检员量化考核方案 121
7．2．4 生产过程质检员量化考核方案 122
7．2．5 产成品质检员量化考核方案 124
7．3 质量管理部与质量管控岗位量化考核制度、办法、细则 125
7．3．1 质量管理部绩效考核制度 125
7．3．2 质量控制主管绩效考核办法 130
7．3．3 生产过程质检员绩效考核细则 132
第8章 网店运营业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 135
8．1 网店装修、产品上架、活动策划、流量推广目标分解 135
8．1．1 网店装修目标分解 135
8．1．2 产品上架目标分解 136
8．1．3 活动策划目标分解 137
8．1．4 流量推广目标分解 138
8．2 运营主管、策划专员、推广专员、美编专员量化考核方案 139
8．2．1 网店运营主管量化考核方案 139
8．2．2 活动策划专员量化考核方案 140
8．2．3 网络推广专员量化考核方案 141
8．2．4 美工编辑专员量化考核方案 142
8．3 网店运营部与网店运营岗位量化考核制度、细则 143
8．3．1 网店运营部绩效考核制度 143
8．3．2 网络推广专员绩效考核细则 147
8．3．3 美工编辑专员绩效考核细则 148
第9章 电商平台营销业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 151
9．1 淘宝、抖音、快手、小红书、B站、微博营销业务目标分解 151
9．1．1 淘宝直播带货业务目标分解 151
9．1．2 抖音快手营销业务目标分解 152
第1章 目标分解与绩效量化 9
1．1 目标分解 9
1．1．1 目标分解的定义 9
1．1．2 目标分解的要求 10
1．1．3 目标分解的模板 10
1．1．4 目标责任书模板 12
1．2 绩效量化 13
1．2．1 绩效量化的定义与方法 13
1．2．2 部门绩效量化制度模板 14
1．2．3 岗位量化考核方案模板 17
1．2．4 经理（主管）绩效量化办法模板 18
1．2．5 专员绩效量化细则模板 20
第2章 产品管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 21
2．1 爆品、新品开发、产品测试、生命周期管理目标分解 21
2．1．1 爆品打造业务目标分解 21
2．1．2 市场分析业务目标分解 22
2．1．3 新产品开发业务目标分解 23
2．1．4 产品测试业务目标分解 24
2．1．5 产品生命周期管理业务目标分解 25
2．2 产品经理、开发主管、设计主管、测试专员量化考核方案 26
2．2．1 产品经理量化考核方案 26
2．2．2 市场调研主管量化考核方案 27
2．2．3 产品设计主管量化考核方案 28
2．2．4 产品开发主管量化考核方案 29
2．2．5 产品测试专员量化考核方案 30
2．3 产品管理部与产品管理岗位量化考核制度、办法、细则 31
2．3．1 产品管理部绩效考核制度 31
2．3．2 产品经理绩效考核办法 34
2．3．3 产品开发专员考核细则 36
第3章 技术研发业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 39
3．1 技术研发业务、项目、费用、进度目标分解 39
3．1．1 技术研发业务目标分解 39
3．1．2 技术研发项目目标分解 40
3．1．3 技术研发费用目标分解 42
3．1．4 技术研发进度目标分解 42
3．2 技术研发总监、设计师、工程师、工艺师量化考核方案 44
3．2．1 技术研发总监量化考核方案 44
3．2．2 技术研发设计师量化考核方案 45
3．2．3 技术研发工程师量化考核方案 46
3．2．4 技术研发工艺师量化考核方案 48
3．3 技术研发部与技术研发岗位量化考核制度、办法、细则 49
3．3．1 技术研发部绩效考核制度 49
3．3．2 技术研发工程师绩效考核办法 52
3．3．3 技术研发助理奖金发放管理细则 55
第4章 供应链管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 57
4．1 需求、采购、招标、过程协同、风控业务目标分解 57
4．1．1 需求管理业务目标分解 57
4．1．2 采购管理业务目标分解 58
4．1．3 招标管理业务目标分解 59
4．1．4 供应链过程协同管理业务目标分解 60
4．1．5 供应链风险控制业务目标分解 61
4．2 需求预测主管、采购主管、招标主管、风控专员量化考核方案 62
4．2．1 需求预测主管量化考核方案 62
4．2．2 采购主管量化考核方案 63
4．2．3 招标主管量化考核方案 64
4．2．4 风险控制专员量化考核方案 65
4．3 供应链管理部与供应链管理岗位量化考核制度、办法、细则 66
4．3．1 供应链管理部绩效量化考核制度 66
4．3．2 采购主管绩效考核办法 69
4．3．3 招标主管绩效考核办法 71
4．3．4 风险控制专员绩效考核细则 73
第5章 设备管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 75
5．1 设备采购、保养、维修、处置业务目标分解 75
5．1．1 设备采购与安装业务目标分解 75
5．1．2 设备使用与保养业务目标分解 76
5．1．3 设备检查与维修业务目标分解 76
5．1．4 设备报废与处置业务目标分解 77
5．2 设备管理主管、巡检专员、维修工程师、处置专员量化考核方案 78
5．2．1 设备管理主管量化考核方案 78
5．2．2 设备巡检专员量化考核方案 79
5．2．3 设备维修工程师量化考核方案 80
5．2．4 设备处置专员量化考核方案 81
5．3 设备管理部与设备管理岗位量化考核制度、办法、细则 82
5．3．1 设备管理部绩效考核制度 82
5．3．2 设备维修工程师绩效考核办法 86
5．3．3 设备报废与处置专员绩效考核办法 87
5．3．4 设备保养与维修专员考核管理细则 91
第6章 生产制造业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 93
6．1 定制化、自动化、订单变动生产与物料采购业务目标分解 93
6．1．1 定制化生产业务目标分解 93
6．1．2 自动化生产管理业务目标分解 94
6．1．3 订单变动生产调度目标分解 95
6．1．4 物料采购管理业务目标分解 96
6．1．5 生产制造成本预算业务目标分解 97
6．2 计划、调度、采购主管与车间主任、班组长量化考核方案 98
6．2．1 生产计划主管量化考核方案 98
6．2．2 生产调度主管绩效量化方案 99
6．2．3 生产采购主管量化考核方案 100
6．2．4 生产车间主任量化考核方案 101
6．2．5 生产班组长量化考核方案 102
6．3 生产管理部与生产制造岗位量化考核制度、办法、细则 104
6．3．1 生产管理部绩效考核制度 104
6．3．2 生产车间主任绩效考核办法 107
6．3．3 生产车间班组长绩效考核细则 109
第7章 质量管控业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 112
7．1 质量控制、产品质量、服务质量管理业务目标分解 112
7．1．1 质量管控体系建设目标分解 112
7．1．2 全过程质量管理业务目标分解 113
7．1．3 产品质量管理业务目标分解 114
7．1．4 服务质量管理业务目标分解 115
7．1．5 质量管控成本预算目标分解 116
7．2 体系经理、质控主管、产成品质检员量化考核方案 117
7．2．1 质量体系经理量化考核方案 117
7．2．2 质量控制主管量化考核方案 119
7．2．3 入库物资质检员量化考核方案 121
7．2．4 生产过程质检员量化考核方案 122
7．2．5 产成品质检员量化考核方案 124
7．3 质量管理部与质量管控岗位量化考核制度、办法、细则 125
7．3．1 质量管理部绩效考核制度 125
7．3．2 质量控制主管绩效考核办法 130
7．3．3 生产过程质检员绩效考核细则 132
第8章 网店运营业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 135
8．1 网店装修、产品上架、活动策划、流量推广目标分解 135
8．1．1 网店装修目标分解 135
8．1．2 产品上架目标分解 136
8．1．3 活动策划目标分解 137
8．1．4 流量推广目标分解 138
8．2 运营主管、策划专员、推广专员、美编专员量化考核方案 139
8．2．1 网店运营主管量化考核方案 139
8．2．2 活动策划专员量化考核方案 140
8．2．3 网络推广专员量化考核方案 141
8．2．4 美工编辑专员量化考核方案 142
8．3 网店运营部与网店运营岗位量化考核制度、细则 143
8．3．1 网店运营部绩效考核制度 143
8．3．2 网络推广专员绩效考核细则 147
8．3．3 美工编辑专员绩效考核细则 148
第9章 电商平台营销业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 151
9．1 淘宝、抖音、快手、小红书、B站、微博营销业务目标分解 151
9．1．1 淘宝直播带货业务目标分解 151
9．1．2 抖音快手营销业务目标分解 152
9．1．3 小红书种草营销业务目标分解 153
9．1．4 B站视频营销业务目标分解 154
9．1．5 微博软文营销业务目标分解 155
9．1．6 营销推广费用预算目标分解 156
9．2 带货主播、视频营销、平台营销、产品销售量化考核方案 157
9．2．1 平台营销经理量化考核方案 157
9．2．2 直播带货主播量化考核方案 158
9．2．3 视频营销专员量化考核方案 159
9．2．4 线上广告投放专员量化考核方案 160
9．2．5 线下零售店长量化考核方案 161
9．2．6 营销策划专员量化考核方案 162
9．2．7 产品销售经理量化考核方案 163
9．2．8 销售渠道经理量化考核方案 165
9．2．9 线上客服经理量化考核方案 166
9．2．10 大客户经理量化考核方案 167
9．3 市场营销部与市场营销岗位量化考核制度、办法、细则 169
9．3．1 市场营销部绩效考核制度 169
9．3．2 平台营销经理绩效考核办法 174
9．3．3 产品销售经理绩效考核办法 177
9．3．4 直播带货主播绩效考核细则 179
9．3．5 视频营销专员绩效考核细则 181
第10章 新媒体运营业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 184
10．1 热点追踪、内容编辑、用户运营、流量变现业务目标分解 184
10．1．1 网络热点追踪业务目标分解 184
10．1．2 内容编辑业务目标分解 185
10．1．3 用户运营业务目标分解 185
10．1．4 流量变现业务目标分解 186
10．1．5 获客成本目标分解 187
10．2 运营主管、审核专员、运营专员、流量专员量化考核方案 188
10．2．1 新媒体运营主管量化考核方案 188
10．2．2 内容审核专员量化考核方案 189
10．2．3 用户运营专员量化考核方案 190
10．2．4 流量管理专员量化考核方案 191
10．3 新媒体运营部与新媒体运营岗位量化考核制度、办法、细则 192
10．3．1 新媒体运营部绩效考核制度 192
10．3．2 内容运营主管绩效考核办法 196
10．3．3 用户运营专员绩效考核细则 198
第11章 仓储物流业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 200
11．1 仓储、物流、库存、第三方物流业务目标分解 200
11．1．1 智能化仓储管理业务目标分解 200
11．1．2 可视化物流管理业务目标分解 201
11．1．3 安全库存管理业务目标分解 202
11．1．4 联合库存管理业务目标分解 203
11．1．5 第三方物流管理业务目标分解 204
第1章 目标分解与绩效量化 9
1．1 目标分解 9
1．1．1 目标分解的定义 9
1．1．2 目标分解的要求 10
1．1．3 目标分解的模板 10
1．1．4 目标责任书模板 12
1．2 绩效量化 13
1．2．1 绩效量化的定义与方法 13
1．2．2 部门绩效量化制度模板 14
1．2．3 岗位量化考核方案模板 17
1．2．4 经理（主管）绩效量化办法模板 18
1．2．5 专员绩效量化细则模板 20
第2章 产品管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 21
2．1 爆品、新品开发、产品测试、生命周期管理目标分解 21
2．1．1 爆品打造业务目标分解 21
2．1．2 市场分析业务目标分解 22
2．1．3 新产品开发业务目标分解 23
2．1．4 产品测试业务目标分解 24
2．1．5 产品生命周期管理业务目标分解 25
2．2 产品经理、开发主管、设计主管、测试专员量化考核方案 26
2．2．1 产品经理量化考核方案 26
2．2．2 市场调研主管量化考核方案 27
2．2．3 产品设计主管量化考核方案 28
2．2．4 产品开发主管量化考核方案 29
2．2．5 产品测试专员量化考核方案 30
2．3 产品管理部与产品管理岗位量化考核制度、办法、细则 31
2．3．1 产品管理部绩效考核制度 31
2．3．2 产品经理绩效考核办法 34
2．3．3 产品开发专员考核细则 36
第3章 技术研发业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 39
3．1 技术研发业务、项目、费用、进度目标分解 39
3．1．1 技术研发业务目标分解 39
3．1．2 技术研发项目目标分解 40
3．1．3 技术研发费用目标分解 42
3．1．4 技术研发进度目标分解 42
3．2 技术研发总监、设计师、工程师、工艺师量化考核方案 44
3．2．1 技术研发总监量化考核方案 44
3．2．2 技术研发设计师量化考核方案 45
3．2．3 技术研发工程师量化考核方案 46
3．2．4 技术研发工艺师量化考核方案 48
3．3 技术研发部与技术研发岗位量化考核制度、办法、细则 49
3．3．1 技术研发部绩效考核制度 49
3．3．2 技术研发工程师绩效考核办法 52
3．3．3 技术研发助理奖金发放管理细则 55
第4章 供应链管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 57
4．1 需求、采购、招标、过程协同、风控业务目标分解 57
4．1．1 需求管理业务目标分解 57
4．1．2 采购管理业务目标分解 58
4．1．3 招标管理业务目标分解 59
4．1．4 供应链过程协同管理业务目标分解 60
4．1．5 供应链风险控制业务目标分解 61
4．2 需求预测主管、采购主管、招标主管、风控专员量化考核方案 62
4．2．1 需求预测主管量化考核方案 62
4．2．2 采购主管量化考核方案 63
4．2．3 招标主管量化考核方案 64
4．2．4 风险控制专员量化考核方案 65
4．3 供应链管理部与供应链管理岗位量化考核制度、办法、细则 66
4．3．1 供应链管理部绩效量化考核制度 66
4．3．2 采购主管绩效考核办法 69
4．3．3 招标主管绩效考核办法 71
4．3．4 风险控制专员绩效考核细则 73
第5章 设备管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 75
5．1 设备采购、保养、维修、处置业务目标分解 75
5．1．1 设备采购与安装业务目标分解 75
5．1．2 设备使用与保养业务目标分解 76
5．1．3 设备检查与维修业务目标分解 76
5．1．4 设备报废与处置业务目标分解 77
5．2 设备管理主管、巡检专员、维修工程师、处置专员量化考核方案 78
5．2．1 设备管理主管量化考核方案 78
5．2．2 设备巡检专员量化考核方案 79
5．2．3 设备维修工程师量化考核方案 80
5．2．4 设备处置专员量化考核方案 81
5．3 设备管理部与设备管理岗位量化考核制度、办法、细则 82
5．3．1 设备管理部绩效考核制度 82
5．3．2 设备维修工程师绩效考核办法 86
5．3．3 设备报废与处置专员绩效考核办法 87
5．3．4 设备保养与维修专员考核管理细则 91
第6章 生产制造业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 93
6．1 定制化、自动化、订单变动生产与物料采购业务目标分解 93
6．1．1 定制化生产业务目标分解 93
6．1．2 自动化生产管理业务目标分解 94
6．1．3 订单变动生产调度目标分解 95
6．1．4 物料采购管理业务目标分解 96
6．1．5 生产制造成本预算业务目标分解 97
6．2 计划、调度、采购主管与车间主任、班组长量化考核方案 98
6．2．1 生产计划主管量化考核方案 98
6．2．2 生产调度主管绩效量化方案 99
6．2．3 生产采购主管量化考核方案 100
6．2．4 生产车间主任量化考核方案 101
6．2．5 生产班组长量化考核方案 102
6．3 生产管理部与生产制造岗位量化考核制度、办法、细则 104
6．3．1 生产管理部绩效考核制度 104
6．3．2 生产车间主任绩效考核办法 107
6．3．3 生产车间班组长绩效考核细则 109
第7章 质量管控业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 112
7．1 质量控制、产品质量、服务质量管理业务目标分解 112
7．1．1 质量管控体系建设目标分解 112
7．1．2 全过程质量管理业务目标分解 113
7．1．3 产品质量管理业务目标分解 114
7．1．4 服务质量管理业务目标分解 115
7．1．5 质量管控成本预算目标分解 116
7．2 体系经理、质控主管、产成品质检员量化考核方案 117
7．2．1 质量体系经理量化考核方案 117
7．2．2 质量控制主管量化考核方案 119
7．2．3 入库物资质检员量化考核方案 121
7．2．4 生产过程质检员量化考核方案 122
7．2．5 产成品质检员量化考核方案 124
7．3 质量管理部与质量管控岗位量化考核制度、办法、细则 125
7．3．1 质量管理部绩效考核制度 125
7．3．2 质量控制主管绩效考核办法 130
7．3．3 生产过程质检员绩效考核细则 132
第8章 网店运营业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 135
8．1 网店装修、产品上架、活动策划、流量推广目标分解 135
8．1．1 网店装修目标分解 135
8．1．2 产品上架目标分解 136
8．1．3 活动策划目标分解 137
8．1．4 流量推广目标分解 138
8．2 运营主管、策划专员、推广专员、美编专员量化考核方案 139
8．2．1 网店运营主管量化考核方案 139
8．2．2 活动策划专员量化考核方案 140
8．2．3 网络推广专员量化考核方案 141
8．2．4 美工编辑专员量化考核方案 142
8．3 网店运营部与网店运营岗位量化考核制度、细则 143
8．3．1 网店运营部绩效考核制度 143
8．3．2 网络推广专员绩效考核细则 147
8．3．3 美工编辑专员绩效考核细则 148
第9章 电商平台营销业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 151
9．1 淘宝、抖音、快手、小红书、B站、微博营销业务目标分解 151
9．1．1 淘宝直播带货业务目标分解 151
9．1．2 抖音快手营销业务目标分解 152
9．1．3 小红书种草营销业务目标分解 153
9．1．4 B站视频营销业务目标分解 154
9．1．5 微博软文营销业务目标分解 155
9．1．6 营销推广费用预算目标分解 156
9．2 带货主播、视频营销、平台营销、产品销售量化考核方案 157
9．2．1 平台营销经理量化考核方案 157
9．2．2 直播带货主播量化考核方案 158
9．2．3 视频营销专员量化考核方案 159
9．2．4 线上广告投放专员量化考核方案 160
9．2．5 线下零售店长量化考核方案 161
9．2．6 营销策划专员量化考核方案 162
9．2．7 产品销售经理量化考核方案 163
9．2．8 销售渠道经理量化考核方案 165
9．2．9 线上客服经理量化考核方案 166
9．2．10 大客户经理量化考核方案 167
9．3 市场营销部与市场营销岗位量化考核制度、办法、细则 169
9．3．1 市场营销部绩效考核制度 169
9．3．2 平台营销经理绩效考核办法 174
9．3．3 产品销售经理绩效考核办法 177
9．3．4 直播带货主播绩效考核细则 179
9．3．5 视频营销专员绩效考核细则 181
第10章 新媒体运营业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 184
10．1 热点追踪、内容编辑、用户运营、流量变现业务目标分解 184
10．1．1 网络热点追踪业务目标分解 184
10．1．2 内容编辑业务目标分解 185
10．1．3 用户运营业务目标分解 185
10．1．4 流量变现业务目标分解 186
10．1．5 获客成本目标分解 187
10．2 运营主管、审核专员、运营专员、流量专员量化考核方案 188
10．2．1 新媒体运营主管量化考核方案 188
10．2．2 内容审核专员量化考核方案 189
10．2．3 用户运营专员量化考核方案 190
10．2．4 流量管理专员量化考核方案 191
10．3 新媒体运营部与新媒体运营岗位量化考核制度、办法、细则 192
10．3．1 新媒体运营部绩效考核制度 192
10．3．2 内容运营主管绩效考核办法 196
10．3．3 用户运营专员绩效考核细则 198
第11章 仓储物流业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 200
11．1 仓储、物流、库存、第三方物流业务目标分解 200
11．1．1 智能化仓储管理业务目标分解 200
11．1．2 可视化物流管理业务目标分解 201
11．1．3 安全库存管理业务目标分解 202
11．1．4 联合库存管理业务目标分解 203
11．1．5 第三方物流管理业务目标分解 204
11．2 仓储主管、物流主管、配送专员、运输专员量化考核方案 206
11．2．1 仓储主管量化考核方案 206
11．2．2 物流主管量化考核方案 207
11．2．3 配送专员量化考核方案 209
11．2．4 运输专员量化考核方案 210
11．3 仓储物流部与仓储物流岗位量化考核制度、办法、细则 211
11．3．1 仓储物流部绩效考核制度 211
11．3．2 物流主管绩效考核办法 215
11．3．3 配送专员绩效考核细则 217
第12章 客户服务业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 221
12．1 大客户接待、客户管理、客户关系管理业务目标分解 221
12．1．1 大客户接待管理业务目标分解 221
12．1．2 客户分级管理业务目标分解 221
12．1．3 客户满意度管理业务目标分解 222
12．1．4 客户关系管理业务目标分解 223
12．2 接待主管、信息主管、服务主管、关系主管量化考核方案 224
12．2．1 客户接待主管绩效量化方案 224
12．2．2 客户信息主管量化考核方案 225
12．2．3 售后服务主管量化考核方案 226
12．2．4 客户关系主管量化考核方案 227
12．3 客户服务部与客户服务岗位量化考核制度、办法、细则 228
12．3．1 客户服务部绩效考核制度 228
12．3．2 客户关系主管绩效考核办法 231
12．3．3 售后服务专员绩效考核细则 233
第13章 项目管理业务目标分解与部门岗位绩效量化考核 235
13．1 调研、立项、运营、验收、预算目标分解 235
13．1．1 项目调研目标分解 235
13．1．2 项目立项目标分解 236
13．1．3 项目运营目标分解 237
13．1．4 项目验收目标分解 238
13．1．5 项目预算控制目标分解 239
13．2 立项主管、运营主管、质量主管、验收主管量化考核方案 240
13．2．1 项目立项主管量化考核方案 240
13．2．2 项目运营主管绩效量化方案 241
13．2．3 项目质量主管量化考核方案 243
13．2．4 项目验收主管量化考核方案 244
13．3 项目管理部与项目管理岗位量化考核制度、办法 246
13．3．1 项目管理部绩效考核制度 246
13．3．2 项目运营主管绩效考核办法 249
13．3．3 项目验收主管绩效考核办法 252