第1部分 战略、组织和控制
第1章 导 论
组织中的控制与控制系统
控制商业战略
本书结构
第2章 平衡法则：需要管理的制约关系
创造价值的动态平衡
制定战略的动态平衡
个人行为的动态平衡
商业战略控制的动态平衡
小结
第2部分 基本控制杠杆
第3章 信仰与边界：确定战略领域
信仰控制系统
边界控制系统
事实胜于雄辩
信仰、边界和管理者
信仰、边界和职能专家
小结
第4章 诊断控制系统：实施既定战略
诊断控制的替代方案
既定战略与关键绩效指标
节约管理层的注意力
设计诊断控制系统的考虑事项
职能部门的作用
作为诊断控制系统的资本预算系统
小结
第5章 交互控制系统：适应竞争环境
战略不确定性
交互控制系统
将交互控制系统的概念与其他理论联系起来
系统设计应考虑的问题
管理者和职能部门的作用
小结
第3部分 控制商业战略的动态框架
第6章 控制杠杆的实际应用
十位新任高层管理者如何使用控制杠杆
第一类：战略转变
第二类：战略改进
相对成功
管理者行为分析
小结
第7章 战略控制的动态平衡
利用控制杠杆指导战略
平衡授权和控制
对管理者的建议
小结
附录A 控制杠杆清单
附录B 信息技术的利用和滥用
参考文献
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