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企业-顾客互动与组织间关系研究 
定 价：88 元
9 7 2 8 4 7 8 3 4 0 9 8 5 本书为作者博士论文成书。本书构建了KIBS企业与顾客合作创新过程中企业-顾客互动、组织间关系与服务创新绩效关系的理论框架，沿着企业-顾客互动组织间关系服务创新绩效的逻辑思路，对企业-顾客互动通过组织间关系这一中介传导机制影响KIBS企业服务创新绩效进行了理论上的推演和实证上的检验，深入地揭示了企业-顾客互动、组织间关系与服务创新绩效之间关系的内在机理。本书着重论述了KIBS企业与顾客合作创新过程中企业-顾客互动对服务创新绩效的积极影响作用；合作创新过程中企业-顾客互动通过影响组织间长期合作与交易冲突，进而影响服务创新绩效；合作创新过程中企业-顾客互动具有双刃剑影响效应，既存在积极的影响作用，也存在消极的影响作用；以及契约治理、关系治理在企业-顾客互动对组织间关系的作用机制中发挥的重要调节作用。
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