作为班主任，在处理班级事务时无论如何也不能避免和学生以及学生家长说话。本书为班主任在面对学生思想、学生纪律、学生情感、师生冲突、家校交流五类问题时如何说话提供了不同的说话策略，并对每种说话策略可能达到的效果进行了评析，是班主任修炼自己说话艺术的必读教材。
善于说话的班主任，头顶一片晴空；拙于说话的班主任，脚下滋生万丈深渊…… 一个善于说话的班主任，三言两语，就能够让学生乐意“亲其师信其道。本书采用了“情景再现 情景分析说话策略效果评价”的形式，在大量典型原生态教育案例的基础上，教会班主任善于说话。
"赵坡，1984年生，浙江省温州市优秀教师。大学毕业后一直从事高中班主任工作，坚持走“在学习中实践，在实践中反思，在反思中成长”的专业发展道路。至今已在《班主任》等国家、省、市级报刊上发表文章二十余篇，部分文章被中国人民大学报刊资料中心全文转载。 自2008年
第一辑 当学生出现思想问题时，班主任如何说话
1.学生勤奋好学但成绩平平
2.学生成绩优异但不讲情理
3.动员班干部义务大扫除
4.学生想要退学
5.学生未取得理想成绩
6.学生只取得一次好成绩就自满
7.3学生极好面子又内心脆弱
8.学生喜欢做表面工作
9.学生成绩优异但又不满于现状
10.大型考试后做总结工作
11.学生认为读书无用
12.学生突患重病
13.突遇公共卫生安全事件
14.学生过于悲观
第一辑 当学生出现思想问题时，班主任如何说话
1.学生勤奋好学但成绩平平
2.学生成绩优异但不讲情理
3.动员班干部义务大扫除
4.学生想要退学
5.学生未取得理想成绩
6.学生只取得一次好成绩就自满
7.3学生极好面子又内心脆弱
8.学生喜欢做表面工作
9.学生成绩优异但又不满于现状
10.大型考试后做总结工作
11.学生认为读书无用
12.学生突患重病
13.突遇公共卫生安全事件
14.学生过于悲观
15.学生敏感多疑
16.考试后评优评先发放奖品
第二辑 当学生出现纪律问题时，班主任如何说话！
1.学生主动承认错误
2.学生看黄色小说
3.学生玩手机
4.学生犯错后想推卸责任
5.学生纪律涣散
6.贫困生不“争气”
7“得意门生”犯了严重错误
8.学生不讲信用
9.学生因调皮而招致恶果
10.学生因给集体抹黑而内疚
11.学生在老师和家长面前故意说谎
12.劝诫学生不再抄袭作业
第三辑 当学生出现情感问题时，班主任如何说话
1.男生公开早恋
2.男生处于恋爱边缘
3.学生埋怨父母不懂得关心
4.号召学生奉献爱心
5.学生因嫉妒而诬陷他人
6.学生祈求自己向家长说好话
7.学生主动为班级争光
第四辑 当师生发生冲突时，班主任如何说话i
1.学生以怨报德
2.学生说自己处事不公
3.学生埋怨班级纪律差
4.学生与科任老师起冲突
5.工学生对自己“怀恨在心”
6.学生对自己的判罚有抵触
7.自己在班里说脏话后想挽回
8.自己因故违规
9.要出台不太人性化但很奏效的规章
10.学生向自己借钱
11.学生向自己告状
12.学生认为老师是在有意针对他
13.学生因被公开批评而羞愧流泪
14.学生不愿意和自己谈心
15.学生被同学欺负
16.班干部请求辞职
第五辑 当家校交流出现问题时，班主任如何说话
1.家长随意批评科任老师
2.家长不配合工作
3.家长对子女提出过高要求
4.家长热情赞扬自己
5.互“双差生”父母询问子女在校情况
6.家长对子女教育感到无奈
7.向家长提供学生升学的建议
8.家长指责自己不负责
9.家长邀请自己吃饭
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