本书从培养实际操作能力出发， 将学习内容与工作任务对接，将实际工作岗位中的工作任务与营销（管理）人员的知识掌握和技能提高相结合，是市场营销专业的新型实用性教材。此次修订突出了项目教学、行动导向的思路和理念，将原来的章节顺序和内容做适当调整和增删，增加了“沟通能力自测”、“课堂互动”、“知识小结”、“技能训练及素质拓展”和“沟通游戏”等栏目，提高了教材的可读性。
学习内容与工作任务对接，工作任务与知识掌握和技能提高相结合，是新型实用性教材。
1985年7月至今，在四川财经职业学院从事教学工作。主讲市场营销专业、工商管理等专业课程。中国市场营销课程标准开发中心专家委员CMC四川分中心秘书长
第2 版前言
根据出版社的要求和教材更新换代的需要，结合技能性实用型人才培养目标的需
要，我们对本书第1 版进行了修订。
为更好地贯彻当前高职教育教学指导思想，我们从培养实际操作能力出发，将学
习内容与工作任务对接，将实际工作岗位中的工作任务与营销（管理）人员的知识掌
握和技能提高相结合，重新编写了这部更加强调可操作性的“理实”一体化教材。
我们从形式和内容上进行了以下修订：
（1）教材设计中突出了项目教学、行动导向的思路和理念，将原来的章节体例修
订为情境和子情境。
（2）为了突出项目化教学，在每个情境下对原有的内容做了修改。例如，将原来
的学习目标改为知识目标和技能目标。
（3）为了突出行动导向，每个情境前增加了“沟通能力自测”，并要求在学习前进
行不足的分析，在学习后进行原因分析和改进措施思考。
（4）在正文中除保留原来的“小案例”外，还增加了“课堂互动”，以便牢固掌握
基础知识。
（5）结合精品资源库建设的需要，在每个情境结束后增加了“知识小结”、“技能
训练及素质拓展”、“延伸阅读”等。
修订后的教材定位更加准确，重点更加突出。本书可作为高职高专院校营销管理
类、经济类各专业的专业课及公共基础课教材，也可作为企业营销管理人员的培训
教材。
参与本次教材修订的人员及分工如下：王瑶撰写前言并负责学习情境一的修订，
刘瑶设计了本次修订的思路并负责学习情境四的修订，黄睿负责学习情境二的修订，
马彩云负责学习情境三的修订，董程负责学习情境五的修订，周锐负责学习情境六的
修订。全书由王瑶和刘瑶担任主编并负责统编定稿。
本书在编写过程中，参阅、引用了大量的书籍及网络资料，在此表示感谢！
本书囿于编者的学识与经验，书中难免有错误与疏漏，恳请读者不吝赐教。
编 者
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