本书系统阐述了民航客舱服务与管理的理论知识和实践操作，内容涵盖民航客舱服务、民航服务心理与沟通、客舱服务设施设备、飞行实施的四个阶段、旅客服务管理、乘务员职责及工作技能、客舱管理、国际（地区）航班服务及航空行业术语等九个模块。教材以“三个敬畏”为内核，突出课程思政，融入数字化教学元素，采用任务驱动教学模式，紧跟行业发展

《低空经济：开辟天空下的商业新蓝海》一书，从认知、应用、探索三个维度全面剖析了低空经济这一新兴领域。 认知篇，作者详细阐述了低空经济的定义、特征、范畴及其在全球范围内的崛起趋势，特别关注了中国低空经济的发展现状与未来走向。同时，深入解读了政策助力低空经济腾飞的关键因素，以及技术革新如何驱动低空经济飞跃发展，包括智能无人

从体验到获得

本书系统探讨交通与旅游深度融合背景下的服务区品牌建设，内容涵盖交旅融合服务区概述，交旅融合服务区品牌建设理论基础、核心要素与流程、品牌形象塑造与管理、路径选择，交旅融合服务区品牌资产与价值、品牌管理与维护，交旅融合服务区品牌建设保障体系和实践探索。本书可供交旅融合领域的决策者、管理者、研究人员、一线从业者以及旅游管理专

本书共分为八章。第一章主要介绍了旅游产业的起源、国际化发展历程以及与经济全球化的关系，通过分析经济全球化与旅游产业国际化的内在联系和经济全球化对旅游产业国际化的影响，进而引申出本书的研究意义。第二章主要分析了全球旅游市场规模、产业特点、分布特征、发展现状及发展趋势，包括亚洲、欧洲、美洲等区域性旅游产业发展概况。第三章详

本书是在第四版的基础上修订而成。本书是面向21世纪高等学校管理专业主干课程教材之一,是“教育部面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果,同时也是“十五”“十一五”“十二五”国家级规划教材,并且章后增加了二维码即测即评,供大家使用。本书共分八章,分别从不同角度对旅游活动进行了剖析。本次修订版在章节结构上基本未做

本书系统阐述了低空经济这一新兴产业的核心理念、发展现状及未来趋势，深刻聚焦其作为“航空新物种”所蕴含的颠覆性潜力与广阔前景。全书以电动垂直起降飞行器（eVTOL）为核心载体，围绕低空经济的“五位一体”产业体系——即整机制造、供应链、基础设施体系、飞行运营、衍生服务——展开深入的分析。通过融合航空技术、电动化与智能化，低

本书依据民航客运员国家职业技能标准，提炼出民航乘机登记、旅客服务、行李运输三部分的工作内容和技能要求，同时依据2021年3月3日颁布的《公共航空运输旅客服务管理规定》(交通运输部令2021年第3号)的最新标准，并从全新的视角展现相关教学内容。本书共六章：第一章讲解民航客运员国家职业技能标准和业务发展趋势；第二章讲解民航

本教材从景区职业分析入手，根据旅游景区岗位要求，以任务为导向，工具手册为特色，确定教学内容。具体内容分为旅游景区管理的认知、旅游景区服务质量管理、旅游景区接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区游客管理、旅游景区安全管理、旅游景区营销管理、旅游景区资源与环境管理、旅游景区创新管理等。每一项目包括学习目标、项目导学及若干任务

本书从认识旅游服务和服务质量、构建旅游服务质量管理体系、全面提升旅游服务质量水平三个层面，基于旅游企业和政府管理两大视角，对包括旅游服务质量内涵、旅游服务质量管理发展、游客期望管理、旅游服务资源管理、旅游服务过程、旅游服务质量评价等基本理论展开讨论。本书可以作为大学教材和行业实践的参考。修订版增加与变化的内容为： 1