随着经济增速的逐步下滑,中国经济进入了新常态!结构调整和产业升级成为供给侧结构性改革的主要方向。从宏观层面看,产业升级需要品牌战略的引领;从微观层面看,自主品牌成为企业获得市场竞争优势的必然选择。面对日益激烈的国内外市场竞争格局,中国企业是否拥有自主品牌已经关系到企业的生存和可持续发展。品牌越来越成为企业竞争力的集中表现。但是,目前的中国企业,绝大多数面临着有产品(服务)、没品牌,有品牌、没品牌战略,有品牌战略、没品牌管理的尴尬局面。其根源在于专业人才的匮乏!中国企业普遍存在品牌管理专业人员的巨大需求和人才匮乏的突出矛盾。从供给侧结构性改革的现实需求出发,我国急需培育出大批既懂得品牌内涵,又擅长品牌管理的专业人才,才能满足企业品牌管理和市场竞争的高端需求。
为解决这一现实中的突出矛盾,多层次、多渠道、全方位加快培养复合型品牌管理人才,促进企业健康可持续发展,中国企业管理研究会品牌专业委员会专门组织国内一流品牌专家和学者编写了这一套既符合国际品牌管理通则,又有国内特殊案例特征的大型系列教材。
本套教材不仅涵盖了品牌管理所需要的全部系统知识和理论基础,也包括了品牌管理的实际操作技能训练。其中.《品牌管理学》属于基础性通识教材;《品牌质量管理》、《品牌营销管理》、《品牌服务管理》、《品牌传播管理》属于专业性基础教材;《品牌形象与设计》、《品牌价值管理》、《品牌公共关系与法律实务》属于中高级管理人员必读教材;《品牌战略管理》、《品牌国际化管理》、《品牌危机管理》属于高级管理人员必修教材;《品牌案例实务》属于辅助教材。真正有志于品牌管理的各类人员,都应该全面学习、深入理解这些系统教材所包含的知识、理论,并掌握品牌发展的内在规律,运用相关知识和理论在实际的管理实践中不断提升自己的专业技能,使自己成为企业不可替代的品牌专家和高级管理人才。
随着经济增速的逐步下滑,中国经济进入了新常态!结构调整和产业升级成为供给侧结构性改革的主要方向。‘从宏观层面看,产业升级需要品牌战略的引领;从微观层面看,自主品牌成为企业获得市场竞争优势的必然选择。面对日益激烈的国内外市场竞争格局,中国企业是否拥有自主品牌已经关系到企业的生存和可持续发展。品牌越来越成为企业竞争力的集中表现。但是,目前的中国企业,绝大多数面临着有产品(服务)、没品牌,有品牌、没品牌战略,有品牌战略、没品牌管理的尴尬局面。其根源在于专业人才的匮乏!中国企业普遍存在品牌管理专业人员的巨大需求和人才匮乏的突出矛盾。从供给侧结构性改革的现实需求出发,我国急需培育出大批既懂得品牌内涵,又擅长品牌管理的专业人才,才能满足企业品牌管理和市场竞争的高端需求。
为解决这一现实中的突出矛盾,多层次、多渠道、全方位加快培养复合型品牌管理人才,促进企业健康可持续发展,中国企业管理研究会品牌专业委员会专门组织国内一流品牌专家和学者编写了这一套既符合国际品牌管理通则,又有国内特殊案例特征的大型系列教材。
本套教材不仅涵盖了品牌管理所需要的全部系统知识和理论基础,也包括了品牌管理的实际操作技能训练。中申,《品牌管理学》属于基础性通识教材;《品牌质量管理》、《品牌营销管理》、《品牌服务管理》、《品牌传播管理》属于专业性基础教材;《品牌形象与设计》、《品牌价值管理》、《品牌公共关系与法律实务》属于中高级管理人员必读教材;《品牌战略管理》、《品牌国际化管理》、《品牌危机管理》属于高级管理人员必修教材;《品牌案例实务》属于辅助教材。真正有志于品牌管理的各类人员,都应该全面学习、深入理解这些系统教材所包含的知识、理论,并掌握品牌发展的内在规律,运用相关知识和理论在实际的管理实践中不断提升自己的专业技能,使自己成为企业不可替代的品牌专家和高级管理人才。
本套教材的编写者虽然大都是在高校从事品牌教学与研究的学者,或是有着丰富实战经验的企业品牌管理与咨询专家,但是由于时间仓促,难免会有诸多不妥之处,敬请读者批评指正!
《品牌质量管理(第2版)/高等院校品牌管理系列教材》:
提高品牌质量不是一项孤立的工作,涉及方方面面的系统性的工作。提高品牌质量应从以下几个方面把握:从生产者角度来看:首先,必须有一套科学合理的品牌质量管理体系。管理在商品经济活动中的重要性不言而喻。举个简单的例子:要生产出一支好烟,在前期不仅要有好的烟叶原料、先进的生产技术和生产设备,还需要有一批高效精明的管理者和尽职尽责的员工。同时,在制作的每一道工序上都必须一丝不苟,不容许有丝毫的差错。在后期同样也需要先进的营销理念和勇于开拓市场的人员,要达到这一系列的工作完美结合、密切衔接,就必须建立完善的品牌质量管理体系。
当前在中小企业中被广泛采用的一种管理模式是全员品牌管理。全员品牌管理是指品牌建设过程中,企业整个价值链上的所有人员都需纳入到品牌建设体系中,共同参与品牌的建设。
在提高品牌质量的管理中,我们也应该借鉴这一管理模式:品牌质量关系员工生存与发展,让员工与企业荣辱与共,自觉维护品牌质量,提升员工自我品牌价值。在品牌质量提升过程中,不管遭遇风吹雨打,始终不离不弃。品牌是员工的,要为品牌大厦的建设打下坚实的地基。
品牌质量关系着经销商,要让经销商视品牌为己出,努力去经营品牌质量,与企业风雨同舟,从“露水夫妻”转变成“天长地久”。
品牌质量关系供应商,让供应商与企业共患难,当品牌质量出现危机时,他不会无情地抛弃品牌。
品牌质量是企业价值链上所有人共同努力铸就的,只有每个环节都同心协力,才能形成品牌合力,让品牌屹立不倒。
其次,作为生产者,要深知自己应承担的社会责任。应当深刻地认识到品牌质量是伴随着产品的质量而产生的。生产者是质量的“第一责任人”,必须向社会提供符合法律法规和顾客要求的、符合产品质量约定的产品,并在提供产品的过程中,不能给环境和社会带来危害和影响,保证资源的可持续利用,实现与社会的共同发展。在生产的实践过程中,应不断提高技术,提高员工的技术和生产能力以促进产品质量的提高。同时,逐步影响上下游相关组织质量水平的提高,直至促进所处行业的整体质量水平得到提高。
在产品生产方面为了保证品牌质量,企业应严格遵循IS09000标准。IS09000实施标准现已在世界许多国家和地区直接采用,成为国际通用的技术基础和质量保证能力确认的形式。企业要想占领国际市场,提高市场竞争力,必须有适销对路的优质产品。而IS09000实施标准为品牌质量的保证提供了需求和动力,它对企业加强质量管理,提高产品质量,创名牌产品有着巨大的作用。
从消费者角度来看,消费者在提高品牌质量问题的过程中起着至关重要的作用。一方面,产品生产的目的是为了满足消费者的物质或精神方面的需求,消费者的需求是提高品牌质量的根本动力;另一方面,消费者归根到底是质量问题的最直接受害者,产品最终是用于满足消费者需求的。如果每个消费者都能熟知自己应享有的合法权益,在参与社会生活和经济生活申依法行使自己的权利,依法提出对产品的要求,当合法权益受到侵害的时候能够拿起法律武器维护自身的利益,那么生产者将不得不依法经营,减少对消费者的侵害,从而逐步提高品牌质量。
为此,应加大力度想方设法提高消费者关注质量的意识,切实提高消费者依靠法律维护自身权利的能力,实现消费者懂质量、会维权,通过消费者主动提高对质量的要求,促进质量问题的解决。各级政府应该通过各种渠道,让消费者以最方便快捷的途径获得有关质量的各种知识,在各种媒体、网络、销售渠道、学校、图书馆普及各种商品知识,让消费者提高质量意识。同时,当消费者遇到质量问题和受到侵害的时候能够及时得到法律援助。
从社会角度来看,社会组织要引导相关群体提高质量意识,充分发挥衔接相关群体与政府之间桥梁的作用,促进社会整体质量意识的提高,在解决质量问题中起到积极作用。与质量相关的社会组织至少有三类,一是产品生产者组成的行业组织;二是维护消费者利益的消费者组织;三是对质量进行检验、鉴定、检测和认证的中介组织。行业组织要组织本行业的生产者提高技术研发能力,将成熟的技术运用到行业的生产之中,提高掌握产品的核心技术能力的水平。消费者组织要切实利用法律武器帮助消费者维护其合法权益,通过多种多样的形式,普及产品知识、质量知识、法律知识,使消费者知道该购买什么样的产品、什么样的产品是质量合格的产品,当自身利益受到侵害的时候该如何
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