公共关系实务与礼仪（第3版）/新世纪普通高等教育基础类课程规划教材
定 价：42 元
丛书名：新世纪普通高等教育基础类课程规划教材第四届中国大学出版社图书奖优秀教材奖
- 作者：刘春斌 编
- 出版时间：2018/2/1
- ISBN：9787568513005
- 出 版 社：大连理工大学出版社
- 中图法分类：C912.31
- 页码：274
- 纸张：胶版纸
- 版次：3
- 开本：16开
通过《公共关系实务与礼仪（第3版）/新世纪普通高等教育基础类课程规划教材》的学习，学生不仅能理解、掌握公共关系的基本理论和专业知识，而且能运用公共关系知识去发现问题、分析问题和解决问题；具备公共关系职业素养，提高公共关系职业技能。
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的基本内涵
第二节 公共关系的特征
第三节 公共关系的职能与基本原则
第四节 公共关系的要素
第二章 公共关系的起源和发展
第一节 早期的公共关系思想与活动
第二节 现代公共关系的诞生
第三节 现代公共关系的发展
第四节 公共关系产生与发展的社会历史条件
第三章 公共关系人员及组织机构设置
第一节 公共关系的从业人员
第二节 公共关系组织机构设置
第四章 公共关系工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第五章 组织公共关系处理
第一节 组织内部公共关系处理
第二节 组织外部公共关系处理
第六章 公共关系工作类型
第一节 主体型公共关系
第二节 对象型公共关系
第三节 功能型公共关系
第四节 危机管理
第七章 公共关系与CIS战略
第一节 CIS概述
第二节 CIS战略
第三节 现代企业的CIs策划
第四节 CIS战略与CS战略
第八章 公共关系专题活动
第一节 新闻发布会
第二节 庆典活动
第三节 会展活动
第四节 赞助活动
第九章 公共关系文书
第一节 公共关系文书概述
第二节 公务文书写作的基本知识
第三节 事务类公共关系文书写作
第四节 商务类公共关系文书写作
第十章 公共关系技巧
第一节 交谈技巧
第二节 公共关系演讲
第三节 说服技巧
第四节 谈判技巧
第五节 投诉处理
第十一章 公共关系礼仪
第一节 公共关系礼仪概述
第二节 日常礼仪
第三节 公务礼仪
第四节 商务礼仪
第五节 涉外礼仪
参考文献
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